ERP实时企业与信息化

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1、何为企业核心竟争力？保持持久的客户满意度客户关系至上服务经济新木桶理论GartnerGroup何为企业核心能力--新客户老客户“鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义”毛泽东何为企业核心能力--“无为而治”与“三个代表”何为企业核心能力–我的观点推动拉动市场企业目标、整体、一致、动态、递阶成本、质量、个性、速度、服务企业特点与核心竞争能力---------------------------业务运作面临的问题与挑战------------------------系统解决方案------------------------------------------今日主题中国企业的普遍存在

2、的问题申银万国菲力浦照明企业规模较小资金、人才、技术缺乏处于准信用环境缺乏有效的管理、机制、经验市场不够规范……计划还是定单，的确是个问题目前企业正面临日趋激烈的竞争环境，表现为品种需求的多样化、质量的提高与交货期的缩短，可是由于缺少科学的多层次、动态、滚动计划系统，我们只能以手工的方式编制生产作业计划、采购计划，由于种种原因，计划频繁变动，造成大量的重复劳动。又由于手工计划的不准确，导致库存的积压或缺料现象，反过来又导致计划的变动，造成恶性循环。业务运作面临的问题与挑战（1/4）如何快速、合理、科学的报价及跟踪？由于客户个性化需求越来越多，客户的差别、地区的差别、行业的差别造成及时、

3、合理、科学的报价也愈发艰难，结果影响了客户响应时间，降低了客户满意度，过高的报价造成丢单，过低的报价造成利润的损失甚至亏损。同时有效的跟踪流程①可以对销售的工作质量作定量的分析②可以总结客户的心理反映，提高签单率。八大难题合同审批的复杂性与科学性如何？通常每家企业均有自己的合同审批流程，问题是①是否严格的去执行？②严格执行的代价是什么？③严格执行的结果又怎么样？④到底如何去做？提示：合同审批涉及客户信誉、成本、采购、工艺技术、交付能力、交货期等多项内容，跨越多个部门，审批周期较长，更重要的是由于缺乏定额标准等基础数据，造成审批结果只是个拍脑袋的过程，缺乏科学的依据，导致合同审批实效不大

4、，流于形式。业务运作面临的问题与挑战（2/4）如何有效、全程跟踪客户定单？为了确保定单顺利交付，及时响应客户对定单的查询、修改，了解客户个性化的需求及售后服务的需要，企业必须建立全程的客户定单监控系统，其中包括对定单中特征件、选件、工序级的进度、质量监控以及代用品、用料批次的记录、跟踪。八大难题质量是制造出来的？虽然很多企业都通过了ISO9000系列、QS、GMP等质量认证，也有一些质量管理流程，但真正执行的又如何？目前大部分企业的产品质量还是不错的，但它们是制造出来的吗？满足这些质量的成本有竞争力吗？提示：①质量管理流程为什么难于执行？②质量与成本的关系？③能否永远制造合格的产品？④

5、信息化能帮我们做什么？业务运作面临的问题与挑战（3/4）供应源的优化及基于物品的供货策略如何控制?采购人员大部分的精力用于编制计划、紧急采购、督办和解决生产缺料问题。由于缺乏来自于实际业务执行过程的量化数据（期、质、量、价、供货能力）和有效的评估手段，使得评估、评价结果失真或不明朗，供应商数量普遍太多。由于机制或人为的影响，使得评估结果决策难以落实执行。缺少个性供货商、物品的供货策略及可变动的供货提前期。八大难题动态库存、限额领料、及车间作业的管理与生产调度目前很多企业采用领料制，常开了领料单后得知库存无货或缺料，再收回领料单，造成工作不便。由于未采取限额及齐套领料方式，造成①生产的不

6、均衡；②不利于质量的控制；③造成一定的浪费突发事件（设备损坏、供应商的违约、临时的插单等）都会给正常的计划带来影响，面对现状，调度人员如何面对？业务运作面临的问题与挑战（4/4）成本如何核算？成本无法按照订单或单品核算。目前成本核算还只是一种财务成本计算，成本信息无法支撑产品定价和责任部门绩效考核。成本基础工作薄弱。企业尚无完整的定额资料和标准成本数据，无法准确的分配各种单品的成本和制定准确标准成本；成本计算不准确。由于目前成本核算仍然借助于账务系统，成本计算数据来自于账务系统，而不是直接来自于业务系统，因此成本计算的结果存在着结构性的缺陷。八大难题企业特点与核心竞争能力-------

7、--------------------业务运作面临的问题与挑战------------------------系统解决方案------------------------------------------今日主题影响企业核心竞争力的因素是多方面的ERP仅是具有管理思想的信息化工具企业战略、环境、文化、机制、技术是决定性的企业运作流程的合理性比软件本身更重要专业咨询顾问的作用不可忽略知识的转移是企业上ERP的本质企业的发展速度取决于其学习的速