出租汽车经营服务管理规定培训试题

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1、《出租汽车经营服务管理规定》学习培训试卷单位：XXXXXXXX出题人：XXXX驾驶员姓名：安全管理人员：阅卷人：考试成绩：　　一：填空题（每题6分、共60分）1：《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过，自2015年（）月（）日起施行。2：在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，（）一端应当在许可的经营区域内；3：保障聘用人员合法权益，出租公司将依法与其签订（）合同或者（）合同；4：出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用（）、（）、（）等服务设备；5：出租车从业人员应当随车携带（）、（），并按规

2、定摆放、粘贴有关证件和标志；6：出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得（）、（）、途中（）、（）；7：出租车从业人员未经乘客同意不得（）其他乘客；8：乘客不得携带（）、（）、（）等危害公共安全的物品乘车；9：出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定（）和（）提供出租汽车运营服务；10：预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得（）。　二：简答题（每题20分、共40分）（一）：出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合哪些要求？　　（二）：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服

3、务标准提供服务，并遵守哪些规定？　　《出租汽车经营服务管理规定》学习培训试卷答案单位：XXXXXXXXXXXXXX出题人：XXXXXXX驾驶员姓名：安全管理人员：阅卷人：考试成绩：　　一：填空题（每题6分、共60分）1：《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过，自2015年（1）月（1）日起施行。2：在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，（起讫点）一端应当在许可的经营区域内；3：保障聘用人员合法权益，出租公司将依法与其签订（劳动）合同或者（经营）合同；4：出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用

4、（空调）、（音响）、（视频）等服务设备；5：出租车从业人员应当随车携带（道路运输证）、（从业资格证），并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；6：出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得（拒载）、（议价）、途中（甩客）、（故意绕道行驶）；7：出租车从业人员未经乘客同意不得（搭载）其他乘客；8：乘客不得携带（易燃）、（易爆）、（有毒）等危害公共安全的物品乘车；9：出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定（时间）和（地点）提供出租汽车运营服务；10：预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客

5、，不得（巡游揽客）。　二：简答题（每题20分、共40分）（一）：出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合哪些要求？　　1:车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；　　2：车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效；　　3：座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效；　　4：座套、头枕套、脚垫齐全；　　5：计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效。（二）：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守哪些规定？　　1：做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备

6、齐发票、备足零钱；　　2：衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；　　3：根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；　　4：乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；　　5：主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；　　6：不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；　　7：随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；　　8：按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；　　9：在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客

7、；　　10：未经乘客同意不得搭载其他乘客；　　11：按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；　　12：遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。