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1、电子商务案例分析报告学生姓名:学号：学院:经济管理学院班级:题目:链家网案例分析指导教师：职称:2016年05月10日目录摘要21.O2O模式简介32.链家网简介32.1公司简介：32.2公司性质：42.3公司服务和运营理念：43.链家网发展63.1发展的基础：客户至上诚信经营63.2发展的机遇：移动互联网73.3发展路上：创造自我超越自我73.4发展的未来：互联网将改变服务业74链家网整体结构84.1首页84.2搜索及导航结果84.3会员中心84.4移动终端95.链家网的盈利模式96.链家网面临的挑战与竞争117.链家网近期动态1
2、28.展望链家网未来13参考文献14-14-摘要互联网经过若干年发展,进入Web2.0时代意味着用户习惯的改变和传统企业的商业模式变革,互联网经济已经成为影响我国经济社会和人民生活的强劲动力之一。互联网强大的通信功能将供需双方信息不对称的现象逐渐消除,口碑传播和虚拟社区的结合带来了巨大的商业潜力,房地产中介网站应运而生。我国链家网成立于2001年,是全球最早建立的房地产中介网站之一。此后各类房地产中介网站经历了不断的发展和商业模式创新,在房地产中介网站竞争激烈的同时,又由于互联网的长尾效应而存在很大的市场空间,在短短几年中,国外众多
3、房地产中介网站上市并盈利,但个别国内创业企业在面对这一市场时由于缺乏良好的商业模式而破产倒闭。因此,对其商业模式的研究显得尤为重要。本文从商业模式要素角度,从价值内容、目标顾客、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制和盈利模式的分类角度阐述了国外四个房地产中介网站现行的商业模式。对我国发展环境和目前国内房地产中介网站的发展现状的分析,找出其发展的优势和劣势,帮助企业检阅其外部宏观环境并且较客观而准确地分析和研究自身情况。通过借鉴国外成功网站的运营策略及商业模式发展,根据国内自身环境因素和内外驱动力的角度,分析了我国房地产中介网站的主
4、要价值分布,并通过探讨价值分布图从而为房地产中介网站找出其中的价值创新方法,为房地产中介网站商业模式提出创新思考方法。最后对“链家网”的案例分析,运用前面所提到的分析策略为其提出创新意见。本文紧跟房地产中介网站的发展动向,力求做到反应真实问题,加强研究的现实意义,找到对于房地产中介网站商业模式分析创新的方法,也是对以往研究的补充。希望能给国内房地产中介网站的发展起到一定的借鉴作用。-14-1.O2O模式简介O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2
5、O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。2.链家网简介2.1公司简介：北京链家房地产经纪有限公司创立于2001年11月12日，董事长为左晖，链家地产是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体。其体系内囊括地产、金融和商业三个部
6、分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。2015年9月28日，链家宣布与大连好旺角房屋经纪有限公司达成战略合作。2016年2月1日，链家与SOHO中国签署战略合作协议，链家为SOHO中国旗下物业的业主提供房屋出售及出租等深化服务。现已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛、上海、杭州，开设直营分支机构逾1000家之多，旗下经纪人达
7、数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。链家的复合增长率超过了100%。员工人数大于30000人。-14-2.2公司性质：链家是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内最大且唯一具有全产业链服务能力的房产O2O平台。链家是中国最具影响力的品牌房地产经纪企业之一。链家的主要业务分为资产管理、交易管理和金融管理，具体涉及租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等
8、领域。始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作目标，努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务。2.3公司服务和运营理念：公司的服务：风险告知链家地产郑重承诺：签约前，采用制式化的视频讲解方式，将合同内可能引发纠纷的风
