主提异牌运作标准

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1、主提异牌品牌运作标准与管理一．员工仪容仪表1.按规定统一着工作装，保持服装整洁大方。不穿拖鞋，戴有框眼镜。服饰必须整烫平整，保持清洁。 2.仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色；发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色；指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜。补妆必须回避店堂，不可在营业场所补妆。工作时间不允许补妆/化妆，饭后有10分钟补妆时间。 3.男性面部清洁，头发前不过眉，后不遮领。头发梳理整齐。不允许留胡须。 4.举止文雅，站姿端正，收腹挺胸，两脚呈丁字站

2、立，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠货架、收银台及墙壁。坐立时，不可含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。 5.精神饱满，随时为顾客提供微笑，平和的“亲情”服务。二．展厅库存管理1.建立货品管理制度和报表系统，做好库存统计工作，确保货品有序管理。2.严格遵守公司货品储运制度，做好货品签收入库、出货、退货、补货、盘点等出入库管理工作。3.店长应每天查看库存报表，了解库存、库损情况及时制定进（补）货计划，确保每天有足够的货品供应。4.货品应按款、色、号堆放，做到一目了然，便于出散货。若用纸箱存货，箱面必须注明箱内所存入货品的种类，

3、件数要贴于显眼的位置。5.每月8号之前，将上月库存报表上报品牌经理，新品上市每周上报一次，以便公司及时掌握销售及库存情况。三。展厅补货、收货、调货、退货才操作标准一、补货展厅与公司进行补货：展厅必须在每晚营业结束后次日将当天的销售发给公司，根据当天的销售情况进行“一补一”补货工作;当有新货时，零售部将根据派货明细补货给展厅。二、收货1、展厅收到的调入货品，一定要核对该箱的明细表及总件数2、核对箱内的货品是否与单据数量相符，核对单据与实物的款号、颜色、码数是否一致，如有错误则立即与公司沟通，及时改正（填写收货差异表）3、经核对无误后，经手人应在改动处签名确认并

4、在单据空白处登记对方经手人姓名4、检查所收的货品是否有质量问题或污迹，包装是否完好5、做好货品入库的整理工作，跟进入账6、收货单据签名确认后，妥善保管，不可遗失，做好单据的整理工作7、及时将货品整理摆放，如有新货应马上陈列到货场。三、调货展厅之间的调货按照对方要求进行调货，认真填写统一规定的退货单，通过货品部调给对方展厅，并做好单据。四、退货按公司要求退货（退货单或调货单）1、展厅将货品退回公司前，必须将每件衣服用相符的胶带将衣服包装整齐，如衣服没有包装、或包装不整齐的货品公司不给予收货，且立即返回原展厅，展厅退货中有残次品的必须在残次处贴有标志，并说明原因

5、，在退货装箱时将次品和正品货品分开包装，退货单据亦要分开填写。1、每包退货的包装外面要求贴有该箱货品退货的明细数及总件数，必须注明展厅名称和退货箱数的序号，每张退货单上也要求注明相应的退货箱号，以便有利查核单据，也有利于防备遗漏货品。2、各展厅必须妥善保管和维护好我公司的货品，如有退回的货品存有以下问题，我公司不给予退货：A、所有衣物在发出退货时要检查所有的货品配衬品、装饰品是否已遗失，在退货时已脱落、或在展厅已遗失的我们整件退回展厅，由各店自行处理B、货品污渍过多，如领口、袖口、污渍明显的，客户试穿的污迹，或陈列时间过长而造成的折痕等，货品部不予收货，由展

6、厅清洗后再退回C、在整批衣服中存有霉迹和陈旧的货品不予收货一、处罚原则：如发生漏调、调错、拖延调货、漏退、退错、延迟退货的问题，导致公司损失的，将视情节严重给予惩罚四．退换货管理1.次货处理a.破损、污损，不能销售给顾客时，应立即下离货架处理。b.写明次货原因，并标注在问题处，交由店长进行退货处理。c.货架后的次货，能修补的应进行修补，否则，退回公司处理。四．展厅盘点规程销售部负责展厅盘点流程和盘点时间安排。展厅店长负责盘点工作的组织与培训，是盘点第一责任人。一、盘点方式展厅盘点采用日盘月结方式，盘点时间为每月最后一天。二、盘点前的准备工作盘点前店长根据公司

7、盘点流程组织导购进行培训，总结分析前次盘点存在的问题和不足，提醒本次盘点应注意的事项。三、盘点前货品的整理1、存货应该进行分类堆放。为了防止错盘、漏盘，同一个纸箱只能放一种货品，并在箱外盘点卡上注明，货品品名、编码及数量。2、退换货品要统一放在一个位置，并在盘点表上登记品名、规格、数量等。3、来货未来单或来单未来货的货品不能进行盘点。但是，在帐期截止日所有单据必须审核入库。4、因货品编码原因而造成货品不能及时入库的，展厅必须在当天下午五点前处理完毕。四、盘点表与登录盘点货品信息1、将《月盘点明细表》一式三联发放给盘点责任人。2、盘点责任人将货品分区域从上到下

8、、从左到右将货品编码、规格、品名、售价登录在盘点表上