探究电子商务中消费者权益的保护

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1、探究电子商务中消费者权益的保护电子商务中消费者权益的保护论文导读：本论文是一篇关于电子商务中消费者权益的保护的优秀论文范文,对正在写有关于消费者论文的写有一定的参考和指导作用,付的相关法律，但是我国可以借鉴其他国家的有益做法来保障消费者的财产安全。我国也可以在《消费者保护法》的条文中增设关于在电子商务中，消费者的财产遭受损害时，如果是经营者的过错，则应承担全部责任；如果是消费者的过错，而经营者又未做到提示义务的，经营者也应承当一定比例的责任。　　同时，我国法律应当具体规定X络交易【摘要】通过分析我国电子商务中消费者权益保护中所存在的主要理由和不足之处，并在出基础上，对当前我国电子商务中消

2、费者权益保护的策略进行了初步探讨。　　【关键词】电子商务法律消费者权益保护　　在21世纪X络信息时代，电子商务显示出前所未有的发展活力，给社会经济生活等各个领域带来了重大变革和便利。但同时不可忽视的是，在电子商务活动过程中，由于其交易方式的远程化、虚拟化等特殊性，也在很大程度上增加了消费者合法权益遭受侵害的危险，如侵害消费者的知情权、欺诈消费者等现象时有发电子商务中消费者权益的保护由写论文的好帮手.提供,.生，这给我国现行消费者权益保护法律提出了严峻的挑战。我国缺乏保护电子商务消费者权益的法律法规，我国应该完善这方面的立法，在尊重电子商务发展规律的前提下，必须采取多种措施保护消费者的合法

3、权益，完善电子商务中消费者权益保护的法律制度，推动我国电子商务的健康发展。为此，笔者试着对电子商务中消费者权益保护谈谈个人浅粗的看法。　　一、我国电子商务中消费者权益保护存在的主要理由　　（一）缺乏保障电子商务消费者的权益的法律制度　　相对于欧美发达国家而言，我国电子商务立法较为滞后。目前，我国没有对电子商务消费者的权益保护制定专门的规范性文件，国家和地方立法主要集中在计算机和X络管制方面，遇到相关案件，只可依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等现行法律法规，对X络消费者给予与传统消费者同等水平的保护，但对于实质作用上的电子商务立法还没有出台。　　同时，从现有的相关法规条

4、款来看，具体涉及到消费者权益保护方面的非常有限，内容较为简单、零散，存在许多缺陷和不足，且都是一些宏观方面初略的方向性规定，缺乏实践可操作性，显然已经无法满足当前发展的实际需要。　　（二）虚拟X络的交易安全受到威胁　　这主要体现在以下这两个方面：　　消费者人身安全受到威胁。在电子商务中，消费者人身安全权侵犯的最大风险来自于对个人信息的非法收集、传播和利用，这是因为X络隐私所带来的经济利益和黑客技术的发展。IP地址被跟踪，隐私信息被非法，账户泄露，垃圾邮件对消费者邮箱干扰等。X络隐私一旦被盗用，将给消费者个人带来难以想象的后果，X络秩序也会变得更加混乱。　　消费者财产安全受到威胁。在当前的

5、电子商务活动中，普遍存在着消费者一旦进行X上支付，其相关的信息、号码、身份证明等情况就会被第三方证获悉的情况，严重的侵犯了消费者的合法安全利益，甚至有些违法犯罪份子唯利是图，采用非常侵入他人资料的形式，欺蒙、诈骗、盗取他人财物，有些利用非法破解的银行的形式，转移他人财产，窃取他人财物，这些违法违规的行为对消费者的电子商务交易带来了严重的毁灭性的损害。加上X上电子商务技术操作的难度系数与X上环境的更多不确定性，利用电子商务所进行的X上信息诈骗等违规行为屡禁不止、难以预防，而且一旦发生，也难以被及时快速的破获，对X上电子商务交易中的消费者的安全性带来的严重的考验，其相关利益受到了严重的威胁，

6、导致电子商务的发展难以实现普及与获得有效提高，电子商务的安全性与信誉度的缺失，对于企业的电子商务运营与持续发展具有极大的损害。　　（三）消费者的退换货权得不到保障　　在电子商务环境下，存在与传统交易不同的购物方式，电子商务经营者很容易否认自己的责任，因为X络交易中还有物流配送这一环节，电子商务经营者会将责任推卸给物流公司；第三是退货的费用由谁来承担，电子商务经营者往往在受到利益的驱动而让消费者承担费用，显然加重了消费者的负担，损害了消费者的利益。　　而无形的商品、数字化商品的退货理由则更加难以得到妥善的解决处理，其操作情况也更加复杂，难度也更加加大。以消费者消费X上电子图书、在线收听音乐

7、等情况为例，在消费者进行X络电子商务交易之前都会阅读相关的使用操作，但是一旦交易达成，如果消费者因质量等理由而选择退货，那么这种情况怎么进行评估，怎么判断消费者是否已经完全使用了产品，或者保存了产品的复制件，或者根本就没有观看，或者对所进行的选择不满意要求退货？这些理由都是极为现实的存在，而目前也没有对应的法律法规进行约束、规定与管理。　　（四）信息不对称导致消费者的知情权受侵害　　当消费者进行X络交易时，一切交易都是虚拟的，消费者