2012年2月 日教案

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1、甘肃省财贸学校课时授课计划附页引入案例，导入新课；日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法，颇获成功。具体方法是这样：先发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售方法的实践结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听虚实和看热闹的。第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价策略。

2、妙在准确地抓住消费者的购买心理，有效地运用折扣售货方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货，最好能买到二折、一折价格出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢？于是出现了头几天顾客犹豫，中间几天抢购，最后几天买不着者惋惜的情景。运用心理学淡化危机某楼房自出租后，房主不断地接到房客的投诉。房客说，电梯上下速度太慢，等待时间太长，要求房主迅速更换电梯，否则他们将搬走。已经装修一新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高；如果不换，万一房子租不出去，更是损失惨重。房主想出了一个好办法。几天后，房主并没有更换电梯，可有关电梯的投诉再也没有接到过，剩下的空房

3、子也很快租出去了。为什么呢？原来，房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜，大家的注意力都集中到自己的仪表上，自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。点评：这是一种相对“消极”的危机营销方法。企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时，应运用心理学去主动淡化危机。课堂讲授：（重点）第一节心理学概述一、什么是心理学心理学（英文名称Psychology）是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研

4、究对象。因此总而言之，言而总之，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。二、心理学研究对象和任务世界上第一个心理学实验室建立：德国心理学家冯特，1879年，在莱比锡大学。心理学研究：人的心理现象，即人的行为和心理活动规律。心理现象——心理过程和个性心理⒈心理过程：认知过程、情绪过程、意志过程认知过程——感觉、知觉、记忆、思维等。开始于感觉和知觉（感觉是对客观实物个别属性或个别特征的直接认识，如，明或暗、粗或细等；知觉在感觉的基础上产生，是人脑对客观实物整体特征及其联系和关系的直接认识，如对红旗、苹果、玫瑰红等的认识。）；记忆（积累和保持歌特只

5、是经验的心理活动）；思维（个体运用已有知识经验间接地、概括地、反映客观事物等的心理活动。）情绪过程——人脑对客观事物是否满足自身物质和精神需要而产生的主观体验。包括喜、怒、哀、乐、爱、憎、惧等。意志过程——有意识地调节与支配行为的心理活动。人的意志行动的目的体现在发动与制止两方面。⒉个性心理：表现在个性心理倾向性和个性心理特征两方面。①个性心理倾向性——人从事活动的基本动力，包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、价值观、人生观和世界观等。需要-人在生理和心理上的某种失衡状态，引起活动的基本动力；动机-在需要的推动下产生并趋向预定目标的心理原因；兴趣

6、-人对客观事物认知的心理倾向；世界观-人对世界或客观环境的总的看法；以上都是心理动力，儿童时期兴趣是主要的动力；青少年时期理想上升到主导地位；青年后期和成年期三观成为主导，支配心理活动和行为表现。②个性心理特征——能力和人格，指一个人在知、情、意中形成的稳定而经常表现出来的特征。能力-智力（智慧活动性能力）和技能（动作活动性能力）。表现了人与人之间存在差异的活动效率及其潜在的可能性，是先天遗传素质和后台教育实践相结合的结果。人格-气质（心理活动与行为产生的动力特征，如，情绪产生的速度与强度、思维活动的稳定性与指向性等）和性格（人对现实的稳定态度

7、与习惯化的行为方式的心理特征）⒊研究目标：陈述和解释心理现象，预测心理活动，调节与控制人的心理活动与行为。三、心理学发展简史和主要流派1.结构主义心理学创始人：冯特，铁钦纳（E.Titchenner）推广研究人的意识经验，对经验的研究需从内容、过程和原因三方面进行。2.机能主义心理学创始人：詹姆士（W.James）与杜威（J.Dewey）主张对个体在适应环境时的心理与意识活动进行了解。（实用性）3.行为主义心理学创始人：华生（J.B.Watson）1913，反对结构主义观点环境决定论观点，刺激——反应公式（S-R），强调心理学研究的对象是能够客

8、观观察与测量的外显行为而不是意识经验；行为不是由遗传决定，而是环境因素影响下，经被动学习以后的结果。4.格式塔心理学(Gestal)创始人：【德】韦特