退避三舍不能化解办公室冲突

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1、退避三舍不能化解办公室冲突        面对办公室政治，总怕惹火上身的管理者注定要失败。想成为高效的上司，必须对他人保持足够的影响力。    组织内部的冲突、办公室政治、或者闹剧，它们尽管名目各异，其实相近。然而，在工作还是其他场合，很少有人喜欢与别人发生争执或对抗。实际上，为避免这种情况，许多人花费大量了的时间和精力。    在近期召开的一次管理会议上，一位中层管理人员对我们抱怨说：“我不懂怎么处理办公室政治。大家一直在明争暗斗。在我上一份工作中，我只需要埋头专心做好自己的事情。但是这次不同了。我怎样

2、才能置身事外？”    很可惜，我们的答案或许并不是她想要的。她本人并不需要玩弄办公室政治，但是组织冲突是无法回避的，也不应该回避。    根据我们的经验，她对待办公室政治的这种态度在经理人中非常普遍。但这却会成为他们工作中的巨大障碍，影响他们的工作效率。    这并非空穴来风。另一位出版行业经理人曾对我们讲述过他的经历。在一次重要的工作小组会议上，对于跨部门使用编辑内容的问题，他认为应该坚持公司的政策，他甚至给出了非常有说服力的实例来支持自己的主张。        Callitorganizationa

3、lconflict,officepolitics,orjustplaindrama,fewofusenjoydisagreementorconfrontation,atworkorelsewhere.Infact,manyofusspendasignificantportionofourtimeandenergyavoidingit.    "Idon'tknowhowtohandletheofficepolitics,"saidonemid-levelmanagerwhoapproachedusatar

4、ecentmanagementconference."Everybody'sfightingallthetime.Inmylastjob,Icouldjustkeepmyheaddownandsticktomyknitting.HowcanIstayoutofallthat?"    Unfortunately,wehadtotellherwhatsheprobablydidn'twanttohear.Shedidn'tneedtoplaypoliticalgames,butshecouldn'tands

5、houldn'tavoidtheorganizationalconflictthatleadspeopletoplaythosegames.    Inourexperience,herattitudeisrampantamongmanagersandit'sahugebarrierthatoftenmakesthemfarlesseffectivethantheyneedtobe.    Thislessoncamethroughloudandclearintheexperiencedescribedt

6、ousbyanothermanagerinpublishing.Atacrucialtaskforcemeetingontheuseofeditorialcontentacrossdivisions,hedeliveredacompellingcasefornotchangingcompanypolicy.    Thepolicy,whichwastoencouragenon-competitivesharingofcontentwithoutcharge,wascrucialtohisbusiness

7、model.Atthemeeting,however,hediscoveredthatthosewhoopposedhimhadobviouslymetbeforehandandagreedonthechangetheywanted.Ineffect,they'ddecidedtheofficialpositionofthetask公司的政策是鼓励免费共享非竞争性内容，这对他的业务模式至关重要。但在会上，他发现，很显然，那些反对他的人在会前就已经通过气了；并且，针对希望调整的部分，他们已经事先达成了一致。

8、实际上，在他还没给出自己的理由之前，他们就已经确定了工作小组的正式立场。    你是否觉得这不公平？对他来说，这是又一个肮脏的办公室政治的例子。他告诉我们：“我从来不玩这种把戏。”    我们认为，他混淆了两种不同的办公室政治。一种是狭隘的，只是为了满足个人的抱负和需求，而另外一种则是纯粹是在某些重要问题上的分歧。我们想知道，当某一业务真的面临危机时，寻求同盟，建立统一战线有什么错呢？我们问他：“你为什么不在会议之前与工作小组