世界邮政力主战略转型

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1、世界邮政力主战略转型近年来，世界邮政面临市场开放、竞争主体多元化、信息技术替代等多重压力，传统邮政受到了前所未有的冲击。据统计，2010年全球电子邮件数量高达107万亿件，与之相比实物邮件仅为4380亿件。面对市场环境的深刻变化，各国邮政普遍认识到，邮政单靠邮件业务已经难以保持自身的经济活力，纷纷调整发展战略和经营方式，寻找企业转型的方向和途径，积极推进企业战略转型。第25届万国邮联大会将“实现产品和服务的多元化”、“推进邮政行业可持续发展”作为多哈战略的两个主要目标。在信息技术替代不断加剧、电子商务蓬勃发展、用户需求发生变化的前提下，通过多元化发展和可持续发展推动

2、邮政转型已经成为各国邮政的共识。目前，各国邮政转型的方向和途径主要包括以下三个方面：一是实现普遍服务向公共服务领域拓展。各国邮政推进企业战略转型的途径之一，是实现普遍服务向公共服务领域的拓展。无论外部环境发生怎样变化，世界邮政作为社会公用企业，受政府委托履行普遍服务的职责不会改变。据万国邮联最新的统计数据，全球还有4%的人口，也就是3亿人仍然无法使用邮政服务，世界邮政在提供邮政普遍服务方面还将作出更大的努力。但随着社会发展，邮政普遍服务将超越原来的基本邮政服务，扩展至与公众生活密切相关的基础公共服务领域，比如物品传递、文化服务、金融服务、便民服务等领域。国家邮政将成

3、为公共服务产品的提供者，这也是必然的发展趋势。二是实现从“通信”向包裹业务的转型。信息技术对传统邮件的替代不断加剧，邮政信函作为主要通信手段的功能将进一步弱化，而由电子商务衍生而出的B2C包裹业务将成为世界邮政的主要增长动力，包裹投递和物品配送将成为未来十年世界邮政发展的重点方向。世界邮政已经置身于电子商务发展的巨大机会中，2001年至2010年，全球国内函件业务量下降了13%，国际函件业务量下降了31%，而包裹业务量逆势而上，全球国内包裹业务量从2001年的47亿件上升到2010年的61亿件，增幅近30%。各国邮政均强烈意识到电子商务发展给邮政带来的巨大机遇，致力

4、于发展电子商务包裹业务，实现从“通信”向包裹业务的转型。电子商务包裹将成为世界邮政发展的驱动器和收入增长的主要方面。三是实现向实物邮政和数字邮政双轨发展转型。面对传统邮件业务不断下滑的趋势，各国邮政积极实施多元化发展战略。一方面，业务领域向金融服务和物流服务不断渗透。在全球银行市场约51.8亿活期储蓄账户中，超过10亿的账户为邮政金融机构所持有。同时，世界邮政又结合电子商务发展不断拓展电子邮政业务。据万国邮联2011年的调研报告，全球范围内，包括电子邮政、电子商务、电子金融和电子政务在内的电子邮政业务发展迅猛，2010年世界邮政共推出85项电子邮政服务，是2007年

5、的近3倍。电子邮政业务对邮政企业未来发展的重要战略意义已是不容置疑，尽管目前电子邮政业务对于邮政企业的总体收入贡献并不明显，但据万国邮联调查，全球70%的邮政企业仍然把电子邮政业务作为未来的发展重点。实现实物邮政和数字邮政的双轨发展已经成为世界邮政生存和发展的必然选择。尽管信函的角色将发生改变，但普遍服务和公共服务依然是邮政永恒的主题；电子商务迅猛发展，包裹成为世界邮政未来的重点发展方向；实物邮政和数字邮政双轨发展，多元化经营是邮政生存和发展的必然选择。世界邮政通过转型发展，将在社会经济发展和人们日常生活中发挥更加重要的作用，成为全球供应链中不可或缺的重要组成部分。

6、（徐言《中国邮政》2013年第1期）