神华集团：神东煤炭分公司很难得的卓越管理

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1、北京东元千好管理咨询有限公司2006年9月神东煤炭分公司卓越领导力与打造高绩效团队翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家思考：你认识你自己吗？人生三难：放松难遗忘难认识自己难成功的八大原则政治原则国情原则自然原则归零原则天堂原则期望原则职业原则冗余原则处世的八大原则诚信原则宽容原则怀柔原则豪猪原则互助原则预支原则乐观原则木鸡原则案例与思考：能否扳道岔？*正常使用的铁路废弃的岔道1个孩子10个孩子团队规范的热炉原则热火炉具备以下四个特点1、事先预警2、一致性3、及时性4、对事不对人职业素质分析思考：人生成功关键因素分析职业素质与情感商数情商要素1——自察力自我了解的能力——漫画家的故

2、事思考：你认识你自己吗？你了解自己的能力与局限吗？情商要素2——自我规范情绪规范：自制与理性行为规范：慎独独处时自我管理行为的能力机关里偷偷摸摸的背阴事每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打回去,一打就是个把钟头；单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M的内存条，换别人机器一块32M的，再偷一块32M换别人的64M；现在我的电脑有256M了；用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。从网上下载小说，然后打印出来

3、，装订成册，最长的就是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的事可做）晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）情商要素3——自我激励自己调动工作激情与热情——外在的挫折永远打不败行动力的源泉内在动力：诱因产生的外在压力：威胁产生的情商要素4——同理心了解别人感知别人的能力与人共鸣善解人意，了解他人感觉和观点，主动关心别人；具敏感性，善于解读人际关系情商要素5——人际交往能力沟通、建立人际关系的重要性成功=20%的能力+80%的人脉*关心团队成员关心团队业绩团队领袖性格分析1191199955强权管理慈善机构中庸之道无为不

4、治集体主义工作压力体谅程度工作绩效员工满意度大高大低小高小低团队管理效果比较最好较好较差最差适中最低最高适中案例与思考：新诺亚方舟1、小学教师2、小学教师怀孕的妻子3、女小说家4、男流行歌手5、十二岁少女6、年老的僧侣7、外国游客8、著名足球运动员9、警察10、慢性病患者谁来建鸡舍？案例与思考：农夫的困惑到底该选谁来建鸡舍？我们需要什么样的团队成员？品德与才能有德有才有德无才无德无才有才无德德才一定要树立团队正气管理的三个阶段1、经验管理（人管人）2、科学管理（制度管人）案例：麦当劳的规范化管理3、文化管理(价值观管理）如何树立正气？发现正面的东西去增加它发现负面的东西去减少它阿希试

5、验的启示ABCX树立正确的职业心态案例与思考:自己的孩子与别人的孩子问题：你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子如果你是自己的上司，你对自己的的工作表现满意吗？让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这么多吗？结束语：未来的竞争优势案例：猫与老鼠未来唯一的竞争优势，将是比对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司