绩效管理——李浪奇

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1、绩效管理主讲：李浪奇2021/7/241课程目标认清绩效考核与管理的作用及流程学习如何建立和完善绩效管理控制系统如何避免考核中常见的误区掌握制订KPI指标的方法和权重如何去考核不易量化的部门和职位教会你去如何制订考核量表灵活掌握绩效辅导与绩效面谈技巧掌握考评结果如何运用的方法2021/7/242第一章绩效考核与管理概论一、人力资源管理的系统认知二、绩效的定义、作用及意义第二章绩效管理体系推行要点三、绩效管理体系推行步骤四、推行绩效考核的误区第三章绩效执行之绩效计划五、绩效评价指标体系设计六、构建绩效评价指标的步骤七、绩效计划

2、的拟定第四章绩效执行之绩效监督八、绩效辅导九、绩效信息数据收集第五章绩效执行之绩效评价十、绩效评价流程与原则十一、绩效评价方法介绍第六章绩效执行之绩效反馈十二、绩效沟通与反馈面谈十三、绩效考核结果的运用课程大纲2021/7/243计划决策组织领导控制自然环境的投入有效的组织目标人力资源资金资源物质资源信息资源什么是管理？（广义的绩效管理）管理就是有效运用组织内的各项资源，进行不断创新，通过他人的努力，以达到组织目标的过程。一、人力资源管理的系统认知2021/7/2441、它是一种管理思想、管理哲学，即将人视为组织中最重要的资

3、源并认为人是能够而且愿意不断成长和发展的.2、它包含着传统人事管理的基本职能，如岗位设计、人员招聘及配置、培训、绩效、报酬、激励等等，我们把这些职能称之为人力资源管理战术层次；3、人力资源与公司战略的整合，我们把这种整合称之为人力资源管理战略层次。什么是人力资源管理?人力资源人力人（HumanResourceManagement)一、人力资源管理的系统认知2021/7/245公司战略职能战略合作战略竞争战略供应链战略营销战略技术开发战略融资战略人力资源战略战略层级模型第一层级第二层级第三层级外部环境分析组织分析人力资源管理战

4、略目标行动方案的选择及执行战略评估A、战略层核心流程图示人力资源战略与企业战略的关系图经营战略一、人力资源管理的系统认知2021/7/246人力资源管理的使命、目标和策略薪资架构现有人力管理与发展薪资管理职位管理建立内部激励机制确认培训需求组织执行培训薪资福利评估培训效果人员招聘招聘面试与选拔绩效考核绩效管理录用及试用期管理员工培训员工素质模型建立奖金与福利人力规划预算评估人力需求计划招聘计划评估现有技能预估人力需求培训计划薪资计划绩效计划绩效管理人才发展B、战术层核心流程图示一、人力资源管理的系统认知2021/7/247使

5、命战略核心价值观愿景人力资源战略与规划业务流程组织架构工作设计/工作分析胜任素质招募甄选组织文化工作评价能力评价绩效管理培训开发员工关系管理薪酬管理解雇退休职位变动一般环境具体环境绩效管理的战略地位模型一、人力资源管理的系统认知2021/7/248绩效的定义绩效，词典里面有“成绩、功绩、表现、履行、执行”等意思。在人力绩效管理中的含义，绩是指业绩，包括完成工作的数量、质量、成本、费用，效是指效率和效益，包括完成时间、完成工作的有效性、完成工作的贡献、经济效益、社会效益，即工作的社会价值。绩效（performance）指的是活

6、动的结果和效率水平．绩效的性质多因性多维性动态性二、绩效的定义、作用与意义2021/7/249影响绩效的主要因素技能环境激励指的是员工的工作技巧和能力水平，包括天赋、智力、经历、教育、培训，技能不是一成不变的。是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。组织应根据员工个人的需要结构、个性等因素，选择适当的激励手段。分为内部环境因素：工具、设备、公司文化等；外部环境因素：市场竞争强度、经济状况、社会政治等。机会除客观必然性之外，还带有一定的偶然性，但这是相对而言，一个好的管理者应该善于为员工创造好的机会。二、绩效的定义、作用与意义

7、2021/7/2410绩效管理绩效管理是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程，绩效管理的运用是作为一个整合过程出现的，它使人力资源和管理行为和组织目标实现相互配合。绩效管理（performancemanagementPM)指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致手段的过程。绩效管理体系绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测

8、量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。二、绩效的定义、作用与意义2021/7/2411绩效管理与绩效考核的区别绩效管理绩效考核一个完整的管理过程管理过程中的局部环节和手段侧重于沟通与绩效管理侧重于判断和评估伴随着管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评价二、绩效的定义、