心理学在企业管理中的应用-学员版

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1、心随心动——心理学在管理中的应用主讲：袁林袁林老师简介北京大学心理系应用心理专业硕士国家注册人力资源管理师国家注册心理咨询师、国际注册完形治疗师深圳总工会教育学院客座老师员工积极心理资深专家人力资源管理、流程化管理实战派专家讲师潜龙聚诚公司高级顾问、高级培训师专长领域：企业的人力资源、执行力等咨询项目；企业员工心理辅导、EAP项目执行。在长期的企业工作及服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题，提供教练式培训。12344314每天学点心理学了解员工心态和谐人际关系帮助自我成长你理解员工行为吗你有朋友吗你知道自己要什么吗员工的需要是什么你满意同事间的关系吗你是否

2、常有忧郁、困惑员工期望的问题与上级、下属如何相处你会处理自己的情绪吗员工有挫折吗你有家人和朋友的支面临重大或危机事件时如何激励员工持吗如何度过………………什么是心理学？心理学是研究人类心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学。心理活动知：认知心理活动情：情绪、情感的过程意：意志行为心理活动不同的环境不同的成长经历不同的情感体验心理需求层次论希望能依自己的性向实现自我、自我实现理想，发挥自己的潜能，不受束缚自我尊重、自我荣誉、希望得自尊需求到别人认可，尊重别人、威信地位社会需求归属感、爱欲等，希望有情爱、友谊不确定感、防护、威胁、危安全需求险等，希望安定、有个家的感觉衣、食、住、行、睡觉、生

3、理需求呼吸等，希望能解决温饱心理健康的标准生理健康心理健康社会适应力每个现代人，一生中都需要接受至少一次基础心理教育，如同学习识字、算术一样。今天，心理健康已经成为人的最基本的生存条件。它使人，成为一个完整的人。211要我做和我要做员工在想什么行为的基本模式产生需要目标明确需要满足的行为当员工的需要得到满足时，员工们就会感觉到满意，同时需要也会转化为期望。走进80、90后物质生活从匮乏到丰富生活环境从封闭到开放信息获取从单源到多源生活文化从官方主导到大众主导家庭结构从大家到小家中国“80、90后”的成长背景——“自我一代”1978年实行的计划生育政策使80、90后率先成为独生子女

4、中国“80、90后”的成长背景——“自我一代”“4+2+1”的家庭成长环境，养成了80、90后比较自我的个性特征社会总是向前推进着，目前，所谓的非主流越来越多，非主流也影响着主流。社会意识形态总是这样不断转变…不是我改，而是你改！80、90后心理特质和行为表现责任感缺乏：2005敬业指数最低依赖性，托附心态自我中心，且表达更直接，自我成就动机强，极富创造力忠诚于自己，而非企业情绪化，脆弱，自尊心强（脆弱），不委曲求全快乐导向，厌恶束缚逆反情节人际技能发展滞后，社会化不足，独立（独享爱）困难逃避取向：或跳槽或消极抵抗，少积极建议张扬的个性；孤独的内心；脆弱的心灵80、90

5、后员工的工作动机马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！需要期望通过工作来满足需要自我实现需要实现个人价值职业发展能力提升兴趣的满足尊重需要成就责任感被赏识权利职位公平归属和爱的需要企业文化团队凝聚力沟通交流安全需要信任稳定的工作和收入医疗保障生理需要满足基本物资需要的金钱80、90后价值观——多元而复杂案例：人都是热爱生命但是在地震到来的时候…四川都江堰光亚学校语文课老师范美忠什邡市师古镇民主中心小学一年级教师袁文婷26岁想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定80、90后员工如何管理80、90后员工如何管理1、构建开放的企业文化3、完善人

6、力资源管理体系2、营造平等的工作氛围构建开放的企业文化打破封闭的壁垒把员工真正的当“人”看待你不去占领，“敌人”就会占领营造平等的工作氛围不患寡、患不均职业生涯晋升渠道的平等企业管理制度“一视同仁”让员工生活的更有“面子”！员工的挫折行为攻击行为固执冷漠挫折自卑退化焦虑需要难以被满足时产生挫折员工挫折管理预防挫折调解人的需要改善人际关系挫折承受能力加强抱负水平适度正确对待和接受挫折合理的情绪发泄采取宽容的态度自由的沟通与表达制造温情少用处罚改变不合理的观念在挫折时，心理防御机制启动。员工的心理防御最常见的四种机制合理化压抑否认逃避328自我认知自我认知是一种多维度、多层次的

7、复杂心理现象，它由三种心理成分构成。自我认识自我体验自我控制这三种心理成分，相互联系，相互制约，统一于个体的自我意识之中。自我认知之自我认识我是一个什么样的人自我认知自我评价自我认知是自己对自自我评价是在自我认知己身心特征的认识。的基础上对自己作出的某种判断。自我认知之自我体验自我体验是对自己怀有的一种情绪体验，它反映了需要与现实之间的关系。成功感失败感自我认知之自我控制自我控制：是个体对自己行为、思想和言语等的控制，