企业信息化和erp

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1、企业信息化和ERP

2、第1对“电子商务”这个词,大家都很熟悉,对“ERP”有多少人听过?如果说在企业实施电子商务,实施信息化管理,大家都容易理解,也容易接受,但如果说要实施ERP项目,有多少人能够明白它的完整含义?为什么国内的许多企业实施了ERP,并没有带来管理上质的飞跃?不实施ERP,企业有竞争力吗?等等。本文只是想起一个抛砖引玉的作用,引发大家对中国的管理软件的发展做深度的探讨。一、什么是ERP?对于ERP系统,不同的人也许有不同的理解,抛开传统的职能管理这个角度,以知识经济时代的管理特征来看待ERP,也许会得到共同的认识。ERP是企业资

3、源计划系统(EnterpriseResourcePlanning)的英文缩写,是为了适应当前知识经济时代特征─顾客、竞争、变化,整合了企业内部和外部的所有资源,使用信息技术,建立起来的面向供应链的管理工具(具有供应商和客户管理)。ERP具有鲜明的时代特征,它对企业的业务流程进行了重新定义,用新经济时代的“流程制”取代了旧经济时代的“科层制”管理模式,建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信息技术,使企业的大量基础数据共享,以信息代替库存,最大限度地降低库存成本和风险,并借助计算机,对这些基础数据进行查询和统计分析,提高决策的速度和准确率,体

4、现了事先预测与计划,事中控制,事后统计与分析的管理思想。在知识经济时代,ERP系统更多地突出了开源性。因此,ERP系统能够更有效地提高人力资源、时间资源等的使用效率,解决了信息泛滥问题,提高了决策的准确率。目前,我国企业信息系统应用的状况是:各管理职能科室实现独立的计算机管理应用占60%,部分功能管理集成和共享占10%,而ERP系统的应用不到1%。由于我国发展的不平衡,有的管理方式是工业经济时代的,有的处于信息经济时代,只有少数高技术企业的管理达到知识经济时代的要求。传统的管理强调的是职能管理,考虑的是扩大规模,降低成本,提高质量,资金在企

5、业中占首要地位,企业追求的是最大利润。当前的管理,面对的是以网络和创新为特征的知识经济,企业需要整合内外资源才能参与竞争,物美价廉未必畅销,在企业中,人是最重要的,在网络时代,反应快的占有优势,企业追求的是获利能力,其次才是利润。这是ERP系统产生的基础。在不同的经济时代,信息技术在企业管理中所占的地位也不同。在工业经济时代,企业进行的是管理信息化;在信息经济时代,企业管理进行的是信息化的管理;在知识经济时代,企业实施的是资源管理系统。这三者的区别是:管理信息化是各管理职能科室实现独立的计算机管理,企业数据没有集成和共享,如财务实施电算化,

6、仓库管理用计算机等。信息化的管理是将各自独立的数据信息实现集成和共享,如现在一些财务软件公司所开发的财务管理加进销存管理。企业资源管理系统是使用信息技术,再造企业管理,建立面向供应链和基于业务流程重组的管理系统,ERP系统中一个重要的功能就是规划。前二者与第三者的本质区别在于:前二者不涉及管理方式的变革,企业管理依然是“科层制”,后者是应对知识经济时代的管理方案,是面向供应链和“流程制”的。从产品特征来看,ERP系统软件都带有诸如MRP、规划管理等功能,包含了一些复杂的分析、规划等算法,具有决策辅助功能,具有处理知识经济时代信息泛滥问题的能

7、力,而信息化管理则是财务加进销存。当然,两者的价格也相差几倍到几十倍。企业实施ERP和实施信息化管理是两个根本不同的概念,实施信息化管理不需要进行大量的人员培训和业务流程重组,不改变原来的管理思想和管理模式,企业实施信息化管理不需要开动员大会统一思想,一般由信息管理部负责。而企业要实施ERP系统,则首先需要做企业管理诊断,解决方案的确定,大量的人员培训,统一思想,业务流程的重组等,它将彻底改变原有的管理思想和业务流程,也涉及到企业内部许多员工的个人利益,它要求企业的第一把手亲自负责项目的实施,ERP的实施都有标准的流程,有的称为六步法,有的

8、称为八步法,但实质内容都一样。从产品的概念来看,ERP方案由:管理诊断(问题的发现及解决方案)、向领导层培训ERP基础、ERP方案确定、实施前准备工作、软件实施及售后服务组成。在这里需要重点说明的是:在ERP系统中,价值最高的是管理诊断和管理解决方案,一个企业如果连管理上的问题在哪里都不知道,做ERP有什么用呢?甚至不做ERP还可以生存,做了马上就死掉。离开了管理根本就用不着谈ERP了,一些复杂的系统都要求专业的管理咨询公司的参与,在一些简单的系统中,考虑到费用问题,虽然没有邀请咨询公司参与,但也要做管理诊断。国内的许多企业,由于对ERP接

9、触很少,不了解ERP,再加上一些不正规的软件供应商的误导,把注意力都集中在价格和软件上,忽视企业管理诊断,他们得到的只是软件和软件的技术服务,而不是ERP。实际上,在ERP系统中

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