心理学在招聘中的应用(学员版)

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1、1心理学在招聘中的应用侯熙儒2012年8月唯智企管2012年管理心理学系列课程之一人力资源高效沟通跨部门沟通人际风格与沟通技巧管理系列沟通系列我的领域MTP班组长管理技能提升情绪与压力管理非HR经理的HR管理人才的选用育留心理学在招聘中的应用1321.招聘中应用心理学的重要性课程预览3.行为面试法介绍2.招聘过程中常犯的错误及结构化面试4.如何了解求职者的动机与人格4招聘的定义失败案例分析最有效的招聘手段心理学在招聘中的作用招聘中应用心理学的重要性015招聘的定义广义:为了实现某目标,通过______寻求_____

2、__的行为.狭义:企业为了发展的需要，根据_______和_______的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到该企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程.回顾：人力资源管理有哪6个模块？哪一个最重要？招聘是一门深奥的学问7最有效的招聘手段（1）：实战实战案例刘备如何面试诸葛亮利郎公司如何考察求职者让求职者现场鉴别产品品质制作PPT、处理票据讨论：实战的方法有什么局限？心理学在招聘中的应用（1）情景设计公文筐处理招聘场所设计、拓展活动、就餐集体面试（无领导小组等）9最有效的招聘手段（2）：提问案例：王总面试求

3、职者的3个问题：1、我们这个部门刚刚成立，并且人数不少，员工有20多人，前期工作压力比较大，请问你能承受吗？2、你认为你最大的缺点是什么？3、我公司的这个职位对你有什么吸引之处？请评价以上三个问题是否适当。为什么？心理学在招聘中的应用（2）问题设计根据现代心理学的原理,精心设计一系列的问题,借以预测求职者的________________。案例分享11最有效的招聘手段（3）：观察诸葛亮的识人七法1、问之以是非而观其志；2、穷之以辞辩而观其变；3、咨之以计谋而观其识；4、告之以祸难而观其勇；5、醉之以酒而观其性；6、

4、临之以利而观其廉；7、期之以事而观其信面试中应该观察求职者的服饰、___与____心理学在招聘中的应用（3）谎言识别1、摸___2、捂___3、摩擦___4、拉拽___5、手指放在___6、手指与___的方向不一致心理学在招聘中的应用（3）观察14心理学的特点心理学主要研究______与______的关系，管理学主要研究______与______的关系。心理学的流派心理学的三个特点1、2、3、三种常见错误分析结构化面试招聘过程中常犯的错误及结构化面试0216招聘中常犯的错误（一）方向错误在选人过程中，企业一直在寻找

5、最聪明的人,而非在找最适合此岗位的人选。最适合的人须与岗位的胜任素质达至以下匹配：1、专业水平2、___水平3、___水平心理学家提出的胜任素质冰山模型知道为什么会实际操作我要做（K）知识（S）技能（A）驱动力很重要，所以做是我应该做的生来就是做这事的价值观自我定位人格》______水平》______水平》______水平（M）招聘中常犯的错误（二）不对应岗位素质岗位素质定义：指能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。组成元素：动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。

6、特点：1）能显著区分______与_____绩效的个体和特征。2）任何可以被______的。某公司管理人员胜任素质组合素质要求权重/%逻辑思维12.5创新能力10组织协调15危机处理15影响力10判断力12.5人际沟通10领导与控制力15某公司技术人员胜任素质组合素质要求权重/%实践精神15动手能力15积极主动12.5客户服务意识15分析思维10团队协作10专业技能12.5危机处理能力10招聘中常犯的错误（二）要素错误没有充分针对岗位的胜任素质。20招聘中常犯的错误（三）方法错误面试官常常陷入以下五种心理效应:1、

7、刻板效应2、惺惺相惜效应3、晕轮效应4、异性效应5、首因效应对于需要考察的要素，缺乏正确的技巧（提问、观察等）。解决措施：结构化面试结构化面试的定义：根据招聘职位的______要求，遵循______程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过面试小组与应聘者面对面的言语交流等方式，评价应聘者的胜任素质的人才测评过程和方法。结构化面试的三种形式：1、案例组合2、开放式提问3、案例及提问的组合招聘岗位：某职能部门项目经理面试步骤1：性格测试工具：MBTI性格类型测试、卡特尔人格倾向测试面试步骤2、结构化面试测试要素

8、：逻辑思维、信息归纳与整理能力、表达能力、应对能力、沟通能力、职业素质、价值取向、角色定位、自我评价面试题1：逻辑与表达能力考核要点：逻辑思维能力、信息归纳与整理能力、语言提炼与表达能力、实践经验：设计题目：____________________________考核要点：分析与判断能力、认知与应对能力、说服能力：设计案例：你的企业由于目前困难发不出工资，人