17秋学期《销售管理与实务》在线作业标准答案

《17秋学期《销售管理与实务》在线作业标准答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、17秋学期《销售管理与实务》在线作业试卷总分:100得分:100一、单选题(共20道试题,共40分)1.企业经常用来收集数据的方法中不包括（）A.问卷调查B.广告宣传C.深度访谈D.焦点访谈满分：2分正确答案:B2.销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的（）环境下达成的一种契约或协议。A.市场需求B.社会经济C.政治D.行业竞争满分：2分正确答案:B3.销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A.销售计划B.销售目标C.销售总额D.销售利润满

2、分：2分正确答案:B4.改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（）A.服务承诺策略B.运用科学方法改善服务质量C.标准跟进策略D.蓝图技巧满分：2分正确答案:B5.服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A.物质条件B.客观条件C.精神条件D.工作条件满分：2分正确答案:B6.常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A.员工结构型销售组织B.顾客结构型销售组织C.竞争结构型销售组织D.战略结构型组织满分：2分正确答案:B7.在销

3、售活动中，销售的核心是（）A.双重性B.说服C.内涵科学性D.劳务满分：2分正确答案:B8.定性预测的主要依据是（），而定量预测则是利用（），作出对未来的预测。A.历史经验和专家判断，数学和统计分析工具研究历史数据B.数学和统计分析工具研究历史数据，历史经验和专家判断C.历史经验和统计分析工具研究历史数据，数学和专家判断D.专家判断和统计分析工具研究历史数据，数学和历史经验满分：2分正确答案:A9.下列销售预算的作用中不包括（）A.计划作用B.协调作用C.控制作用D.说服作用满分：2分正确答案:D10.销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，

4、在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计A.市场营销计划B.销售计划C.销售预测D.市场需求满分：2分正确答案:A11.销售活动的根本目标和关键是（）A.销售展示B.服务C.成交D.供货满分：2分正确答案:C12.价格折扣不包括（）A.数量折扣B.等级折扣C.现金折扣D.时间折扣满分：2分正确答案:D13.销售组织最核心的职责是（）A.沟通渠道B.推销产品C.客户关系管理D.寻找客户满分：2分正确答案:B14.销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A.总结销售总量B.制定销售战略C.制定销售计划D.

5、控制销售活动满分：2分正确答案:C15.销售组织的特点有销售组织目标、销售组织（）、销售组织运行、以及销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系A.模式B.形式C.功能D.发展满分：2分正确答案:B16.在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）A.窜货能力B.利益冲突C.窜货的动机D.市场供求满分：2分正确答案:A17.渠道冲突产生的直接原因不包括A.价格、折扣原因B.回收货款C.存货水平D.服务品质满分：2分正确答案:D18.针对中间商的销售促进方式有A.价格折扣B.销售红利C.销售竞赛D.推销回扣满分：2分正确答案:A19.客户

6、关系管理主体是（）A.客户B.企业C.销售人员D.市场满分：2分正确答案:B20.根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A.销售组织B.销售方向C.销售目标D.销售战略满分：2分正确答案:C二、多选题(共20道试题,共40分)1.现代销售观念发展所经历的三个阶段是（）A.买卖双方各谋其利观念B.买卖双方互动观念C.买卖双方组织联系观念D.关系销售观念满分：2分正确答案:BCD2.客户忠诚度衡量标准包括（）A.客户的重复购买次数B.客户对竞争产品的态度C.客户对质量问题的承受能力D.客户购买的挑选时间满分：2分正确答案:ABCD3.代理

7、商又可以分为（）A.独家代理商B.一般代理商C.经纪人D.零售商满分：2分正确答案:ABC4.应收账款的成本主要体现在()A.销售成本B.机会成本C.管理费用D.坏账成本满分：2分正确答案:BCD5.要做到有效改善服务质量，企业可以从[]三方面入手A.树立正确服务观念B.重视客户体验过程C.运用科学方法改善服务质量D.服务承诺策略满分：2分正确答案:ABC6.渠道路径设计的方法包括（）A.渠道网点设计法B.渠道线路设计法C.渠道地域渗透法D.渠道层级设计法满分：2分正确答案:ABC7.订单的报价在实际操作过程中主要有（）方式A.直接报价法B.间

8、接报价法C.估价报价法D.肯定报价法满分：2分正确答案:AC8.签订购销合同的原则有（）A.合法原则B.灵活机动原则C.平等互利、协商、等价有偿原则D