《思维系统思考》PPT课件

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1、第五项修炼－系统思考重归睿智adamasMSN:comer_adamas@hotmail.comPage2引子在KM和PKM的胶片中，谈到了2个没有展开介绍的内容：学习型组织与职业生涯规划本胶片的内容就是关于学习型组织；提到学习型组织就不能不提彼得·圣吉的《第五项修炼》，自我超越，心智模式，共同愿景，团体学习，系统思考，这5项修炼构成了学习型组织成长的基石，其中系统思考和心智模式最为重要。当然本文主要以系统思考为主。什么能力是一个人最重要的能力，记得在网上看到排前三位的分别是：解决问题的能力，沟通能力，学习能力，而系统思考作为解决复杂问题的最佳方法，是提升我们个

2、人能力的一个很好的途径。整体大于局部之和。如何能不在聚焦于局部、拘泥于具体数据，系统思考告诉你怎么做。与传统的分解和简化问题的方法不同，系统思考恰恰就是从整体和复杂的角度出发，分析和解决问题。目录Why系统思考非常重要和必要What是系统思考How使用系统思考来解决问题一点相关知识Page4从山顶看下来人类与环境的冲突中西文化的差异企业管理的挑战人与环境究竟是一体的还是分割的，从古代的到现代，人类的进步的确离不开这种区分，但人类现在已经走到了“自我意识”膨胀的顶点，社会组织早已被分割四分五裂（生理和心理的健康居然都被分开来研究，也许肉体存活的时间长了，但整体的身

3、心健康确每况愈下）中国的传统文化中，仍然保留了那些以生命一体的观点来了解的、万事万物运行的法则，（中医就是一个典型的例子）而在西方文化中，倾向于将世界分为一件件事物；并以简单的因果关系来理解世界，试图寻找能够解释一切的答案。企业管理从过去，是以设计成开发低廉天然资源的系统作为最主要的目标，而现在发挥人们的创造力已经成为管理努力的重心。然而更重要的是，有些领导者与管理者已经开始深切地体验到，我们一定能找出对策来化解那些根源于不断分割所产生的组织病毒，它使许多组织充斥着你争我夺、互相防卫的内部竞争，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戏，它只会消耗人们大量的精力，不断打击

4、人们的工作意愿，使组织永远不可能建立伟大企业所必须的根基。Page5组织学习的7项智障大部分组织学习能力不佳的原因有很多，比如组织的设计和管理方式、定义工作的方式、员工被教育与互动的方式等等，然而此时，越是努力尝试解决问题，确因努力的方向不对，长期的效果反而更糟缺乏整体思考的主动性组织学习的7项智障归罪于外从经验学习的错觉专注于个别事件对缓慢致命危险不敏感管理团队的迷思局限思考煮青蛙的故事本位主义自我中心积极思考≠积极行动单个短期事件充斥着一切走出经验学习的时空误区避免“熟练的无能”Page6从“啤酒游戏”看系统思考在啤酒游戏中，我们暂时置身在一种很少受到注意、

5、但普遍存在的组织。它是一个在所有工业国家都有的、负责商品生产与运销的产销系统。这个实验是一个生产和配销单一品牌啤酒的系统。参加游戏的人，各自扮演不同的角色，且完全可以自由作出任何决定。他们惟一的目标，是尽量扮演好自己的角色，使利润最大。这三个主要角色是零售商、批发商和制造商的行销主管。现在就让我们分别由三个不同角色的角度，来看故事的发展。制造商批发商零售商信息流物流每周4箱库存12箱订单每周1次，但1个月后才能到货每周4货车库存12货车订单每周1次，但1周后才能到货每周4批库存12批酿酒时间需要2周Page7零售商：在某月的一周（第二周），突然你的“情人”啤酒销

6、量增加了1倍，然而等到第四周你才知道原因：附近有个歌手的流行音乐中，提到了情人啤酒，所以在后续的几周，你一方面考虑补足库存，另一方面考虑到音乐促销活动，所以提高了订货量从“啤酒游戏”看系统思考－续1由于4周后才能到货，所以“订单量”虽然快速增加，但“到货量”确有明显的“时滞”库存由于“到货量”和“订单”之间的时滞导致长期处于欠货状态，而后期确同样由于此原因而导致货物大量积压。而实际的“销售量”确并未有过大的变化零售商Page8从“啤酒游戏”看系统思考－续2批发商在第5周，作为批发商，突然“情人”啤酒订单增加了1倍，而且在随后的几周更是达到了平常的3－4倍，所以在

7、第6周看到音乐促销活动后，你定购了平时5倍量的货物，终于在第16周，你的出货量和订货量持平了，但是接下来的时间......Page9从“啤酒游戏”看系统思考－续3生产商我们在看看生产商，在第6周，突然“情人”啤酒订单增加，在随后的几周内，订单更是如雪片般飞来，面对大笔的订单，你高兴的不得了，立刻招募大量工人，增加工作时间，但2周的酿酒时间是无法压缩的，然而等到18周的时候，你确发现没有订单了......Page10究竟发生了什么事？我们从批发商和生产商那里去了解他们对下游用户需求的看法，确发现大多数人都认为是有起有落的曲线，而实际呢？从“啤酒游戏”看系统思考－总

8、结批发商的系统循环图客户