电子商务案例分析复习要点

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1、电子商务案例分析复习要点1、案例的定义案例就是指人们对已经发生过的典型事件捕捉的记述。类似于故事，但又不是一般的故事。案例基本情况是以了解案例企业的成立时间、发展历史等基本信息为目的。可通过访问该企业网站及各种宣传资料获得。2、电子商务案例分析的模型、作用、意义（1）模型P20-23（重点是商业模型）：电子商务的商业模式：商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。u商业模式的内涵：战略目标、目标用户、产品与服务、赢利模式、核心能力1）战略目标分析u电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？u公司是否有明确的战

2、略目标规划？u电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？2）目标用户分析u电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？u公司的客户具有什么特点？u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？3）产品与服务分析u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？4）赢利模式分析u公司原有的收

3、入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？u公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？u公司利润的决定因素有哪些？5）核心能力分析（核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。）u公司拥有的能力是什么？u公司实施电子商务需要哪些新的能力？u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？u公司如何才能保持它的竞争优势？u公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？（1）作用、

4、意义：1)提出并分析新的研究问题，进而对构建新的理论框架，后者对发展新理论所必须的研究方法、程序有所贡献；2)拓展现有理论体系的解释力范围，解决现有理论尚不能够给予合理解释的理论问题；3)通过证实或证伪已有的理论假设，或者是证实或证伪已有的案例研究，来强化或修正已有理论已有理论中的相关范畴、概念之间的结构关系及有关原理。1、电子商务典型网站的分类、其代表的网站有哪些，有何特点（1）第一种分类：²网络经纪模式：是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。（典型企业：Alib

5、aba、eBay易趣、携程旅行网、华泰证券网等等）²网络广告模式：指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其它获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取。（典型企业：新浪、百度、窄告网等等。）²内容经营模式：指信息内容经营商通过互联网向上网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容可包括:数字化的新闻、音乐、影片（视频）、网络游戏、电子书籍、电子期刊、及其他数字化产品等。（典型企业：盛大娱乐、21CN、CNKI

6、、艾瑞网等。）²网上商店模式：指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。（典型企业：当当网、联华OK网、淘宝网等。）²网络直销模式：指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。这里所指的网络直销是针对生产型企业（即制造商）利用互联网直接向消费者销售产品的经营模式。（典型企业：戴尔、雅芳等。）²行业服务提供模式：指专业性强、拥有该行业资源背景的公司，有针对性地为业内人士和企业提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务运作

7、模式。（典型企业：能源一号网、东方钢铁在线、中农网等）²虚拟社区模式：是基于因特网和具有共同兴趣或利益厂商或个人的虚拟群,体并为其提供合作机会而从中收取一定费用获利的商业运作模式。（典型企业：CSDN.NET、百度贴吧、天涯虚拟社区、诺基亚论坛等）²企业整体电子商务模式：指较大的企业或者其他组织以发展电子商务为目的而对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等各方面进行统一的信息化而采用的电子商务模式。（典型企业：海尔、苏宁电器、宝供物流、招商银行等）²新型电子商务模式(Web2.0的商业模式)：最具代表性的就是基于Web2.0的商业模式，比如，

8、博客、播客、即时通讯、P2P等商业模式。另外，随着移动通讯技术的发展，移动商务模式也成为电子商务的热点领域。（典型企业：博