网络营销案例(余晓昆)

《网络营销案例(余晓昆)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、杜蕾斯微博营销经典案例内容：对粉丝说什么　　在中国，像杜蕾斯这样的产品是很敏感的东西，在传播时要注意很多问题。杜蕾斯的口号是“LOVE&SEX”，因此在网络上会谈比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传播关键词，比如性感、安全、时尚、幽默等。　　其实一些看起来不相干的内容，都是与这些关键词紧密相关的，他们通过关键词的契合与品牌产生链接，不过这些帖子会有一定的比例，这个比例经常根据当时的情况做调配，以确保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的内容。杜蕾斯有专门的团队在做内容，我们与其它官方微博的区别在于有很多原创内

2、容。　　如同其它外资企业，市场营销执行工作大多委托代理公司执行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。公司内部做微博营销的团队有3个人，负责5个品牌的微博营销。温州动车事件发生的时候，利洁时家化旗下5个品牌的网络页面率先变成单色页面，挂上黑丝带标志，并且停止微博一天，这是品牌应该有的态度。方式：怎样与粉丝沟通杜蕾斯希望通过微博营销让品牌更加亲切，和消费者更加亲近。与消费者互动最关键的一点就是要学会聆听。微博营销的好处在于可以迅速得知消费者的反馈，可以迅速做出反应。企业和品牌要放下身段，倾听消费者的心声。对于微博营销来讲：有“人味”是很重

3、要的。以微博为例，杜蕾斯几乎是所有官方微博中最喜欢和粉丝沟通的。当品牌调性出来之后，粉丝的回复就会很有意思。有个帖子，是一个网友把益达口香糖的广告词改了：“兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”当时杜蕾斯回复了一句：“杜蕾斯无糖避孕套，关爱牙齿，更关心你。”当时大家都笑疯了。之后陆续有粉丝把五粮液等品牌的广告变成杜蕾斯的。紧急事件：如何处理危机在互动的数字世界里，比起传统的官方网站和传统媒体单向告知等形式，传播的风险要更高。　　因此，对于微博营销，他们可以做到24小时支持且终年无休止。他们有专门负责监测的代理公司。一旦发现负面消息，必须马上做出

4、反馈。　“举个例子，曾有人散播说“假的”杜蕾斯产品含有艾滋病毒，知道这条消息后，我在一个下大雨的周末下午赶到公司，与相关人员全程监控这件事情。后来我们没有介入，因为这篇帖子有明显的常识性错误，大家都知道病毒离开人体是没办法存活太久的。几个小时候，有趣的事情发生了，杜蕾斯的粉丝们纷纷站出来说话，主动对抗散布谣言的人，捍卫杜蕾斯品牌。对于这件事，我们一直盯到晚上，后来在粉丝的支持下它慢慢地、自然而然地平息下去了。”有我没事——针对热点人物的借势　　杜蕾斯利用热点进行创意营销时，非常注意捕捉名人微博，与之互动。4月12日晚上，喜欢晚睡的新浪草根名微

5、博“作业本”发了一条恶搞微博：“今晚一点前睡觉的人，怀孕。”杜蕾斯发现此条微博后，留下评论：“有我！没事！！”随后包括“作业本”回复并转发的两条相关微博，共被转发7000多次，当天杜蕾斯微博就增加粉丝3000鞋套哥——针对即时事件的迅速反应　　6月，北京的一场大雨，让杜蕾斯官方微博着实火了一把。　　正值北京傍晚临近下班时，大雨猛然间落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博：北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中，详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出，便被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发

6、了1万多条。　　事后，杜蕾斯微博外包团队的“首脑”、此次事件的“幕后主使”金鹏远在网上公布了创意过程：2011年6月23日17：20，北京又一次瓢泼大雨倾盆而下。内容团队的同事说：“老金，我们想了好玩的东西，下来看一眼。”下楼，看到打开的两只杜蕾斯，以及杠子脚上套着东西：“杜蕾斯套鞋防止被淋湿。”我联想起小时候出门用塑料袋套鞋，避孕套有弹性更适合，何况我们用的还是凸点的，增加了防滑功能。　　拍摄完毕，简单修图，杜蕾斯的客户经理张会有些担忧这样是否会对品牌造成影响。在社交网络上，我们团队的操作宗旨就是与热点结合、有趣胆大、快速反应、坚持原创。这

7、个创意条条符合，没有原则性的问题，和CEO马向群简单沟通后，拍案决定可以做，但更换一种办法，先由杠子的私人账号“地空捣蛋”发出来，看看效果后再由杜蕾斯官方微博转发。　　24：00，这条微博转发量已经超过5.8万条，牢牢占据了6月23日新浪微博转发排行第一名。3天内，最高转发超过了9万条。如果以传统媒体的传播达到来比较，这次没花费一分钱预算的事件传播可以与CCTV黄金时间点的3次30秒广告效果媲美。一周后，《中国日报》英文版将此案例评为2010年最有代表性的社交网络营销案例之一蒙牛酸酸乳网络营销2011年十月，由中国互联网协会网络营销工作委员会

8、主办的第三届“金网奖”颁奖典礼在北京举办，蒙牛酸酸乳凭借《乐动青春》音乐故事剧这一新媒体娱乐营销模式脱颖而出，一举摘得互动营销奖。《乐动青春》一推出就获得了无数青少