贵宾接待方案、流程(新)

《贵宾接待方案、流程(新)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、广东浆纸交易所贵宾接待方案为完善公司会务来访接待程序，不断提高服务质量，扩大公司在社会各界的美誉度和知名度，使公司的贵宾接待进一步规范化、程序化，特制定本方案。一、成立会务接待小组：会务接待小组组织成员职责组长董事长1、签发接待通知单2、签发接待方案3、欢迎（送）贵宾副组长综合管服中心总监行政公共关系经理1、拟定总体接待方案2、填写会务接待通知单3、迎送贵宾4、督促、检查、落实接待准备工作，总结接待方案接待办公室成员各部门总监/经理1、填写部门贵宾接待申请单报综合管服中心，贯彻执行会务接待通知单；2、按接待方案，着正装在贵宾抵达前15分钟，在公司门口迎接（欢送）；3.接待意见的跟进及反馈、小结

2、。一、设定贵宾接待规格一级二级三级客人范围省厅级（含）以上领导交易所迎送人员董事长、营运副总、各部门总监、经理、摄影师、前台接待员、宴会会议接待员。董事长、相关部门总监、经理、摄影师、前台接待员。相关部门总监、公共关系经理、前台接待员。迎送仪式标准1、台阶至大堂自动门外铺红地毯；2、礼仪人员献欢迎鲜花3、参加迎送的人员必须着正装。1、礼仪人员献欢迎鲜花2、参加迎送的人员必须着正装；1、参加迎送的人员必须着正装；会议室内布置与摆放饮品瓶装矿泉水、绿茶或红茶各一种（根据客人个性化喜好）瓶装矿泉水瓶装矿泉水鲜花艺术插花绿色盆景/简单插花绿色盆景零食干果2种、点心2种（10元/人）干果2种、点心2种（

3、8元/人）干果2种、点心2种（5元/人）水果四种以上时令水果，每2人一盘，标准15元/份，用高档果盘盛放。三种时鲜水果，每2人一份，标准10元/份，用高档果盘盛放。二种时鲜水果，用大果盘盛放或藤编果篮盛放，按人均5元配备。宣传画册宴会标准餐食300元/人200元/人150元/人酒水白酒2种，葡萄酒2种，啤酒1种，饮料2种（200元/人）白酒2种，葡萄酒2种，啤酒1种，饮料2种（150元/人）白酒2种，葡萄酒2种，啤酒1种，饮料2种（100元/人）礼品一、拟定接待方案（一）、客人来访的消息，一般有如下确认渠道：A.公司董事长、总经理；B.综合管服中心（总裁办、行政事务部）；C.业务部门；（二）、

4、客人来访确认后，各部门应将有关信息（必须填写会务接待预订申请单）第一时间送综合管服中心。由行政公共关系经理经请示上级、确定接待规格后，填写会务接待通知单，并拟定本次接待方案，经报批签发后，通知各相关部门进行准备。（二）、贵宾抵店前1小时，综合管服中心逐项检查各项准备工作情况。抵店前30分钟，各项准备工作完毕，通知所有参加本次接待的人员就位、迎候。四、综合管服中心确定贵宾接待程序确定接待级别拟定接待方案填写“会务接待通知单”根据方案逐步检查各项准备工作、并及时向领导汇报落实情况审核并签发接待方案、接待通知单接到贵宾接待申请单通知各参与接待的部门总结、存档按接待方案实施五、接待标准（一）基本要求：

5、1、标准欢迎手持鲜花（捧花）（设定金额标准、拍图片）2、宴会台型设计要有创意，公司特色鲜明、主题寓意美好，整体颜色搭配协调，庄重、华丽、温暖、亲切。鲜花花材品种选择要避开禁忌。迎送礼节周全，一楼电梯口、宴会厅所在楼层电梯口、宴会厅门口均有应接。根据贵宾接待级别，设定不同等级的含鲜花、茶、酒的品种，特别是酒水车的展示、红酒的开启标准操作设定。附表：1、会务接待预订申请单；2、会务来访接待通知单表1：会务接待预订申请单年月日接待对象申请部门联系人电话申请人抵（离）店日期、时间主要贵宾1姓名/职务：主要贵宾2姓名/职务：随行人数：航班号：到店时间预计火车班次：□接机□接站□车辆座预定迎（送）仪式内容

6、：□全程摄像+拍照□拍照□电子欢迎横幅□红地毯□欢迎鲜花□香巾□矿泉水领导签批申请贵宾级别：级申请部门负责人签字：广东浆纸交易所会务来访接待通知单会议起止时间：2013年____月____日_____时至_____月_____日_____时客户公司全称______________________________________________参会人数人：其中客人_________名，我司陪同______名。一、会场安排：□一楼大会议室（可接待20+15人）□一楼小会议室（可接待9+5人）□三楼大会议室（可接待20+20人）□五楼贵宾厅（可接待20人）□五楼小会议室（可接待10+10人）□三楼信

7、息数据中心□其他_______________备注：_________________________________________________二、会议用品□投影仪□笔记本电脑□电子笔□稿纸□铅笔□宣传资料___套□相机+摄影师□其他_______________□电子欢迎牌内容______________________________________________三、茶歇□干果□西式点