企业管理咨询诊断报告结构（课件）

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1、2007.04诊断报告结构此报告供黄沙坪矿业内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。前期工作回顾战略审视流程诊断组织诊断人力资源诊断组织调整方案建议目录1从组织、流程、人三个方面进行诊断战略目标战略定位战略计划流程规范有能力、有动力、做对的事的员工管控规范组织规范职责规范流程管理人力资源组织管理战略21、战略审视32、流程诊断4流程层级划分—一级流程9.财务管理10.内部审计11.人力资源12.信息技术4.市场和销售3.客户关怀2.服务提交8.生产管理7.运行管理6.资产

2、管理5.物资管理故障工单完工信息设备技术评估设备状态信息资产退役信息资产管理规划项目物资需求（包括年度和单体）运营维护物资需求（包括年度和单体）市场分析信息设备信息设备运行信息资产管理规划设备竣工信息服务需求服务结果表计及相关物资需求（包括年度和单体）技术标准规范1.战略管理预算需求技能提高培训需求人员需求人员调配战略指导决策支持执行反馈控制监督审计信息预算结果收款付款财务分析工作绩效绩效考核信息支持信息收集51.2营销策略执行流程流程层级划分—二、三级程一级流程二级流程三级流程1、市场规划流程1.1

3、营销规划流程1.2.1年度营销计划预算制定流程1.2.2定价及定价调整流程1.2.3价格包管理流程无6关键流程筛选7市场规划流程定义及改善类别1.市场规划流程定义年度销售目标、部门预算和重点市场及客户拓展计划编制1.2营销策略执行流程1.2.1年度营销计划预算制定流程1.2.2定价及定价调整流程1.2.3价格包管理流程产品上市定价及销售过程中的价格调整价格发布，价格包蓄水池动态管理类别新建优化优化1.1营销规划流程制定产品市场定位及营销策略新建8招投标大流程---招标资料接收流程分析现象（标）原因（本

4、）措施（药）问题类别职责执行标准IT1.《招标申请表》填报内容不完整、不准确客户工程填报主体不明确属地公司为填报主体，加盖属地公司公章ü表单格式/内容不易理解，填报要求不明确明确标准及填表规范，重新设计表单ü2.招标申请资料的完整性/有效性控制不足,给后续流程环节带来较大困难招标申请有效性的判断标准有不明确或有欠合理之处就无承发包合同、招标申请表各栏目填写的有效性、无工程预付款、范围外设计单位设计的施工招标、无施工单位的设备招标申请、遗留图纸无设计概算等情况是否受理作出明确规定ü资料不完整，不得流入下

5、一环节，服务厅需主动配合/协助客户完善资料ü服务厅技术判断力有限服务厅负责资料的完整性（按清单/填写规范）技经负责资料技术性问题的沟通及判定ü3.招标文件编制过程中资料修改，服务厅资料未同步变更招标人将修改或补充的资料直接交技经处修改或补充的资料统一交服务厅服务厅接收当日转交一份给技经ü9—谢谢—102007.04此报告供黄沙坪矿业内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。黄沙平矿业内部问卷调查统计报告