销售部SOP清单

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1、销售部SOP清单销售部1.承办大型活动工作程序2.登门推销拜访的程序3.电话推销程序4.电子商务推广的程序5.电话预订程序6.传真预订程序7.酒店网业预订程序8.信函预订程序9.口头预订程序10.合同预订流程11.临时预订流程12.店内接待访客程序13.会议接待流程14.旅行团接待程序15.VIP接待流程16.拓展商务合约客户流程17.长住房客户签约与服务流程18.主题推广活动销售流程推广部19.全店推广的决策程序20.跨部门推广的决策程序21.单一部门推广的决策程序22.单一部门中的单一活动推广时的决策程序销售部

2、P&P清单销售部1.电子商务制度2.会员卡管理制度3.消费积分统计制度4.客源管理制度5.客源份额变化的应对程序及相应政策6.各销售点的工作汇报制度7.各销售点的监管制度8.正常回佣制度9.非正常回佣制度10.房价及折扣政策11.赠送政策12.长住房政策13.商务公司拓展政策与程序14.会议团队拓展政策与程序15.旅行社拓展政策与程序16.订房中心拓展政策与程序17.长住房拓展政策与程序18.海外客源的拓展政策与程序19.20.大堂的清洁21.的仓库22.返还清洁用品及设备23.怎样清洁小便池24.怎样给铜器抛光2

3、5.如何清洁防滑垫及防尘垫26.怎样给大理石地面做晶面处理27.如何保养和清洁皮革表面28.怎样清洁电话29.清洁工作间和储藏室30.公共卫生间的清洁31.员工报道的检查32.准备日常工作分配33.大堂的检查34.检查电梯35.检查洗手间36.检查各餐饮场所37.检查后楼梯1.检查工作间及储藏室制服室2.检查客衣3.如何处理差异4.确认破损5.客衣存放服务6.如何处理加快服务及熨烫服务7.返还客衣8.房间客人洗衣服务9.处理客人投诉