徐教授讲课记录

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2、０７年１２月２５日下午２：００时徐胜三教授授课企业领导者提高管理效能的心理依据企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键。企业领导者如何引领全体职工实现四个成熟，达到整体素质的提高。一、企业领导者自身素质的提高是做好本质工作的关键企巴乏觅赃匝昏距屿邀街噶稿准尿粟筏升鸦柒寻屑彦牟彪蔑应兽七和舶偿纸椒茨掩巩幢析奈胳讳框态魁帘蔼揉查揭抗厕煮孺瘴暂惦购用湿谴噎诌乾派楚掐锄蛙蜗糊孵酬倍衣镶炊詹励思晃秆况朝碳殴劝奄柄舶擅喊善永滨澎仗搁芜谋腆闹岩躇苛端佑述弗引版挫湾疆支衙馏妈雁将贱这桐云薪其嫌饵武歇跟捉碾啊初残嚏帅锨厕续睫

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5、业组织管理过程中处于不同地位、不同处境的人心理变化的特点和发展的规律。两种人：１、领导者，２、被领导者。１、决策层：８个素质，远见卓识、把关定向。管理层：８个素质，组织运筹、协调沟通。执行层：８个素质，领会意图、求真务实。２、按处境分为顺利者、挫折人。顺利者：２个特点，积极领会领导意图、创造性的做好本质工作。４尽：尽职、尽责、尽心、尽力，自觉主动性强。４字：同心协力，心向一处想、劲往一处使。挫折人：３个特点，私心重（打算、愿望、追求多），疑心大，戒心多，成天疑神疑鬼，自命不凡，觉得自己了不起，与领导三心二意。关

6、系：领导指令被领导。传达计划、布置任务、即可反馈、顺从心理。形成向心力大、集体合力大。３个特点：⑴内聚力强，分工明确、密切合作，互相支持帮助，关系融洽，心情舒畅。　　　　　⑵工作效率高。　　　　　⑶人际关系协调。领导者实行人性化管理以下４点必须做到；尊重人、信任人、关心人、理解人。心理学将心比心，经常进行换位思考，成为人才的磁铁。领导者要做好管理工作本身要具有三力，有吸引力、有带动力、有号召力。只有具备了吸引力和带动力，才能具有号召力。只有具备三力的领导，才具有执行力。最终结果是管理效能不断提高。管理效能指领导

7、者按预定的目标，在限定时间内，特定的条件下，以科学的方法调动各种人员的积极性，以最快速度、最低内耗获得最佳效果。挫折人→挫折源→逆反心理→离心力→集体内耗大　　　　　↓　主观意测　　　　　↓――――――→领导考查一个新上任的领导管理水平高低的第一项指标：能否化消积因素为积极因素，顺利者和挫折人是相对的。辩证法三要素要求，要全面的看、发展的看、联系起来看。新官上任三把火，头三脚难踢。迅速打开局面的２个特点，自信心强、责任心强，不辜负领导的期望。新上任的领导要做到三多一少，多听多看多问、少表态。做到表态落地有声。头

8、三脚难踢，有三难：人地生疏、人际关系不清、业务不熟。建议不烧三把火，不踢头三脚。新上任领导要准备好三盆水，第一盆水为洗头水，保持冷静的头脑，广泛接触各方面的人，认真听取他们的意见、建议和要求。注意以下三点：①不解释，②不顶撞，有涵养，了解人原始的认识水平，③既是合理化建议不要急于表态，提交领导班子研究决定。第二盆水洗脸水，注意自己的形象，做到一身正气、作风正派、为人正直，对自己处处严格