不再为低级错误买单

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1、不再为低级错误买单刘建伟(洛阳洛嘉海兰德车业有限公司邮编:471031电话:0379-65111937Email:liujianweiyouxiang@126.com)摘要：本文论述了什么是质量上的低级错误，对低级错误认识的常见误区，分析了在质量上低级错误出现的常见原因，提出了预防低级错误出现的方法。关键词：质量；低级错误；预防Nolongerforlow-levelerrorbuysthelistLiuJianwei(LuoyangLuojia-HighlandMotorsCo.,Ltd.Postcode:4

2、71031Tel:0379-65111937Email:liujianweiyouxiang@126.com)Abstract:Thisarticlediscusseswhatisthequalityoflow-levelerror,erroneousunderstandingofthelow-levelerror,thequalityoflow-levelerrorinthecommoncause,thepreventionoflow-levelerrorsmadethereway.Keywords:qual

3、ity;low-levelerror;prevention在质量管理实践中，我们经常会听到“又出现了低级错误？”、“怎么能出现这样的低级错误？”等说法，或者时常被低级错误的频繁出现所困扰。同时，低级错误的出现也给企业、社会带来了巨大的损失，据报道，仅一个重庆市的建筑行业，每年因低级错误造成的损失就上亿元。究竟什么是质量上的低级错误，它发生的规律是什么，我们应当如何预防它，本文拟对以上几个方面的问题进行探讨。1什么是低级错误？所谓质量上的低级错误包含两方面含义,一是在质量活动中特别简单的事情，一般认为不应该出现的

4、错误。二是同样的错误，重复出现。2对低级错误出现常见的认识误区？低级错误常见的表面形式是职工个人的失误，因此，目前我们对质量管理上出现低级错误有这样的认识误区，认为发生低级错误的主要原因是职工素质低。当对质量管理上出现的低级错误认真分析后，就会发现低级错误出现的真正原因并非如此。那么，什么是质量上低级错误出现的真正原因呢？3低级错误出现的原因出现低级错误的常见原因主要有以下几个方面：3.1设计或工艺上存在缺陷设计或工艺上存在的缺陷往往是造成出现低级错误的原因之一，也是经常容易被忽视的616一个原因。笔者曾经亲身

5、经历了这样一个案例：我们企业向国外出口摩托车散件，在一段时间内经常被客户投诉出口到国外的产品中螺丝钉数量不足。质量部门去抽查果然发现部分出口产品中所包装的螺丝钉数量缺少。工厂上下当时齐呼包装工的素质低，数量也数不准确。但是，对问题进一步分析发现，出现这个问题最主要的原因不是职工素质问题，而是包装工艺存在问题。当时技术人员设计的包装工艺是每辆摩托车的螺线钉单独包装到一个包装袋内。每辆摩托车的螺丝钉有十多个品种，每个品种的数量又不相同。每个包装工每天要包装几十台摩托车散件，一天仅螺丝钉方面一个工人出现错误的机会就有

6、一万多个，这种工艺设置由工人手工保证不出现错误几乎是不可能的。包装工人也反应，每天数螺丝钉数得头昏脑胀。后来，我们改进了包装工艺，大大减少了出错的机会和工人的劳动强度，此问题再也没有出现过。3.2生产组织不合理，职工疲劳生产目前，许多企业采取订单式生产，由于市场订单的不确定性，给生产组织带来了很大的困难，若生产组织上无合理的解决方案，往往会造成生产的不均衡。为了赶交期，职工加班加点，有时连饭都顾不上吃，觉都来不及睡，处于极度疲劳状态，出现错误是理所当然的事情。笔者曾经亲历过这样一个案例，我们企业的一个生产部门，

7、由于市场销量急剧增加，生产组织上无好的应对预案，工人们只好加班加点生产，部分职工甚至吃住在工厂，连续三个多月工人们处于紧张工作状态，结果在产品上出现了许多低级错误的质量问题。3.3新员工未进行有效地培训每年,由于种种原因,有些岗位总是会进入一些新的员工,有些企业在新员工进入岗位后未进行岗位技能培训；或者,虽则然进行了相关培训,培训的内容与岗位的操作要求的技能不相干；或者，培训内容与岗位要求的技能虽一致,但是新员工并没有掌握；或者培训的内容与岗位要求的技能一致，通过考试证明新员工也掌握了，但是新员工在实际工作中并

8、没有自觉去应用所接受的培训知识。总之，新员工的培训效果不理想，造成新员工在独立操作时，会出现低级错误。3.4以前出现的质量问题纠正措施未能进入相关文件及流程企业每出现一个质量问题，都会付出一定的代价，可以说，对一个企业而言，每一起质量问题都是一个血的教训，同时也是一笔财富。每一个质量问题出现后，相关人员一般都会受到教育，但是，很多企业往往忽视把这些血的教训或财富写进行相关文件或纳入相关