《管理的约束条件》PPT课件

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1、第三章管理的约束条件第一节企业系统与管理环境第二节企业资源分析第三节外部环境分析第一节企业系统与外部环境企业是一个系统，企业与其环境有着千丝万缕的联系系统的特征和类型企业系统的行为模型外部环境及其不确定性SWOT分析一、系统的特征和类型系统是由两个或两个以上要素按照一定方式构成的、具有特定功能（行为目的）的整体。系统的特征：整体性、目的性和功能、动态性、环境适应性。系统的主要类型P13自然系统和人造系统实体系统和抽象(概念)系统静态系统和动态系统开放系统和封闭系统二、企业系统的行为模型P14输入资本人力资源设备、材料信息、技术转换运作与管理输出产品与服务财务成果信息企业反馈

2、环境环境企业的行为机制投入投入量：能否满足需要投入的战略性：是否能保证可持续发展投入的结构和倾向：开发（人力资源、产品）、形象转换生产过程的科学性、连续性；质量、成本管理产出市场开发、售后服务反馈敏感性、有效性、能动性企业的行为机制约束从约束力的来源看外约束（环境对企业的约束）、内约束（自我约束）从约束的形式看权力约束：明确权力界限，并强调命令和服从责任约束：划分责任范围，并强调对行为后果负责所实施的约束利益约束：规定利益分配的原则和方法，并强调利益和业绩、贡献挂钩法律约束：通过立法与司法，并强调违法必究舆论约束：通过舆论监督，弘扬正气、鞭笞邪恶三、外部环境及其不确定性外部

3、环境及其类型企业与环境的关系环境不确定性评价外部环境分析的内容（目的）（一）外部环境及其类型外部环境，即企业系统的环境，指对企业绩效有着直接或间接、现实或潜在影响的外部因素。P70一般环境政治、经济、社会、文化、技术、法律具体环境供应商、顾客、竞争者、政府、公众压力集团（二）企业与环境的关系人们对组织与环境之间关系的认识经历了一个较长的过程。最早，人们将组织看成是一个高度结构化的、机械的、封闭的系统，很少考虑甚至不考虑外界环境的变化与影响。这种看法，一方面是受认识能力的限制,另一方面也是由于当时的市场环境（卖方市场）造成的。后来，人们发现，仅仅考虑目标、效率和结构等技术指标

4、，并不能使企业保持长期的发展和成功。于是，有人开始以研究生物学的方式研究组织，将组织看成是一个生命体。在此研究过程中，逐步形成了一套与生物学平行的组织理论。1.开放系统理论组织要认识环境的重要性主要观点是:组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡。因此，组织必须象生物体一样对环境开放，建立一种与周围环境融洽的关系。开放系统理论的出现开辟了组织理论和管理理论的新思路，打破了官僚和封闭式的思维方式。2.权变理论组织要适应环境权变理论认为组织除了要对环境开放外，还必须考虑如何适应环境的问题。权变理论的主要思想

5、包括:(1)组织是开放系统，需要精心管理以满足和平衡内部需要并适应环境。(2)没有最佳的组织形式。组织的适当形式取决于任务或所处环境的类型。(3)在同一组织中，完成不同的任务需要不同的管理方法。(4)不同的环境需要不同的组织类型。3.种群生态学环境对组织的自然选择组织象自然界中的生物一样，其生存依赖于它们获得充足资源的能力。由于面临其它组织的竞争及资源的稀缺性，只有“最适应”环境的组织才能够生存。这种观点强调竞争。由于组织必须争夺有限的资源以维持自身的生存和发展，因此，组织之间的关系以竞争为主，尤其是属于同一种群的组织，更是互为直接竞争者。4.组织生态学组织与环境是合作关系

6、组织生态学最著名的观点就是，“进化是相互适应者生存，而不是最适者生存”。组织生态学强调的是合作，即一个相互联系的群体之间通过相互适应实现整个群体生存，这是个动态的过程。组织与环境是互动的。不仅环境会选择组织，组织也会主动构造自己的未来，尤其当组织联合起来时，环境就会变得可协商，而不是独立的、影响组织的外在力量。5.合作竞争理论合作与竞争共存合作竞争，即企业之间不是单纯的竞争，也不是单纯的合作，而是合作与竞争共存。企业的伙伴有四类:顾客、供应商、互补者和竞争者。这些伙伴的角色是可以变化的；一个企业可能会同时扮演不同角色。6.商业生态系统理论企业与环境共同进化任何一个企业都应与

7、其所处环境(即商业生态系统)“共同进化”，而不只是竞争或合作、或单个企业的进化。“共同进化”是相互依存的物种在无限循环的互惠环中的进化过程，即物种1的变化是物种2变化的自然选择背景中的一部分，反之亦然。“商业生态系统”包括公司自身及其顾客、市场媒介(包括代理商、提供商业渠道以及销售互补产品和服务的人)、供应商，以及他们的控制者。（三）环境不确定性评价P76－变动程度稳定动态复杂程度简单简单稳定环境简单动态环境复杂复杂稳定环境复杂动态环境（四）管理环境分析的内容1.环境因素将发生哪些变化，程度如何？2.变化后的环境给