合同与钥匙管理——链家网

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1、合同与钥匙管理薇·学堂讲师介绍入职时间：2011-7-11在职大区：广安门大区所带店面：荣丰店和荣丰嘉园店毕业学校：河北大学合同与钥匙管理一、我们为什么要学习这门课程1、避免运营人员不登记造成一些不必要的损失2、提升业主和客户对于链家的信任度3、提高工作效率，避免在找合同与钥匙上耽误时间4、提升经纪人的带看与签约效率5、辅助运营规避风险合同与钥匙管理二、通过这门课程我能学到什么1、合同与钥匙管理在日常工作中的重要性2、合同与钥匙管理的流程是怎么样的3、合同与钥匙如何通过日常工作进行管理4、合同与钥匙的突发情况应如何处理合同管理课程内容合同管理流程合同相关罚责合同生命周期合同分

2、类常见问题解析一、合同分类1按业务类型分类：租赁类合同和买卖类合同2按管理分类：A类和B类。A类合同要求要确认每一份合同的去向，丢失有处罚，而且A类合同作废均须全联回收。B类合同要管理到使用量和库存量，无需上交总部，作废保留三个月后得到商圈经理同意，可自行销毁，销毁必须保证无完整合同章和链家logo。业务分类合同种类管理分类份数运营常用名租赁北京市房屋租赁合同A类一式三份普租合同委托支付租赁定金协议书A类一式两份租赁意向金租赁定金协议书A类一式三份租赁三方定金房屋出租委托登记表B类一式两份房屋出租委托通用钥匙托管协议书B类一式两份钥匙托管合同类型分类：业务种类合同种类管理分类

3、份数运营常用名签约文件合订本封皮A类一式三份合订本封皮签约文件合订本4.1版A类一式三份4.1的合订本买卖房屋交易保障服务合同A类一式三份保障服务合同委托支付买卖定金协议书A类一式两份买卖意向金买卖定金协议书A类一式三份买卖三方定金房屋出售委托登记表B类一式两份房屋出售委托备忘录B类一式三份无签约告知书B类一式三份无补充协议（8种）B类一式三份无留存证件承诺书B类一式两份无服务承诺书B类一式两份无一、合同分类（2）了解需求:《房屋出租委托登记表》《房屋出售委托登记表》《钥匙托管协议》（5）意向:《委托支付租赁定金协议书》《委托支付买卖定金协议书》（6）斡旋:《租赁定金协议书》

4、《买卖定金协议书》（7）签约:《北京市房屋租赁合同》《签约文件合订本4.1版》《签约文件合订本封皮》《房屋交易保障服务合同》《签约告知书》《补充协议》《备忘录》一、合同分类（1）开发（2）了解需求（3）匹配（4）带看（5）意向（6）斡旋（7）签约（8）售后合同使用分类：状态定义判定依据说明成交上报定义合同已成交且上报到业绩组或外库判定依据以助理报件登记及返还明细表为主，系统查询为辅丢失定义整份不明去向或者缺失任一白联的合同判定依据已上报的以看合同管理员签字确认的《合同丢失确认单》为准未上报的以看到有责任人签字确认的《合同丢失确认单》为准未用库存定义没有使用的空白合同，包括已领

5、出未使用的空白合同判定依据以看到合同为准游离合同定义除以上三种外都属于游离合同判定依据已上交的以有检查助理及被检查助理签字确认的纸版《游离合同交接单》为准；未上交的以看到合同为准合同状态分类：定义及判定依据一、合同分类合同生命周期二、合同生命周期预定接收领回入库领用追踪反馈审核检查归档预定、审核时间？新开店怎么定？配送时间？接收时做什么？时限？领回时要做什么？怎么入库存？代领合同怎么签字？什么时间追踪？哪种需要反馈？怎么反馈？哪些需要审核？谁审核？怎么审核？哪些需要检查？谁检查？怎么检查？哪些会归档？三、合同管理流程1）店面助理每月3-8日通过采购平台申请店面次月所需合同，如

6、有新开店面、关店等情况大区助理负责合理安排预定；2）大区助理每月9-10日通过采购平台审核本大区各店面所定合同数量，可修改不合理数据；3）次月11-18日间（遇节假日向后顺延）采购部将上月预订的合同下发到各大区指定的合同接收店面；4）大区助理指定的接收负责人在接收供应商配送的合同时，应核查实际下发合同与供应商提供的纸版合同号段是否一致，有误须当时与供应商反馈。1、申领2、入库三、合同管理流程1）店面助理将合同领取到店后，须再次核对合同是否与号段一致，并在1个工作日内将合同入库并在《合同入库登记表》中进行入库登记；提醒：即时领用的合同和库存合同必须分开存放，库存合同不得存放于即

7、时领用的合同柜内。避免领用过程中出现纰漏。三、合同管理流程3、领用与登记1）店面助理应在合同柜中将每类合同装在相应合同盒里，并在合同盒明显位置标明合同类型；2）在合同柜中留存合同的数量，保证每类合同不少于5份，不多于15份合同；3）运营需要合同时首先应到店面助理处领取，如店面助理不在店可以找商圈经理领取备用合同，经纪人领用合同每类不得超过2份，商圈经理领取合同时，每类数量不得超过3份（单量大的特殊时期可适量增加备份）；提醒：助理给经纪人领取多份合同时，需追问经纪人有几单待签，如执意领取多份，需跟商圈经理