戏江南员工手册(最新版)

《戏江南员工手册(最新版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、员工手册戏江南国际大酒店管理有限公司目录第一章总经理致辞第二章酒店简介第三章组织机构第四章劳动条例1.征聘标准6.加班11.裁员2.身体检验7.调职降职及晋升12.开除3.试用期8.辞退13.自动离职4.工作时间及考勤9.辞职5.薪金10.解雇第五章酒店规则1.服从7.员工通道13.客人投诉2.仪表8.宾客设施14.尊重宾客3.员工证、名牌9.员工更衣柜15.宾客意见4.制服、工鞋10员工餐厅16.拾遗5.打卡11.员工宿舍17.酒店财务6.员工记录12.工作态度18.酒店礼仪第六章假期及福利1.法定假期6.丧假11.员工培训2.病假7.分娩假期12

2、.工伤事故处理3.事假8.假期延续13.社会福利4.补假9.奖励14.医疗福利5.婚假10.康乐活动15.店龄工资第七章纪律处分1.纪律执行3.较严重过失5.员工投诉2.轻微过失4.严重过失第八章安全措施1.一般安全守则3.电梯意外措施2.火警措施4.意外第九章行为道德规范第十章商业道德规范1.总原则6.利益冲突-就业问题11.酒精与毒品2.非歧视性原则7.人人平等的就业机会12.违规行为的汇报及处理3.礼品及馈赠8.骚扰/不正当行为13.作场所暴力行为4.商业秘密/机密信息9.亲属的就业5.有关贸易出版物的规定10.恋爱关系第十一章修订《员工手册》

3、纲要本《员工手册》将提供有关酒店情况、员工责任及福利的有关资料，以便员工对酒店有较全面的了解和认识。《员工手册》是酒店进行管理的依据，是员工行为的准则，也是员工权益的保证。本酒店对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调职及辞退等权力，并按公平、公正的原则和经营及管理情况决定员工工资及薪金调整，同时制定酒店组织机构。每位员工应认真学习《员工手册》的各项内容，充分了解酒店情况和员工自身的权益和责任，酒店规则和劳动服务纪律。若对本《员工手册》中有关条款有任何疑问，可向部门和总经办咨询。酒店希望管理层与员工彼此之间能达到沟通及互相了解，藉此令酒店上下级关系和

4、谐，工作愉快。戏江南国际大酒店第一章总经理致辞亲爱的各位员工：本人代表酒店管理层热烈欢迎您加入戏江南国际大酒店，对于您能够选择本酒店作为新事业的开始，我表示非常高兴，并相信您的选择是正确的。希望在未来共同度过的日子里，您能为成为我们温暖大家庭中的一员而感到骄傲。戏江南国际大酒店是江苏戏江南国际大酒店实业股份有限公司旗下附属企业，按国际五星级标准设计建造，旨在提供本地区最完善管理和服务的商务酒店。酒店的宗旨是“宾客至上、服务第一”，以其真诚、体贴、亲切的服务使宾客有宾至如归的感觉。以其优良的服务，独特的风格及高效率的经营管理，以达到为宾客提供最完善的服

5、务。为此，我们需要一批态度亲切、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员，这也是酒店对所有职员的期望。您所从事的是服务行业，职责就是让每位宾客感受到他们是受欢迎、受尊敬的。诚然，我们也会有不开心的时候，但正是这种时候才能真正锻炼我们的服务素质。因为无论何时、无论在何种情况下，都要表现出一流的服务水平。在工作当中，特别在长时间加班而似乎没人注意的时候，您可能感到有些受轻视。对于这点请尽可相信，您的工作一定会得到认可。因为酒店崇尚以人为本、和硕为怀，倡导善待自己、关爱他人、共筑平台、和谐发展。每个人都渴望成功，但更要坚信一份耕耘、一份收获，种瓜得瓜、

6、种豆得豆这一份恒古不变的道理。本酒店采用国际高星级酒店管理模式，特印制本手册，谨愿您能认真学习，细心体会，在实际工作中，以酒店的标准严格要求自己。我衷心祝愿您能在戏江南国际大酒店工作期间事业有成！充分相信有我们共同的拼搏与奋进，努力与创新，酒店会更加辉煌！总经理第二章酒店简介戏江南国际大酒店坐落在江苏省新沂市，建筑面积为三万八千平方米，建筑高度为15层（包括-1FL），2012年投入试营业。酒店地处江苏省新沂市无锡新沂工业园区，交通便利，为新沂市建筑规模最大、档次最高的综合性商务酒店。酒店功能设施配置齐全，设有大堂、大堂吧、西餐厅、宴会厅、会议室、多

7、功能厅、中餐厅及VIP包间、健身房、客房区、温泉SPA、娱乐（KTV）、康乐等，是您旅游、休闲、购物、商务招待的最佳选择。经营功能介绍及分布：桑拿会所SaunaCenter4F商务中心BusinessCenter1F大堂吧LobbyBar1F西餐厅WesternRestaurant1F中餐厅ChineseRestaurant2、3F宴会厅ConferenceHall3F多功能厅FunctionalRoom3F健身房GymCenter主楼14F美容美发室BeautySalon主楼4F娱乐（KTV）1、2、3F（北侧）第二章组织机构依照酒店设施及功能，本

8、酒店设置九部一室。具体为：房务部、餐饮部、销售部、娱乐部、康乐部、财务部、采购部、工程部、安保部、总经办总经