06附件模板之：评估报告

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1、“彩红耀晚霞”项目末期评估报告评估机构：佛山市社会工作协会购买方：佛山市高明区民政局执行机构：佛山市高明区乐善公益队评估日期：2018年11月9日-9-一、评估背景“彩红耀晚霞”项目是佛山市高明区民政局购买佛山市高明区乐善公益队的项目，服务执行期为2017年10月-2018年10月，项目的主要内容是关爱中山社区长者，通过链接社会资源，带动和联合社区、医院等单位为社区长者服务，旨在增强中山社区长者身体素质，减少减轻疾病痛楚，获得更好的生活质量，从而长者增加晚年幸福感。为了进一步分析项目运营的可行性，及时关注项目的运行状况，发现

2、存在问题并优化社会服务项目成效，高明区民政局聘请佛山市社会工作协会于2018年11月9日对该服务项目进行末期评估，以推动项目的顺利有序开展。二、评估概述（一）评估团队此次评估小组由佛山市社会工作协会牵头组建，为保证此次评估的质量及公正性，评估小组由5名评委组成，其中4位评委负责项目管理和专业服务评估，1名专业财务评审人员负责财务管理评估。具体评估成员包括：黎妙枝，佛山市社会组织培育发展中心副主任，中级社工师，曾多次参与市级服务项目评估袁少璇，佛山市社会福利院副院长，中级社工师，在老人、儿童青少年、医务、残疾人等领域从事社会工

3、作实务和管理督导。荣获2016年度佛山市首届社工督导培训班“-9-优秀学员”，2017年度佛山社工督导培训提升班“优秀”学员，主修评估方向。黄勤锦，教育硕士，佛山科学技术学院副教授，中级社工师，从事青年与社会研究。曾获广东省南粤优秀教师、佛山市教育基金二等奖、佛山市优秀妇女工作者、佛山市哲学社会科学优秀成果奖、校优秀班主任、“三育人优秀奖”、课堂教学评估优秀奖等多项荣誉。刘洁莲，中级社工师，社会工作硕士（MSW），香港大学社会工作管理文凭。佛山市顺德区乐从镇睿航社会工作服务和研究中心总干事，中国社会工作协会心理健康委员会理事

4、，中国生命关怀协会第二届理事，顺德区社会工作者协会副会长，第二届顺德区社会服务联会社区、家庭委员会委员。2017-2018年佛山市督导提升班学员，主修评估方向。陈晓锋，佛山市注册会计师协会常务理事、监管部主任、财务主管。长期从事财务管理工作，负责佛山市各会计师事务所行业年终财务汇总工作。熟悉非盈利性组织、社会团体等财务操作。2013年被聘为佛山市民政局评审专家，主要负责社会团体评级方面的财务专家。（二）评估标准本次项目评估遵循客观公正、公开透明的原则，坚持专业性与科学性、效用性与可比性相结合，确保考核评估结果客观真实。本次项

5、目评估具体从项目管理（34分）、-9-专业服务（46分）、财务管理（20分）三个方面进行考核评价。（三）评估方式本次评估采用服务提供方撰写自评报告、服务对象意见收集、综合分析评定等方式进行。服务提供方于项目评估前提交自评报告，供评估小组查看并进行评估前期分析。评估当天，评估小组通过听取项目负责人介绍、查阅文书资料等内容，更为细致地了解项目的整体服务成效。评估小组通过整体评估分析后撰写具体的末期评估报告，提供更为客观、具体的服务情况反馈。评价结果采用100分制，分优（大于等于80分）、良（小于80分，大于等于70分）、中（小于

6、70分,大于等于60分）与差（小于60分）四个等级。三、评估等级通过对各个评分环节的数据进行统计，“彩红耀晚霞”项目的末期评估总得分为72.6。本项目评估等级为：良。各个评估指标具体得分情况如下：序号评估指标原始分值评估得分得分比率1项目管理3422.666.5%2专业服务463576.1%3财务管理201575%合计72.6-9-四、项目情况分析（一）服务情况人员管理方面，人员实际配备与合同要求一致，且稳定性高，值得肯定。人员管理制度基本完备，但缺乏个人考核和岗位晋升方面的制度，人员架构不够明确。服务对象的界定与需求方面，

7、服务需求调研较为欠缺，服务项目覆盖的两个社区中，一个社区有服务对象数量摸查、没有具体的需求点，另一个社区有服务对象的需求点，但欠缺人数的摸查，总体上需求调查针对性不足。在项目调研分析和服务进度、质量管理方面，本项目专业人员少，但还是制订出《调研活动须知》，《公益志愿时数奖惩条例》等一些工作守则，值得赞许。在节日慰问，走访调研时与服务对象建立了良好关系，交流较畅顺，有利于推动项目的开展。但还有几点需要关注的是：虽然有进行走访需求调研，但没有根据老人需求变化进行调研分析和修订计划；缺乏系统的服务进度管理制度，没有分步的阶段性工作

8、安排，服务质量控制制度不完善，仅有调研、公益志愿的相关制度，缺乏有效的记录痕迹。建议：完善服务质量控制制度；做好基础性的需求调研，服务基数清晰，避免未详尽掌握小区长者数量、问题和需求，导致制定的策略建议过于空泛简单；-9-调研报告应与方案设计进行比对，报告能起到承前继后的作用，期望能加强调