美国零售药店三巨头的新变革

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1、美国零售药店三巨头的新变革2016-07-13 张笑雨 编译 医药零售行业资讯【题记】近期发布的“2015至2016年美国零售药店发展报告”显示：美国零售药店都在注重商业模式的转型，药房从单纯的药品零售渠道转变为医疗服务和产品的提供者。o沃尔格林：通过与远程医疗服务提供商MDLive合作，开启了“线上问诊+行为医疗”新模式o来爱德（riteaid）：首个网络远程医疗服务站healthspot成立。从此，客户可以便捷地访问各种优质医疗服务，甚至可以和国家认可的供应商直接互动。oCVS：CVS专门在波士顿新建了数字化创新实验室，实验

2、室研发的ScriptSync在线医疗项目，已加载到CVSPharmayAPP中供消费者使用零售药店都在注重商业模式的转型，药房从单纯的药品零售渠道转变为医疗服务和产品的提供者。 　　美国杂志《DrugStoreNews》近期发布了“2015至2016年美国零售药店发展报告”，毫无悬念，销售额前三名的巨头企业依然是CVS、沃尔格林和来爱德，总销售额分别是1533亿美元（处方药销售525亿美元）、810亿美元（处方药销售535亿美元）、267亿美元（处方药销售184亿美元）。截止2015年12月31日，CVS拥有门店数9569家(包

3、含新收购的塔吉特药房)，沃尔格林拥有门店数8173家，来爱德拥有门店数4561家。 　　对于美国药房在2015年的成就，沃尔格林医疗官HarryLeider博士表示：“在过去的一年里，零售药店无论规模大小，都比以往任何时候更注重商业模式的转型，从单纯的药品零售渠道转型为医疗服务和产品的提供者，这一形势从未如此明显过。美国各地的社区药房扮演着健康管理者的角色，他们与卫生系统和医院合作，作为国家护理团队的一部分，维护社区居民健康。现在绝大多数社区药房的药剂师们做的已经不仅仅是填补处方，他们帮助病人管理慢性疾病，提供药物管理，进行健康

4、测试，以及接种疫苗。” 沃尔格林：即将成为无人能超越的神话 　　自2014年沃尔格林收购欧洲联合博姿之后，已经成为世界第一大医药连锁药店，除了在美国本土的8173家药店外，在英国、墨西哥、智利等国还拥有4582家药店。此外，沃尔格林还提供医药批发业务，其在12个国家通过302个物流中心为超过14万家药店、医生、医疗中心、医院提供医药以及健康产品供应服务。 　　目前，沃尔格林正在发起收购美国第三大医疗连锁公司来爱德旗下的4561家门店，如果收购可以按照计划进行，沃尔格林将在全美范围内拥有门店数超过11500家，门店数量较其竞争对手

5、CVS高出60%之多。 　　据沃尔格林2015年财报，药房每日服务客流量超过600万，每年开出将近9亿张处方，占据全美市场的20%。其电商网站walgreens.com和drugstore.com每月有超过6800万访客，沃尔格林的零售业务里处方药销售占据了66%。 　　然而，沃尔格林并不满足于此，通过与远程医疗服务提供商MDLive合作，开启了“线上问诊+行为医疗”新模式，目前用户覆盖范围已经超过全美25个州。用户通过沃尔格林官方网站和手机APP访问MDLive预约访问有执照的医生。沃尔格林药店和零售部门主管RichardAs

6、hworth表示：“科技是沃尔格林健康事业发展的重要板块，每秒钟都有通过我们的手机APP开出的处方，科技让医疗的范围更广、容量更高。” 　　虽然沃尔格林的发展重点是扩大健康板块，但自从收购联合博姿以来，其令人垂涎的高收益美容产品的市场也不容小视，其自主品牌应经成为绝对畅销的品牌。沃尔格林正在致力于一项名为“美丽2000”的项目，这是一个有突破性的营销计划，将再一次引导自主品牌的销售热潮。 来爱德：华丽谢幕 　　来爱德的股东投票通过了关于沃尔格林收购的提案，目前该交易还有待监管部门和股东的批准，预计2016年下半年可以全部完成。届

7、时，来爱德将以94亿美元的身价，完成最后的华丽谢幕。来爱德CEOKenMartindale表示：“我们一直致力于做一个现代的健康护理公司，客户的需求、新技术的出现、医疗保健的发展都要求我们重新定义做生意的方式。” 　　自2010年，来爱德推出免费顾客奖励计划，即“wellness+”计划，这是被称之为连锁药店最为成功的顾客忠诚服务项目。拥有wellness+卡的顾客可以免费享受健康和保健服务，以及购物、处方药的折扣特价。自2010年至今的6年里，来爱德“wellness+”计划不断更新扩展成熟——2015年与AT＆T移动、埃克森

8、美孚公司、梅西百货等合作，整合wellness+会员卡到美国运通“-backedPlenti”里面，顾客可以在所有的合作方消费获取积分。KenMartindale表示：“我们认为这是一个获取更多新用户到我们‘wellness+’计划的巨大机遇，越来越多的高忠诚度