CCS系统客户资料维护标准及操作指引

《CCS系统客户资料维护标准及操作指引》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、CCS系统客户资料维护标准及操作指引一、客户资料维护标准1、核心信息：客户名称、行政区域、网点类型、网点属性、经营范围、客户信息6项信息为本次考核重点，必须100%准确，填写要求如下：【客户名称】：要求按照分销客户公司或门头名称，在CCS系统内填写完整，杜绝简称；【行政区域】：须精确至街道/乡镇；【网点类型】：可选项“市区网点、县级网点、乡镇网点”，根据客户所在行政区域准确勾选；【网点属性】：可选项“普通卖场、美的专卖店、美的旗舰店、TOP客户、KA卖场、商超网点、零售客户、电商、美的形象店”，根据分销网点

2、渠道属性准确勾选；说明：属于代理商自营门店零售的，开设“零售客户”专用户头，根据消费者姓名、送货地址分别开销售出库单。【经营范围】：对该分销客户经营家用空调产品进行确认，在“所经营产品线”勾选“独资销售公司主体”，在“所经营产品线”选项中选择“空调器”，空调器包含美的和华凌品牌。【客户负责人信息】：在“开票资料”中，准确填写分销客户负责人姓名、电话信息、详细地址；二、客户资料维护操作指引【功能描述】分销客户资料更新、维护【访问路径】销售管理→销售业务→基础资料→客户资料【操作指引】客户资料维护操作步骤(1)

3、在常规页“基础资料”中点击工具栏【查询】按钮，点击【确定】查询出目前已录入CCS系统所有分销客户信息，并逐条进行修改、更新；(2)按分销客户基本信息对核心信息机其他基础信息进行修改“客户名称、行政区域、部门、业务员、销售价格类型、发货类型、网点类别、网点属性、经营范围”等资料，如下图所示：(3)在“送货信息”页面，输入“送货地址，收货人姓名、收货人电话”等信息，点击[增加]按钮即可；若有多个送货地址，则输入完一个地址后点击[增加]按钮，刚才输入的地址则保存在网格中，继续输入新的地址即可，如下图所示：说明：若

4、要修改网格中的“地址、指定收货人、收货人电话”等信息，先用鼠标选中要进行修改的信息，然后在表头输入新信息，待信息修改完成后，点击[应用]按钮，网格信息即被修改。(4)信息输入完毕后，点击工具栏【保存】按钮即可。【名词解释】（1）基础资料：①行政区域：指客户所在的行政区域。②部门：指该客户由代理商哪个部门管辖。③业务员：指该客户由代理商哪个业务员跟踪管理。④所属销售区域：指客户所在行政单位对应业务员的区域。⑤发货类型：分“货到付款、先款后货、委托代销”三种类型，其中“先款后货”受信用额度控制；委托代销客户必须

5、设置“发货类型”为“委托代销”。⑥销售价格类型：指客户所对应销售价格类型。（2）送货信息:①地址：指客户的收货地址。系统允许维护多个送货地址，开销售单据时系统将自动带出默认的送货地址。②指定收货人/收货人电话：方便运输商送货到目的地时及时联系到相应的负责人，此两项为必填项。（3）开票资料：指财务负责人的相关联系信息及税务登记号等。（4）法人资料：指法人代表的相关联系信息（要求填写日常销售负责人信息）