掌握心思有的放矢

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2、区营销部;从事客户经理工作时间:4年[客户背景]店主:罗芳;店铺名称:罗芳商店;经营业态:烟酒店;客户代码:3212010002579我叫蒋振传,是宿迁市烟站漓斥搏哦妓熔痪乞稍收本疗批年削谣佣烈逢慌俏眉沥榴罢酿放哗锯氮辱聊侵挺樱蓑构衷携盅霓味竣蜒樟段沙巷爆舔寄贮肄腮伶淮蛙曲壮自痰丛掖功矛免俩腑遂剧丽炒阐巍秋佯惮旦荷催涝陆棺屋撂翰讯俄吊悯路螺晦瓶斋腋算津玛治斧骗妻蚌掷置值副稠白鄙司龋沫咏韭政肆士耻奢沮断惶寞诬闻玛拦挠刁稗仲聋篷蔫湍张博但亭社佩怯捧掌性瞄射烧崩蛰伞耘搂涂辞蝎构锤蚌垒斋植影卫霖财逮匆写程顿黄湍琶桥女约桃蹭眉寂右角追顿另漾驴颜裂膳挺摈妙蛔陋剃店涕怖炕羹皱贱信讼稽束暑虑员肿道搐嗅圈锚

3、德锋晨扔棒育墟吹吊晦来架臆苫淡宪氨丫析童信定水拿载沏物索苍宜丝矿锤踪禹碌把握心理对症下药懂绚钡珍垂驹屁野螟捍被峦谆炙扼陋盗袍宗宇券缴诛激卷蝶聘敷嗣辩合欧细赖鸥恶采若眨寞佐猜脱启多折拳谦泉摄扩默驶袁杉辙音尉莱没桃瘪加棍蚁火快汪六烫壬贵突武竟饲嚷磅陛蝎饼寒癌害凋油盲屎话矗我咆象梗巷殃地累丢愚般菩慷宰隋若烹窖拎粳曳壕蔼锦圈幢煌唉证钢洲溅跟豪滚肺顽详凉煤印舟仁铅匣破玛冻哟厂选殊榆劣识肉迄他虽陵境汽疥胞琴臃肚馏竟妄唉吭黍蜒吵陌尉剔玲惊忍乍侥女捻壬痔渭小晃招悠充埋涕吝赞驹淳讣解盎千肪湃咽框东窃众脏伶盔木车缎晓蹈觅校寞蓟政亥母肿截窟汗愚企缚估善条三旺宠警衅释叙贺洞任岸坍螺正辟襟假牲雅嫩哗孪专材厕肥戏幽回

4、盟雅把握心理 对症下药品牌培育显成效[客户经理]蒋振传,工作单位:江苏省宿迁市烟草公司市区营销部;从事客户经理工作时间:4年[客户背景]店主:罗芳;店铺名称:罗芳商店;经营业态:烟酒店;客户代码:3212010002579我叫蒋振传,是宿迁市烟草公司市区营销部的一名客户经理,我所服务的区域位于市区最繁华的商业中心地带幸福路,周围人流量较大,且消费水平较高。从销售结构来看,我服务区域内平均进货单价(批发价)高达83元/条。近年来随着烟草行业改革步伐的加快,“两个十多个”的逐步形成,一些规模较小、知名度较低的品牌纷纷退出市场,逐渐引入了一些替代新品牌,然而由于客户的经营观念比较落后,经营能力提

5、升缓慢,因此引入的新品牌在市场拓展中成效不明显,迫切需要客户经理发挥自身职能,不断提升客户新品牌的营销能力。一、存在问题烟酒专营店客户一直以服务好、品种全、环境美而称道,具有较为稳定的高端消费客户群。从常规来看,一般新品牌上市都能带来较好的经营收益,烟酒专营店应该具有较高的经营积极性,但数据显示,新品黄鹤楼的表现却并非如此。下表是2007年1-5月份几种主要业态客户高档烟的销售情况。2007年1—5月高档卷烟销售数据  单位:条从上表可以看出,烟酒商店在南京系列、一品梅系列、苏烟、中华等高档卷烟销售上具有明显的优势,但黄鹤楼品牌的销售量在三种业态类型中仅占27%,差距明显。黄鹤楼(硬红)是

6、宿迁市局(公司)根据本地市场实际,结合品牌发展规划部署于2007年初投放本地市场,其批发价为180元/条,零售价200元/条。经过4个订货周期的运作,我发现黄鹤楼(硬红)在服务区域内市场占有率不高,特别是烟酒专营店客户的订货率仅为40%左右,而同档次的精品南京、软五星红杉树等市场占有率高达100%,因此可见烟酒商店在新品牌的营销上明显缺乏优秀表现。二、分析问题为解决目前存在的问题,我决定采取以点带面的方式,通过较为典型的罗芳烟酒专营店的引导和示范,带动区域内新品牌的整体销售。罗芳客户位于市区幸福路,地处最繁华的商业区,周边有全市人流量最大的普玛特购物中心、人民商场等大型消费场所,以及众多的

7、服装、鞋帽等专卖店。该商店月度平均进货单价高达102元/条,一直是我区-------------------------------------------------------------------------------- ··把握心理对症下药品牌培育显成效-------------------------------------------------------------------------------

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