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1、2004/02总第286期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号:1001-148x(2004)02-0073-03电子商务中消费者权益保护的经济分析金明路,武福兰,李恒年(浙江大学经济学院,浙江杭州310027)摘要:在电子商务环境下,经营者和消费者的信息不对称尤其严重,这使得电子商务中的消费者权益保护问题更为突出。采用不完全信息的动态博弈模型对电子商务中的消费者权益保护问题进行深入的分析,同时,为了减少电子商务中经营者和消费者之间的信息不对称,以维护电子商务中消费者的权益,必须制定相应措施。关键词:电子商务;信息不对称;信号传递博弈模型中图分类号:F71336
2、文献标识码:BTheEconomicAnalysisofConsumerRightsandInterestsProtectioninEcommerceJINMinglu,WUFulan,LIHengnian(CollegeofEconomics,ZhejiangUniversity,Hangzhou310027,China)Abstract:Ine-commerce,informationasymmetrybetweenoperatorsandconsumerscausesamoreseriousproblemofconsumerrightsandinterestsp
3、rotectionThroughsignalinggamesofincompleteinformation,theproblemofconsumerrightsandinterestsprotectionine-commerceisanalyzeddeeplyInordertoreducinginformationasymmetrybetweenoperatorsandconsumersincommerceandtoprotectconsumerrightsandinterestsinecommerce,somecorrespondingmeasurementsmustbefo
4、rmulated.Keywords:ecommerce;informationasymmetry;signalinggamesmodel引言是信号接收者;经营者的类型是私人信息,消费者的在电子商务环境下,信息不对称的现象十分普类型是公共信息。遍,信息不对称的客观原因之一是人的不完全理性和2自然选择经营者的类型,经营者有侵权和市场机制的不完善。主观原因之一是掌握信息多的一不侵权两种类型,分别为a1和a2,则A={a1,a2}方不希望充分暴露自己商品或者服务的真实内容,甚是经营者的类型空间。经营者知道自己是属于何种类至可能采取种种手段尽量减少信息的暴露程度,或散型。而消费者仅知其
5、概率分布:p(a=a1)=f布假信息伪装商品或服务的品质,采取欺诈行为以最p(a=a2)=1-f。大化自身的利益。电子商务中经营者侵害消费者权益3经营者在观测到自己的类型后,从可行动信的现象比传统商务模式中更为严重。互联网的兴起提号集合M={m1,m2}中选取一个信号m。其中m1供了一个更有效率的信息平台,降低了消费者信息搜表示经营者的行动是表明自己是侵权类型的经营者寻的成本,但与此同时也大大降低了经营者发布虚假(例如在电子商务中,经营者在网上消极表示自己提信息实施欺诈的成本。消费者只能通过网上去了解经供的产品不负责质量问题及后续服务等),m2表示经营者所发布的信息,而对该信息的
6、真实性,消费者难营者的行动是表明自己不是侵权类型的经营者(如在以确认,这就使得在电子商务中,有可能出现拥有信网上宣传所提供的商品质优价廉,包退包换,价格公息优势的经营者欺骗和损害消费者利益的现象。事实道等)。因而对于伪装的经营者来说只有花费一定的上,信息不对称已经造成了电子商务中消费者和经营成本才能发出行动信号m2,以表明自己是不侵权类者之间的信誉危机,并严重阻碍了电子商务的发展。型的经营者。本文通过不完全信息的动态博弈模型,研究了电子商4消费者在观察到经营者的信号m后,使用贝务中消费者权益保护的影响因素,并提出了保护电子叶斯法则从先验概率p=p(a)得到后验概率p%=商务中消费者权
7、益的措施。p%(a/m),然后从其可行动集合B={b1,b2}中一、模型的假设采取行动,其中b1表示坚决的态度,b2表示软弱的1电子商务中的经营者和消费者是信号传递博态度。弈模型的两个参与人。经营者是信号发送者,消费者收稿日期:2002-12-20作者简介:金明路(1954-),男,浙江黄岩人,浙江大学经济学院副教授,主要从事市场秩序监督管理研究。#74#商业研究2004/25假定电子商务中消费者观测到自身权益被侵-g(P+S)
