联想规划02企业文化中心规划

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1、议程安排19:40—21:30规划研讨19:00—19:40树靶子1规划过程回顾1、公司级文化规划制定—春节前2、规划培训和启动—2月28日2、部门需求调查和访谈—（3月1日—至今）访谈人数30多人其中副总以上14人部门：14多个部门3、规划研讨4、规划草案22002年2月22日机密联想集团有限公司2002财年企业文化建设中心规划3策略四：多渠道、多形式、内外兼顾，加强文化传播策略一：借新联想起程契机以“创业创新”为导向提升文化策略二：利用外脑资源，完成CCSE项目策略三：尝试开展文化审计工作，积累经验落实回顾文化建设中心2001

2、财年策略落实回顾：（白：成绩；黄：不足）策略五：固化经验，开阔思路，重点拓展思想类文化活动利用8期文化沙龙强化了对创业创新的探讨和理解，在《联想》上加强对创业创新的宣传，协助公司“创业工程”、“大服务体系”和“半年总结会”的宣传。但在案例和对重大事件的挖掘和宣传上深入不够（信息渠道建设不够，敏感不够）CCSE项目有相对完整的核心价值观体系出台，通过对中高层的培训，中高层基本理解联想文化体系，全员对联想文化体系基本知晓；但未能一鼓作气推进全员培训文化审计跟外脑做了初步沟通，但具体如何开展尚未进入实质阶段《联想》质量有提升，橱窗海报的

3、管理也较为规范，并尝试协助业务部门对客户进行文化宣传，但在宣传中对宣传渠道的整合利用不够文化活动的项目管理更为成型，在原有基础上不断创新，元庆午餐会、运动会和联想文化月等活动更为完善，但在其他思想类活动上深入和拓展不够，文化沙龙还不能引发大家的共鸣，形成精品活动文化建设的宗旨和职责宗旨职责1）树立值得信赖的企业形象和值得借鉴的企业文化——对客户2）监督和推进公司文化规划的落实——公司近期战略3）满足业务部门文化的共性需求，向业务部门提供文化建设相关政策、模版、方法论等管理工具，支持部门文化规划目标的实现——对部门4）帮助全员理解核

4、心价值观内涵，营造良好的文化氛围——员工5）通过公司文化的创新和审计，促进公司长远目标实现——长远发展建设联想文化体系，培养认同联想文化的员工队伍，促进公司长远发展1、大多数（80%）员工理解和喜欢核心价值观干部能用核心价值观对自己工作问题做案例分析；通过案例研讨，推出一些“理念”，落实成为全员做事的原则。例如：——谁最接近客户谁就是指挥棒！——客户满意是我们解决问题的依据！02财年公司文化工作主要目标回顾02财年公司文化工作主要目标回顾2、全员初步形成服务客户和克服大企业病的行为模式重点落实（1）客户体验（2）无障碍沟通（3

5、）统计分析、目标可衡量（4）持续改进、了解先进做法鼓励落实02财年公司文化工作主要目标回顾3、落实GM以上干部的文化职责、评估和考核（1）GM以上干部对部门（业务）的文化导向负责（2）GM以上干部对部门（业务）员工价值观评估结果负责（3）GM以上干部对部门（业务）的团队士气负责文化建设中心2002财年目标关键能力目标1、集团文化规划能力：根据公司战略、研究业界先进经验，规划公司文化体系2、开发能力：总结一套文化建设工作开展的基本方法3、文化建设专业咨询能力：使文化中心团队成为业务部门认可的文化建设专业咨询团队4、项目管理能力：-5

6、0%人员掌握项目管理的方式业务目标1、大多数（80%）员工理解和喜欢核心价值观；2、全员初步形成服务客户和无障碍沟通的行为模式；3、落实GM以上干部的文化职责、评估和考核；加强文化队伍经验交流，提升文化工作人员专业素质；4、通过服务类文化活动，促进员工满意度提升；5、按时保质完成各项常规性工作。人力资源(部)2002财年目标客户满意度目标费用目标内部客户满意度：比2001年提高差距的10%。满意度不降低的前提下，费用与2001年持平1、客户需求分析内部客户需求外部客户需求（可选）1.1内部客户对文化建设的需求直线经理（部门）公司管

7、理层（PO）员工2、我们提供的支持与服务1、需求战略需求——服务转型和克服大企业病干部带头动起来全员要建立服务客户的思维模式和行为模式；员工（特别是干部）要有创业激情、部门间能高效协同公司长远发展的关键需求——建成百年老店核心领导团队成为公司文化的缔造者和布道者核心价值观被全员准确理解并应用到工作中吸引和保留更多优秀的人才公司文化工作的重点要清晰，指导性强；需要提高部门文化工作水平；1）提供能够把核心价值观用活的案例、工具2）帮助培养部门文化岗位（人力资源）的专业能力部门之间能够更多的理解和支持；1）更容易沟通获得支持的氛围2）核

8、心价值观具体细化出更多的“公理”供我们高效沟通了解掌握文化管理方法，运用文化手段提高团队士气。个人有发展；1）自己从事的业务（部门）有前景2）自己的工作有价值感3）自己的能力有提高4）未来有奔头鼓励创新、亲情、支持、被尊重的工作氛围；公司倡导的核心