普华ISO质量手册

《普华ISO质量手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第1版／0次修订质量手册普华公司沈阳普华安保系统有限公司质量体系保障与控制书（质量手册）根据ISO-9002国际质量体系标准编制37第1版／0次修订质量手册普华公司目录0质量手册的管理30.1手册颁布令40.2质量方针、目标批准令50.3管理者代表任命书60.4公司简介71目的、范围82引用标准83术语和定义94.0质量管理体系要求94.1总要求94.2质量管理体系文件要求104.2.1总则104.2.2质量手册104.2.3文件控制104.2.4质量记录控制115.0管理职责125.1管理承诺125.2以顾客为关注焦点125.3质量方针135.4策划135.4.1质量目标135.4.2质

2、量管理体系的策划135.5职责、权限和沟通145.5.1职责和权限145.5.2管理者代表145.5.3内部沟通155.6管理评审1537第1版／0次修订质量手册普华公司5.6.1管理评审计划155.6.2管理评审的输入155.6.3管理评审的输出166.0资源管理176.1资源提供176.2人力资源176.3基础设施186.4工作环境187.0产品实现197.1产品实现的策划197.2与顾客有关的过程197.2.1与顾客有关的产品要求的确定197.2.2与顾客有关的产品要求的评审207.2.3顾客沟通207.3设计和开发217.3.1设计和开发的策划217.3.2设计和开发输入217.3

3、.3设计输出217.3.4设计和开发评审227.3.5设计和开发验证227.3.6设计和开发确认227.3.7设计和开发的更改227.4采购237.4.1采购控制237.4.2采购信息237.4.3采购器材的验证237.5生产和服务提供247.5.1生产和服务提供的控制247.5.2生产和服务提供过程的确认247.5.3产品标识和可追溯性2437第1版／0次修订质量手册普华公司7.5.4顾客财产257.5.5产品防护257.6监视和测量装置的控制258.0测量、分析和改进278.1总则278.2监视和测量278.2.1顾客满意278.2.2内部审核288.2.3过程的监视和测量288.2.

4、4产品的监视和测量298.3不合格品控制298.4数据分析308.5改进318.5.1持续改进318.5.2纠正措施318.5.3预防措施31附录1质量管理体系过程分配表33附录2沈阳普华安保系统有限公司组织机构图34附录3沈阳普华安保系统有限公司质量体系管理系统图35附录4文件更改单3637第1版／0次修订质量手册普华公司0质量手册的管理0.1总则质量手册是公司质量方针、质量目标和质量管理体系要求的纲领、法律法规性文件，是全体员工必须遵守的文件，并对质量手册进行有效管理。0.2职责0.2.1管理者代表负责组织编写质量手册。0.2.2相关部门对《质量手册》进行评审，管理者代表审核，总经理批

5、准后发布。0.3管理要求0.3.1质量手册的发放分受控与非受控两种形式。受控质量手册的发放对象为认证机构、总经理、副总经理、各部门负责人及管理者代表核准的人员。非受控质量手册发放对象为顾客、有关管理机构。0.3.2《质量手册》的持有部门有责任依据手册实施各项活动，有义务保持手册的完整、清洁和不丢失。0.3.3管理者代表根据内部质量体系审核和管理评审的决定,组织有关部门对质量手册进行修订,以使质量手册不断符合顾客的需要和公司各项质量工作的要求。0.3.4当更改面较大或因客观条件变化而使质量手册的内容不适用于公司情况时,应进行换版。换版由管理者代表提出,经总经理批准后进行。0.3.5更改质量手

6、册必须按《文件控制程序》进行。0.1手册颁布令37第1版／0次修订质量手册普华公司本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。总经理：邱建高0.2质量方针、目标批准令37第1版／0次修订质量手册普华公司0.2.1质量方针网络报警科技化；维护安全千万家。质量方针含义：用最好的现代化的报警产品，采用高科技化的技术手段，为沈城人民提供最好的安全报警服务。维护千家万户的安全是我们的责任和义务,也是我们公司在质量方面对顾客的承

7、诺。0.2.2质量目标（1）合同履约率100%；（2）报警准确率>95%；（3）用户满意率>90%每年递增1个百分点。向顾客庄严承诺：严格按照《维安报警终端设备销售安装委托报警合同》中甲乙双方应尽的责任和义务进行。合同中未尽事宜应本着诚实信用、提高顾客满意度的原则，与甲方协商解决。质量方针和质量目标是我公司质量管理的宗旨和方向，是指导实施质量管理的纲领性文件。现予以发布，全体员工必须一致理解并自觉贯彻执行0.3管理者代表