新生代员工工作满意度与离职倾向关系研究_兰玉杰

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1、2013年第9期(总第513期)Sep．，2013工商管理·人力资源管理Vol．35No．09*新生代员工工作满意度与离职倾向关系研究12兰玉杰，张晨露(1.安徽工业大学管理学院，安徽马鞍山243002;2.安徽财经大学管理学院，安徽蚌埠233040)内容提要:本文在以往研究的基础上，以新生代员工为研究对象，采用问卷调查和统计分析等方法，研究了新生代员工工作满意度和离职倾向的现状，以及工作满意度和离职倾向在人口学统计变量上的差异，工作满意度及其各维度对离职倾向的影响。研究结果显示，新生代员工工作满意度影响离职倾向，是离职倾向的预测变量，企业若努力提升工作满意度，可以有效降低离

2、职行为。人格特质变量在新生代员工工作满意度和离职倾向之间不具有调节作用。关键词:新生代员工;工作满意度;离职倾向中图分类号:F272文献标志码:A文章编号:1002—5766(2013)09—0081—08为，工作满意度取决于员工期望与实际情况相吻合一、引言的程度，现实小于期望便产生了不满，现实大于期新生代主要是指20世纪80年代左右出生的人望便产生满意感;Seashore＆Taber(1975)则认为，群。新生代员工正成为企业员工队伍中的重要力人口特征、人格特质、个人能力、性格、认知、感知、量，在企业中发挥越来越大的作用。相比其他年纪期望、暂时的个性、工作本身、工作环境、政

3、治和经更大的员工，新生代员工一般受教育程度较高，学济环境、组织环境和职业特点等会对工作满意度产习能力更强，自我意识突出，思维独立，职业观和价生影响;Morris(2010)认为，工作满意度是指工作中值观更趋多元化。针对这部分员工，企业运用传统积极情绪的反应程度，而这种情绪反应来自于雇员的管理手段往往难以达到令人满意的效果，不能满能否在工作中达成自己的意愿或与自身的价值观足新生代员工的需要，处理不当可能就会导致其工相一致;Ealias(2012)研究表明，情商和工作满意度作满意度降低，工作积极性下降，甚至离职。现实之间存在高度正相关关系，经验和婚姻状况对工作中，新生代员工居高不

4、下的离职率正在成为困扰企满意度有重大影响，授命并不影响工作满意度;业管理人员的一道难题。国内目前针对于新生代Warr等(2012)从员工价值观、需求、喜好以及从事员工成长背景，个性特点及管理与激励策略研究的工作的特点方面分析了对工作满意度的影响，重点比较多，而对其工作满意度与离职倾向关系的相关分析了动机水平和工作匹配两个方面。动机需求研究还比较少，因此，基于当前中国社会发展处于对工作满意度有重要影响，工作匹配与员工的工作转型期的背景，研究新生代员工工作满意度与离职满意度成正相关关系;Jae＆Kim(2009)发现，组织倾向的关系具有重要的现实意义。文化对员工的工作满意度有明显

5、的积极影响;崔勋等(2012)认为，工作满意度是员工对工作情境的主二、文献综述观反应，工作满意度的形成和作用都依赖于个人与1、工作满意度及影响因素其环境的相互作用。工作满意度(Hoppock，1935)是员工心理及生3、离职倾向及影响因素理两方面对环境因素的满意感受;Vroom(1964)认Porter＆Steers(1974)认为，离职倾向是员工经收稿日期:2013－04－07*基金项目:教育部人文社会科学研究规划基金项目“农民工人力资本生成研究”(11YJA790069);国家社会科学基金项目“创新型企业人力资本参与收益分配研究”(12BJY038)。作者简介:兰玉杰(1

6、966－)，男，安徽阜阳人。教授，研究方向是企业管理。E-mail:lanyj6568@sohou．com;张晨露(1988－)，女，安徽泗县人。硕士研究生，研究方向是企业管理。E-mail:zhchl1988l@163．com。812013年第9期(总第513期)工商管理·人力资源管理历了不满意以后的下一个退缩行为;Mobley(1977)认著差异。为，离职意向是工作者在特定组织工作一段时间，经H1b:不同年龄新生代员工工作满意度存在显过一番考虑后，蓄意要离开组织的意图，属于主动离著差异。职的范畴;张勉、李树茁(2001)认为，人口变量、职业H1c:不同婚姻状况新生代员工工

7、作满意度存变量、工作满意度是影响离职倾向的三个因素;Dmit-在显著差异。ry(2013)认为，离职倾向是指离开某项正在从事工作H1d:不同收入新生代员工工作满意度存在显的预期。通过比较两种不同的力量来分析离职倾向著差异。产生的原因和强度:第一种是向心力，它吸引员工进H1e:不同学历新生代员工工作满意度存在显入其他公司，使他们现有的工作缺乏吸引力;第二种著差异。是离心力，它使员工现在从事的工作跟其他选择相比H1f:不同职位新生代员工工作满意度存在显缺乏吸引力;Bal等(2013)研究认为，对那些较短任著