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《ISO9001-2000宣传手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ISO9001:2000宣传手冊緒言21世紀是質量的世紀,國際標準化組織(ISO)頒布的2000版ISO9000族體系標準,是在總結當代質量管理領域有影響的理論和實踐的成功經驗基礎上形成的一套優秀的質量管理模式,是全世界普遍接受的質量管理理論和方法,它對指導組織實施質量管理、實現質量目標、提高產品質量和顧客滿意程度有積極的、深遠的意義和作用。編制本宣傳手冊,目的在於讓全體人員能清楚地了解ISO的基本常識,以便幫助我們在推行公司品質系統的過程中能更好地貫徹落實品質系統的各項要求,規範我們的行為,為生產同行業中最好的產品提供。本手冊在編制中,因編訂者受經驗和視野的局限,難
2、免會存在一些不足之處,懇請同事們不吝指正並提出寶意見,以不斷完善本手冊存的不足品質部二零零五一月第一部分ISO基礎知識的介紹ISO的含義ISO的發展簡介ISO與我們的關係ISO的核心思想ISO的過程管理模式ISO是什麼?(答案)ISO是國際標準化組織,是International OrganizationforStandardization的英文縮寫(補充)國際標準化組織的總部設在瑞士日內瓦ISO組織成立於1947年2月,總部設在瑞士瑞士日內瓦,是全世界規模最大的非政府組織,同國際電工委員會IEC協作密切;ISO至今已有85個成員國,24個通訊成員,9個聯絡員,ISO
3、下設許多技術委員會,技術委員會下再設立分分會所(SC)和工作組(WG),其中制定ISO9001標準為ISO/TC176;ISO/TC176制定的所有標準統稱為ISO9000族標準,結構圖如下:基礎和術語標準業績改進指南標準ISO9004管理體系要求ISO9001:2000支持性文件(如ISO10011/12等)建立ISO9001品質系統后就能擁有好的品質嗎?(答案):不是,只是建立一個完整的管理體系以強化及提升公司的品質保證活動ISO9000核心思想:持續改善不斷創新P(PLAN)計劃------根據顧客要求和組織方針,制定需達成的目標和所需的過程D(DO)執行---
4、---按計劃實施C(CHECK)檢查------根據預期的目標檢查結果和目標的達成狀況A(ACTION)處置------分析問題的原因,采取措施,以持續改進過程模式管理職責測量分析改進資源管理產品實現持續改進顧客滿意顧客要求產品質量體系要求輸入增值活動輸出推行ISO國際標準的意義是什麼?(答案)a.適應品質管理國際化潮流;b.提升企業知名度和產品品質的信譽度;c.加強企業的競爭力,提高產品的市場占有額;d.規範企業內部的質量管理.ISO9001:2000何時正式發行的?是2000年12月15日正式發行的第二部分公司品質系統及認證簡介公司質量體系認證所包括的範圍質量體系
5、審核認證及複審週期ISO和我們的關系了解ISO的途徑我司的ISO9001:2000質量體系認證包含哪些範圍:(答案)包括電子、醫療器械、汽車和運動器材橡膠類產品為我公司進行質量體系審核認證的第三方機構是什麼單位?(答案)是德國TUV國際論證公司公司的質量體系多長時間複審一次:(答案)每年複審兩次,一般為每半年內審一次ISO9001與我們有怎樣的關係:能給我們提供一個有序規範的工作環境;能使我們開展工作的時候更規範和更有條理;幫助公司提高經濟效益的同時也改善自己本身的工作環境.答案成功之門我們通過哪些途徑了解ISO9001(答案)有系統的培訓公司的ISO宣傳通告有關IS
6、O標準書籍向上司或專業人士詢問專業人士第三部分ISO9001:2000的要素要求主要將ISO9001:2000標準要素的各點要求進行介紹4.品質管理體系4.1總要求:組織應按本標准的要求建立質量管理体系，形成文件、加以实施和保持，并持續改進其有效性。識别質量管理体系所需的过程及其在組織中的應用;确定这些过程的順序和相互作用；确定為确保这些过程的有效運行和控制所需的准則和方法；确保可以获得必要的資源和信息，以支持这些过程的運行和对这些过程的監視;監視、測量和分析这些过程;实施必要的措施，以实現对这些过程策划的結果和对这些过程的持續改進；注：上述質量管理体系所需的过程應当
7、包括与管理活动、資源提供、產品实現和測量有關的过程。4.2文件要求4.2.1總則質量管理体系文件應包括：a)形成文件的質量方針和質量目標；b)質量手册；c)本標准所要求的形成文件的程序；d)組織為确保其过程的有效策划、運作和控制所需的文件;e)本標准所要求的記录(見4.2.4)。需受控的文件:品質方針品質目標品質手冊程序文件記錄標準要求必須形成的六個程序文件:文件控制記錄的控制內部審核不合格品的控制糾正措施預防措施4.2.2質量手册組織應編制和保持質量手册，質量手册包括：a)質量管理体系的范圍，包括任何删减的細節与合理性；b)為質量管理体系編制的形成
