舆情监督下的“危机时代”官员危机管理研究

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1、分类号密级UDC编号全日制专业学位研究生学位论文论文题目：舆情监督下的“危机时代”官员危机管理研究学院MBA教育中心专业名称工商管理研究方向危机管理研究生姓名袁岳锷学号12125100033导师姓名杨林职称教授2014年10月1日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了

2、解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要十八届三中全会提出了“要健全改进作风常态化制度”、“让人民监督权力”、“让权力在阳光下运行”，制定了“八项规定”、出台了“六项禁令”、狠刹“四风”，体现了党和国家对党风廉政建设和官员作风建设的坚定决心。随着社交媒体的不断发展，人们对官员的监督方式和监督途径更加多元化，官员的言行

3、举止受到广泛关注，其从政环境越来越透明，官员为官已经进入了“危机时代”。面对复杂多变的社会环境和突如其来的众多危机，官员如何提升危机管理能力，化危为机、安全为官，已成为一个重要的研究命题。本文借鉴危机管理研究框架，界定“危机时代”内涵，详细剖析官员面临的危机类型及其生成机理，基于两个典型案例分析和思考，提出了危机时代官员危机管理体系和应对策略，力求提升官员危机管理能力、适应新形势的要求和达到群众所偏好的“能力本位”和“实干惠民”形象。本文的研究结论为：（1）“危机时代”指随着党中央对党风廉政建设的高度重视以及社交媒体的发展，官员的从政环境越来越透明，官员的言行举止受到广泛关

4、注，官员一旦在作风行为上存在不当，将受到群众强烈地质疑。（2）“危机时代”官员面临的危机主要包括言论危机、行为危机、能力危机、突发事件危机、道德危机，群众对官员的“有罪假设”、内外偏差导致、官员缺乏公信力是这些危机形成的主要原因。（3）本文从防“危”杜渐、临“危”不惧、转“危”为安、居安思“危”四个方面构建官员危机管理体系，指出在危机时代官员应对危机的策略是谨言、慎行、修德、为民、提能、善权、遵规和管家。关键词：“危机时代”；官员危机管理；策略IAbstractThe3rdPlenarySessionof18thCPCCentralCommitteeproposeda"no

5、rmalizationtoimprovethestylesoundsystem","Letthepeopleofsupervisorypowers","Letthepowerinthesun"andformulatedthe"Eightregulations",introducedthe"sixbans"firmlyputthe"fourwinds",reflectsthefirmdeterminationofthePartyandstateofficialsforhonestgovernment.Withthecontinuousdevelopmentofsocialme

6、dia,thewaypeopleonsupervisionandoversightofficialsmorediversifiedway,deedsofficialsmannerstoreceivewidespreadattention,anditspoliticalenvironmenthasbecomeincreasinglytransparentandhigh-risk,officialsCrownhasentereda"crisisera".Facedwithcomplexsocialenvironmentandthemanycrisessudden,officia

7、lsonhowtoimprovecrisismanagementcapabilities,turningcrisesintoopportunities,securityofficial,hasbecomeanimportantresearchproposition.Thispaperstudiesdrawonthetheoryofcrisismanagementframeworkdefinesthe"crisisera"concept,typesandformationmechanismofthecrisisfac