案例1管理者角色

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1、方面角色角色职责作用人际关系方面形象代言人作为组织首脑发挥象征作用外领导者运用组织所赋予的权力，把分散因素结合成整体，激励群体齐心协力实现共同目标内联络员代表组织建立保持与外界其他组织的联系，取得外部各方面对本组织的理解支持外信息传递方面组织发言人代表所在组织，向上级组织或社会公众传递本组织的有关信息外信息监督者以对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部的各种有用信息内外信息传递者将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作内决策活动方面企业家在上级组织或法律规章允许

2、范围内自主地在组织内部进行变革，以适应环境的变化内外资源分配者根据组织工作需要和本人意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批内矛盾排除者在组织内部出现各种矛盾时，管理者出面排除各种冲突内谈判者在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争外案例1：商学院院长和公司经理的一周安排林强是东山大学商学院院长，他对某一周的活动是这样安排的：星期一上午，同副院长，各教研室、实验室主任碰头，商谈学院布置的加强教学质量管理活动的安排；星期一下午参

3、加学校的院长例会；星期二上午给研究生上课，然后向有关人员传达院长例会精神；星期二下午主持学院全体教职工会议；星期三上午看望学院一位刚生小孩的老师；星期三下午给本科生上课；星期四上午应邀参加市里某项目的专家评审会；星期四下午应约同某广告公司谈学院招生广告的制作发布事宜，然后抽空送小孩外出旅游；星期五上午召集自己科研项目的参加者讨论课题研究；星期五下午接待教师、学生来访。张征汉是大地公司经理，公司现正做一个房地产开发项目，他对某一周的活动是这样安排的：星期一上午召集公司各部门负责人开会，了解项目上一周运行情况

4、，然后布置本周工作；星期一下午到建设银行，同行长商谈公司所开发商品房的按揭贷款事宜，并同银行有关人员共进晚餐；星期一晚上视察工地；星期二上午到市工商局商谈公司所开发市场的招商管理事宜，并同工商局有关人员共进午餐；星期二下午召见项目财务、工程管理人员，了解项目有关财务、工程进度方面的情况，然后陪女儿游泳；星期二晚上到图书馆看新闻，查阅相关新颁法律规章；星期三上午出席女儿学校的家长会，然后去看望一个老上级；星期三下午接待市政府某领导来工地视察，陪同介绍完后设宴招待领导一行；星期三晚上接待外地来访的大学同学；星

5、期四上午同工程队负责人交流意见，然后拜访若干招商对象；星期四下午听取售楼部工作汇报，然后接待消防部门检查人员；星期四晚上审查上月度的财务报表和售楼部上报的本市房地产市场调研报告；星期五上午，市工程质量监督部门来例行检查，设午宴招待；星期五下午，到售楼部、工程部走访，然后上医院看病。案例1：商学院院长和公司经理的一周安排（见word）任务：指出每一项活动中该管理者所扮演的角色，也就是将活动与十种角色对应起来目的：明确管理者的角色时间：20分钟分析讨论提纲：1、用明茨伯格的管理者角色框架分析林强、张征汉的一周

6、活动安排。2、林强、张征汉安排的活动中哪些不属于管理者的角色？3、林强、张征汉的活动安排有什么不同特点？假如让你选择，更愿意从事哪个人的活动？附：<案例分析法简介>