许昌大正云锦温泉酒店员工手册

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1、河南许昌大正云锦温泉酒店员工手册AssociateHandbook24河南许昌大正云锦温泉酒店来自总经理的欢迎辞亲爱的同事：我谨代表大正云锦温泉酒店的所有同事,欢迎您加入这个大家庭。中国经济的蓬勃发展使人们在休闲旅行及温泉度假方面的需求急剧增长，温泉度假将成为中国旅游业发展的一个重要组成部分。这种新型旅游形式在中国范围的流行将孕育出大批新型温泉度假公司，使之未来有望成为中国公司全新的经济增长点。在市场潮流波动之下，我们立志将旅游地产和养生文化紧密结合，在第四代温泉开发中探索出一条全新的道路。以思考品牌创新为经营的哲学思路，创造性的大胆推崇区别

2、化品牌理念。在资源运用与环境保护中，秉持自然法则，在保护自然资源与人文资源不被破坏的前提下突破创新瓶颈，形成自有的文化与品味崇拜，以期建立经济与文化双赢的商业生态系统。在人才引进与交流中，我们以建立自有人力资源体系为主导思想，以指导员工积极向上，快乐的工作为理念，在增加企业凝聚力的同时，树立自己独有的品牌特色与优势，令这个全新的品牌焕发与众不同的生机与活力。您的未来通过学习和实践不断地提高完善自，尊重您的同事、全身心地为客人服务以达到他们的满意；这将帮助您发展成为一个受人尊敬、有价值、专业的服务业人士。我们踏过的每一步都凝结着为此付出的欢笑和

3、汗水，都体现出大正人智慧与从容，责任让我们面对未知时更加笃定，感恩让我们品味成功是更懂得珍惜。最后再次祝贺您迈出了这个重要的第一步。我向您承诺将不断帮助您获得成功以及为您提供一个相互信任、相互支持和相互尊重的工作环境。诚挚敬意总经理24河南许昌大正云锦温泉酒店目录第一章简介1.我们对员工的使命2.公司目标3.公司信条4.公司价值观5.公司服务宗旨6.公司简介7.员工手册的使用第二章总则1.法律依据2.适用范围第三章劳动条件1.聘用2.聘用标准3.员工体检4.个人档案5.试用期6.劳动合同7.工作时间8.超时工作9.调换部门10.工作评估11.

4、升职12.辞职13.辞退14.全职服务第四章工资和福利24河南许昌大正云锦温泉酒店1.工资支付2.个人所得税3.年终奖金及年终双薪4.退休制度5.工作餐6.社会保险7.医疗制度8.体检报销9.休假申请程序及政策10.培训和发展11.员工奖励12.员工活动13.员工沟通大会第五章规章制度1.入职培训2.员工通道3.上班打卡4.考勤制度5.员工餐厅6.员工更衣柜和更衣室7.员工制服8.名牌9.员工证10.物品出入11.员工告示栏12.客用设施13.吸烟14.私人拜访/电话24河南许昌大正云锦温泉酒店1.索取金钱2.受伤及意外事故3.电梯事故4.保

5、密制度5.公众传媒6.电脑设备使用规定7.离店员工8.失物招领9.每一位员工都是推销员10.如果您有疑问11.公司财产第六章安全及紧急程序1.消防程序2.意外事故3.紧急事故4.卫生5.安全守则第七章纪律处分及执行程序1.概要2.口头警告3.书面警告4.最后警告5.辞退6.纪律处分措施7.违法乱纪行为8.申诉程序第八章独树一帜的服务文化1.为宾客服务24河南许昌大正云锦温泉酒店2.为同事服务3.对于供应商4.对于业主第九章我们的行为及服务标准1.仪态2.举止3.表情4.言谈5.基本礼貌用语6.服务应答规范7.电话接听规范8.对客服务要求9.工

6、作态度第十章员工手册的修改及补充附:员工签认24河南许昌大正云锦温泉酒店第一章简介1.我们对员工的使命我们承诺使河南许昌大正温泉酒店将成为您满意工作的好地方。2.公司信条“以人为本”是我们坚定不移的信念！我们培养并充分发挥员工的潜质以达到个人和企业的双嬴。致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人远景、巩固“大正云锦”成功秘诀的工作环境！3.公司价值观沟通—有效地传递信息关注—关心您及他人的需要热情—富有饱满的激情，奉献精神和坚定的信念专业化—具备专业技能、讲求职业道德，以本职工作为荣质量导向—不断努力以达到最高标准业绩导向—不断努力以

7、完成既定目标4.公司服务宗旨为宾客创造性的提供个性化服务。5.公司简介许昌大正云锦温泉酒店度假村，位于河南省许昌市五女店镇，花都大道南侧，毗邻五女店镇政府。位于许昌市区东部17Km处，向东5Km有花都温泉小镇和花溪温泉两个相似类型项目。2．本规划总建筑面积：50592平方米，其中：一期20227平方米，二期30365平方米。3．本项目采用环抱及围合式的空间组合，建筑风格为西班牙风格。运用轴线来统领整个规划区，包括云锦温泉、云锦泳馆、云锦国际、云锦食府、酒店综合楼（二期），各分区之间通过绿化、河流、道路形式相应分隔，既相互独立，又联系方便。酒店

8、会所28栋和8栋木屋与前五栋楼包围汤泉区，构造形式为为地上两层地下一层，其中361.69平方米会所13栋、499平方米会所4栋、229平方米会所2栋、337平方米会