管理心理学视角下的情绪管理

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1、管理心理学视角下的情绪管理摘要：情绪作为人反映客观世界的形式，具有重要作用，对问题的解决有明显的影响，适当的情绪状态有助于问题的解决。理解控制情绪需要“情绪智能”，可以通过有效的“情绪管理”来实现。情绪管理是心理学和管理学的一个交叉研究,是对个体和群体情绪的感知、控制和调节的过程。情绪是人对客观事物所持的态度体验,它作为个体一种重要的心理过程,对个体认知和行为的影响备受心理学家的重视。随着社会的进步与发展,个体必须面对越来越快的生活节奏,承受越来越大的工作压力,快节奏生活方式使个体容易产生紧张情绪。

2、情绪失控对个体的伤害就像钉进木板的钉，越来越深。正确运用情绪管理对整个管理心理都有很好的促进作用。关键词：管理心理学发展趋势情绪管理 一、.管理心理学内涵管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的

3、影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。　管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到

4、提高管理水平和发展生产的目的。不断发展的管理心理学有其独特的特征，主要表现在以下方面：1.人本化—是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。2.综合性—是一门综合性的科学，它涉及的基础理论知识比较广。3.应用性—与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平，起到了积极作用。二、管理心理学发展趋势技术创新已成为下一世纪各国企业拓展市场、在竞争中取胜的关键。在这个系统中，具有高水平胜任素质的人力资源，是技术创新和市场开拓的关键，因此，目前更加注意探索管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜

5、任素质，更加关注如何充分地利用和开发人力资源。科技进步和管理的复杂度对于员工素质提出息的要求，使得人力资源管理成为研究的又一热点，研究由局部的、分散的研究转向整体系统的研究。目前，有关胜任特征评价、个体对于组织的适应性和干预问题的研究等人力管理管理问题正向纵深发展。管理心理学在研究领域方面，更加重视突破传统框架，不断拓展研究的新领域。目前，管理心理学不同于其它心理学分支的特征是，在拓展研究新领域时，不仅有大量商业咨询机构处于市场经济利益的考虑，进行投入和资助，各国政府处于自己在国际竞争中的国家安全和

6、市场利益，也进行有计划的管理决策的行为科学研究。可以认为，管理心理学研究更加关注国家目标。总之，研究的新的热点在于：跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究等，均取得了可观的社会效益和经济效益。目前，管理心理学家把组织作为开放的社会技术系统来看待和研究研究领域方面已突破传统框架涉及管理培训与发展、工作业绩评价、管理决策、组织气氛和组织文化、跨文化比较等新领域。三、管理心理学视角下的情绪管理（一）情绪管理的内涵情绪管理（EmotionManagement）是指通过研究个体和群

7、体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。近几年来，不少人因为情绪失控而引发惨案。有多少在读的学生因为一些小事而结束自己年轻的生命？有多少人因为个人感情而做出偏激的事情？又有多少人因为一个小小的矛盾与自己挚爱的亲人对立相向？这些都是没有进行好情绪管理的表现。有效地管理自己的情绪，有利于建立和谐的人际关系。作为一个社会人，必须拥有在社会中生存的能力。（二）情绪管理的作用情

8、绪在人际对个体关系中起着信号、表达和感染作用，是人际关系交往的重要手段。所以，管理情绪必不可少。同时，情绪管理有利于人们的身心健康。前面说到，积极开朗的情绪可以让人保持一种愉悦的心情，提高工作效率。在生理方面，良好的情绪可以直接作用于脑垂体，可以保持内分泌的适度平衡，使全身各系统、器官的功能更加调、健全，有利于身体健康。世界上有许多癌症患者都是因为积极的心态得以痊愈可以证明这一点。另一方面，不良情绪会造成生理机制的紊乱，从而导致各种躯体疾病。如强烈或持久的消极情绪会造