管理信息系统概论(I)

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1、第七章管理信息系统概论信息系统建设的项目管理信息系统的运行管理系统维护系统评价系统的可靠性和安全性概述信息系统的项目管理项目管理项目管理的基本概念的基本概念信息系统建设项目的特点信息系统开发项目管理的工作流程信息系统开发项目管理的内容返回项目管理的基本概念项目项目管理项目组织项目管理过程项目管理的主要内容返回项目项目就是指在一定的资源约束下，为了实现特定的目标而进行的相互联系的一类工作任务。项目从开始到结束的过程可以划分为若干个阶段，构成了项目发展的生命周期。项目的生命周期包括了项目机会的确认、项目规划与方案制定、项目实施与执行、项目结束与收尾等四个阶段，如图7-1所示。图7-1项目的阶段

2、性时间投入资源阶段一阶段二阶段四阶段三项目机会的确认阶段为项目的启始阶段，在此阶段通常由用户提出对项目需求，其具体内容可以用“需求建议书”的形式书面提出，也可以是一个口头的或通过谈话等其他形式提出的需求。项目生命周期的第二个阶段是项目的规划与方案制定阶段。这一阶段会针对项目的需求来进行规划，制定解决问题的具体方案，并估计所需的各类资源的情况；同时还要进行项目进度计划的安排及时间的估计等项目生命周期的第三个阶段是项目的实施与执行阶段。这一阶段将利用各种资源、分期分批按计划地完成项目工作任务，以最终实现项目目标，并且使用户有较高的满意度。项目生命周期的最后阶段是项目的结束与收尾阶段。返回项目管

3、理项目管理就是为实现项目目标，有效地组织和利用各种资源，严格地控制项目进度，以满足用户及有关方面需求的管理工作的总称。具体而言，项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求。在项目管理中需要管理者协调项目各方的目标与需求，以求得某种平衡，照顾各方利益，使各方均以积极的态度，饱满的热情投入项目之中。项目管理中涉及各种资源的组织、管理和有效利用，计划协调分配与控制各种资源，成为项目中资源管理的重点。项目的进度计划与控制，也是项目管理中的重要方面。返回项目组织常见的组织结构形式有：职能式组织、项目组式组织、矩阵式组织。职能式结构职能式组织结构是一种典型的结构形式，也是一种

4、传统的组织结构形式。组织中的成员按其专业的不同进行划分，形成相应的职能部门。总经理职能经理1员工11员工12员工13职能经理2员工21员工22员工23职能经理3员工31员工32员工33图7-2职能式组织结构项目组式组织结构在项目组式组织结构中，人员的配置及资源的分配均按项目划分，项目经理具有很大的独立权限，每个项目组中包括多不同专业背景的人员。总经理项目经理1员工11员工23员工31项目经理2员工13员工22员工32项目经理3员工12员工21员工33图7-3项目组式组织结构矩阵式组织结构矩阵式组织结构是上述职能式与项目组式结构相结合的形式，不仅可较好地发挥专业人员的特长，且能较好地适应项目

5、管理的要求，是较常使用的一种组织结构形式，如图7-4所示。总经理职能经理1员工11员工12员工13（A项目经理）职能经理2员工21职能经理3员工32员工33图7-4矩阵式组织结构员工22（A项目组员）员工23（A项目组员）员工31（A项目组员）返回项目管理过程项目管理的过程是指定义、描述、组织实施，以完成项目的各项活动。项目管理的过程在项目生命周期的每一个阶段均可分成五个过程组,它们是:－启动过程组（明确项目的开始）－计划过程组－执行过程组－控制过程组－收尾过程组计划过程组明确项目的目标、范围、进行资源的计划，并选择较好的实施方案以保证预期目标的完成。计划过程（计划的编制与调整）在整个项目

6、生命周期中持续不断、贯穿始终，对项目的成败有重大影响。该过程组中通常包括以下过程：项目范围计划、进度计划、风险管理计划、资源计划、成本估算和预测、质量计划、人员组织、沟通计划等内容。返回执行过程组有效地获取、整合、利用各种资源，具体实施项目计划方案。在该过程组中，最常用的过程为质量保证，项目执行情况的跟踪、信息沟通、供应商选择、合同管理等等。返回控制过程组进行监督和检查，发现项目实际执行情况与计划的偏差，分析偏差的原因和影响，采取适当的措施，以有效地确保项目目标的完成。该过程组中常常会涉及计划的调整、项目的变更控制、成本控制、进度控制、质量控制等。尤其是变更控制，几乎在信息系统开发的每个项

7、目中都会面临。由于用户需求的不确定和管理环境的改变等种种原因，信息系统开发过程中的项目范围变更、进度改变、成本上升等经常会发生，因此必须有效地进行控制。返回收尾过程组确定整个项目或项目的某个阶段的工作已经完成，可交付成果已经符合要求，便可正式结束相应工作。该过程组中通常包括合同的完成和结算、编制各种文件、文档资料和报告等过程。返回图7-5则更加形象地展现了各过程组在一个阶段中的重叠与交叉。阶段开始阶段结束图7-5一个阶段