绩效管理(李践)

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1、绩效管理（李践）绩效飞轮企业捉升利润的系统工具第一集管理学大师：彼德•杜拉克企业管理的系统=制度+表格（按部就班）什么是绩效？答：绩效就是企业的利润。绩效管理就是利润管理。绩效管理的作用：1、清晰企业想要的结果。2、凝聚员工目标和公司目标。3、在过程中学习成长修正进步。4、创造共同的价值。常见绩效管理工具：MBO——忖标管理BSC——平衡计分卡KPI—关键业绩指标360度——绩效考核绩效飞伦——绩效管理的四个步骤：制定明确的目标（设定明确的目标，目标绩效量化、指标量化）-＞措施与计划（找到完成目标的

2、措施和方法）一＞评估与检讨（评估和检查）-＞激励少处罚（奖励和改进）财务部：控制成本——怎么去控制成本——评估、检讨——奖励机制、处罚、修正第一步：制定明确的目标动物冇求生存的木能，人冇求成功的木能。个人的成功=实现有价值的目标企业的成功=实现利润衡量一个金业的好坏就是“绩效”97%的企业难以成功，只有3%企业可以成功。实现H标的五项原则：1、是否明确2、可否量化评估3、是否有挑战性4、是否合理5、有没有时间限制实现hl标的四个关键点：1、责任者明确2、数字量化3、分解细化4、时间节点千斤重担万人挑

3、，人人头上有指标没冇绩效=无效设定口标吋要考虑“利益共享绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效。参考制度：公司Fl标管理办法一、适用范围：本办法适用于集团及下属所有分公司。二、目标设定流程（一）AcbeivementTarget（要达到的目标）◊年度销售合同冃标◊年度毛利FI标◊年度回收款目标◊将口标分解到季度、月、周、天（二）Plan&Policy（完成目标的计划和措施）1、各分公司部门经理负责：◊员工日业绩评估◊每天早晨15分钟的晨会◊每大下班前半小时的客户拜访总结2、各分公司销售副

4、总经理：每周业绩评估3、各分公司总经理：每刀业绩评估4、运营部：每周业绩评估，每月业绩评估（三）Eealuation（目标的评估）（四）Incentive（完成口标的正负激励措施）三、目标设定时间1、各分公司总经理或分管销售的副总每年的12刀30口前提交下年度业绩冃标完成计划。提交内容按旧标设定原则”规定内容，以PPT电子文档方式提交。2、各分公司副总经理或总监每月28F1前提交本月业绩目标总结和下月目标计划，完成的措施和方法，需耍公司领导解决的问题。3、各分公司分管销作的副总经理或总监每周星期五下

5、午五点前，提交本周的业绩目标总结和下周的目标计划，完成的措施和方法，需要公司领导解决的问题。四、FI标评估（一）评估根据：依所各分管副总提交的年度业绩目标报告，每周业绩反馈表、周业绩目标计划表、月业绩反馈表、刀业绩冃标计划表及实际执行情况反馈。（二）实现评估的方法：集团通过定期电话会议方式对每月、每周目标进行评估：1、会议时间：每周一下午1：00-4：30、周二上午9：00-12：00周业绩汇报会议：每月第一周周FI标会议和月FI标会议同吋举行。2、会议方式：主要以电话会议为主、可以实现视频的以视频

6、会议为主。3、参会人：集团副总裁、各分公司总经理或销售副总经理。4、会议时间安排表。5、会议要求：◊会议浮动时间正30分钟〜负30分钟之间;◊各分公司分管副总提前做好电话会议准备，包括每月、每周业绩评估表等必须材料；◊参会人员不许请假，如果有特殊的事情不能参加，一定要委托相关的人员参会，否则每次予当事人100元的罚款。五、奖惩措施1、参照集团对员工销售方面的年度奖励政策；2、集团的奖励措施与各分公司关于在销售促进方血的奖励措施不冲突；3、各分公司总经理或分管销售的副总如在规定的时间没冇及时提交hl标

7、计划，则延迟一天罚款100元,以此类推。4、集团的处罚措施与各子公司关于在销售方面的处罚措施不冲突。六、附则◊本办法由集团业务管理部起草并负责解释；◊本制度从颁发之日起执行。绩效目标设定的涵盖范囤：1、财务指标：（财务数字反映企业绩效的整体状况）（财务指标包扌乩销售收入、冋收款、人均销售额、成本、利润、应收账款二阴间收款、库存）财务关键绩效指标细分（按月细分）2、客户指标CEO：首席执行官CFO：财务总监营销副总或营销总监人力资源副总信息情报分析官客户指标包括：新客户开发率、客户流失率、客户满意度、

8、客户投诉率、客户重复购买率。客户关键指标分解3、管理和流程指标4、产品扌旨标笫二步：措施与计划世界上没有懒悟的人，只有缺少明确口标的人。企业家的使命不仅是为社会创造财富，更要传播成功经验，帮助更多企业发展壮人。企业赢利了才冇经济发展，经济发展了才冇国家强盛，国家强盛了才冇民族振兴！——李践笫二集三新二改：三新：1、开发新产品（出生期、成长期、成熟期、衰退期）2、开发新客户3、开发新区域二改：1、改良老产品2、改良老客户（钳金客户、黄金客户、铁客户）20%客户带來80%