市场营销分析-以戴尔公司为例

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1、研究对象:戴尔公司题目:戴尔公司营销策略分析——《市场营销》课程设计摘要:戴尔公司是世界上最大的电脑直销商，它的成功就取决于互联网电子商务和戴尔公司的营销策略，随着市场由卖方市场转变为买方市场，市场需要呈现多样化的特点，市场竞争也日趋激烈。企业面对各自的竞争对手，其使命就是在竞争中通过竞争战略占有一定的市场份额，从而逐步形成了竞争性市场营销。由于采用了得当的市场营销战略，戴尔计算机公司在全球市场上的成功已经成为家喻户晓的典范。本文从戴尔的PEST分析、五力分析、SWOT分析以及STP市场细节与定位目标等多个方面对戴尔的营销策略进行了具体分析。指出戴尔的

2、有势与不足。关键词:戴尔公司营销分析PEST分析五力分析SWOT分析一、戴尔公司营销分析(一)戴尔公司简介:戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计

3、算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所

4、值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。(二)戴尔公司的PEST分析，即一般（宏观）环境分析PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。1．政治环境因素（Political）分析：全球政治环境现在相对和平稳

5、定，我们不可否认局部地区仍存在武装冲突，但从全球的角度来看，和平稳定是大局。国际间的贸易法律也在逐步的完善健全，在不断发展的贸易中发挥着越来越大的作用，这无疑是对戴尔电脑进行中国以致全球的销售做好了保证。（1）、进入新世纪后，国际间爆发了一系列的恐怖袭击和局部武装冲突，很多都对全球局势产生的巨大影响。但是，我们从全球总体很未来发展趋势上来看，国际间趋势相对和平稳定，不会发生大规模的战争。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。（2）、各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用,这无疑对戴尔进行全球销售有着巨大的

6、保证。2、经济环境（Economic）因素分析2010年全球经济经历了一轮波动短期化的特征，增长速度等明显呈现“上窜下跳”特征：首季全球主要经济体强劲反弹，第2、3季显着回落，第4季温和上升，中国的经济周期也大致如此。2010年第4季到2011年，全球经济将会以中国为先导，经历一个缓慢回弹的趋势，总体上的经济复苏将会相对平稳、温和，增速也会温和低于2010年。在此增长趋势下，全球经济格局中以下几个特征或将持续存在：一、发达国家经济复苏与就业不复苏的非对称性会保持；二、发达国家与新兴国家经济增长的非对称性也会持续，表现在宏观政策上，发达国家的量化宽松和新

7、兴商品国家的量化收缩会形成鲜明的对比，这会带来两个板块之间的碰撞和扭曲；三、实体经济与金融市场之间的不对称性表现或将维持一段时间。这些经济环境因素无疑对戴尔公司也是有很大的影响的。3、社会文化环境（Social）因素分析随着全球化的大势所在，全球各地区的生活方式越来越相似，价值观也越来越相近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便的了解世界各地的信息，拉近了不同地区、不同国家、不同民族直接的距离，这无疑对国际企业入驻外国进行营销带来便利。同时也有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目前市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选

8、择。4、科学技术（Technological）因素分析科学技术不断的发展，各国政府对科技水平的