企业管理诊断 组织结构

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1、企业管理诊断本科讲义工商管理学院2021年10月第六章企业组织结构设计诊断p主要内容：F6.1企业组织结构设计的原则和类型F6.2企业组织结构设计的常见问题F6.3企业组织结构诊断的内容、程序与方法：典型案例分析2组织是由人及其相互关系组成的精心设计的结构和协调动活动系统，有确定目标，同时与外界保持密切联系整合资源为创新突出适应达成目标提供条件环境变化3组织结构的设计一般要考虑以下基本原则•1、任务目标原则•2、专业化原则•3、管理层次和管理跨度适当原则•4．有效控制原则•5．责权一致原则•6、经济

2、原则2021-10-94在设计组织结构时，应考虑公司战略所决定的运作目标以及环境、技术、规模等因素公司规模1组织规范化模2组织分权化公司战略规战3组织复杂性略1经营性目标4管理人员比率2核心技能组织结构3高层管理者的要求技术境环技术服务要求行业环境1行业特点2部门技术特点1环境的不确定性3工作流程2对环境不确定性的适应3对环境资源的控制5公司战略与组织的关系卓越组织，战略与组织关系战略方向组织设计接近客户简单的结构，精简的迅速反应明确经营重点与目标人员鼓励创新分权化的增强创业精神例：3M鼓励创新给予

3、雇员15％的时间尝试着做每一件事情6公司规模对组织的影响大企业小企业组织规范化大企业要依靠规章、程序和小型组织可通过管理者书面工作，实现标准化，对个人观察进行控制，规雇员会部门进行控制。大企范化可以不高。其行为业中加强规范化非人格化行更多为自发的偶然性的为何工作方式行为组织分权化大型组织决策太多，统一高小型组织更加集权层做，决策慢，强调更多的分权，在较低层次上作决策组织复杂性大型组织要保持对大量人员小企业人员少，业务单的控制，必须要形成多层纵一，结构简单、清晰向结构和多种横向结构7创业企业组织构架原

4、则:•组织结构要简单•对企业的控制主要依赖高层领导者的监督•通过组织构架突出创业企业核心能力•组织规范化不要太强•组织构架要不断变化发展•组织要强调柔性及灵活性8技术服务要求对组织设计的影响组织结构特点协调互新产品开发不定期会议相调面对面整跨部门团队产品制造/服务提供横向沟通计划定期会议标产品传送纵向沟通准计划化规章9外部环境与组织关系环境特点组织特点环境特点组织特点少数外部因规范，集权大量外部因规范稳定素相似部门少素不相似集权因素保持相少模仿其它因素保持相部门多同或变化慢企业同或变化

5、慢某些模仿例：软饮料例：保险公瓶司环境变化环境特点组织特点环境特点组织特点少数外部因团队形式大量外部因团队形式素相似参与性素不相似参与性不稳定因素变化频分权因素变化频分权繁且不可预部门少繁且不可预部门很多期迅速模仿期广泛模仿例：化妆品例：计算机简单环境复杂性复杂10根据所处行业、技术特点及自身条件，企业一般采取以下一种组织模式大混合式事业部式区域式规矩阵式模蜂窝式横向式动态网络式职能式小创业企业周期成熟11职能式组织框架和特点关联背景总裁结构：职能式环境：较低的不确定性，稳定技术：例行，较低的相互依

6、存战略、目标：内部效率，技术质量生研营人行财内部系统力产发销资政务经营目标：强调职能目标计划和预算：基于成本的预算，统计报告源正式权力：职能经理优势劣势1.鼓励部门内规模经济1.对外界环境变化反应较慢2.促进深层次技能提高2.可能引起高层决策堆积、层级超负荷3.促进组织实现职能目标3.导致部门间缺少横向协调4.在小到中型规模下最优4.导致缺乏创新5.一种或少数几种产品时最优5.对组织目标的认识有限12案例：职能部门之间的扯皮—到底是谁的责任？•某公司高层发现一种新药，具有广阔市场前景，目前尚属市场空

7、白。于是，公司研究所通过两年努力，抢先开发出这种新药，并获取了国家批文，然后交给生产部门。生产部门接收后发现，该产品生产工艺尚有一些环节不够成熟，担心影响生产的稳定性，因此要求研究所完善工艺。研究所认为该药品已经获得注册了，研发工作已经结束，工艺方面也没有什么大问题，生产可以搞掂。生产又询问销售部对该药品有什么需求，销售部没有提出明确的需求量和需求时间，因此生产一直也就没有投产。一年后，公司总裁发现这个产品一直没有上市，反倒是竞争对手抢占了空白市场。职能制组织按职能划分部门，造成没有任何一个部门能够

8、对价值链负总责，只有总经理才能对价值链负责。因此，当各部门存在分歧时，理论上都只能由总经理协调，其他人均无法决定。某医院职能制组织结构院长办公室财务部内科外科放射科心胃神牙心胸影核诊脏肠经科血外像医断科科病管科科学科科科科问题透视：你认为此结构存在什么问题？总经理人力资源财务部研发部生产部销售部空彩洗空彩洗空彩洗调电衣调电衣调电衣研研机生生机销销机发发研产产生售售销发产售你认为此结构存在什么问题？•顾此失彼。各职能部门同时关注多个产品运作，但整个企业没有一个人专注某个