SOS全球救援尊享服务服务条款2015版

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1、“SOS全球救援尊享服务”服务条款2015版一、救援服务范围海外救援服务是在中国境外实施；国内救援服务是在国内实施。对于客户在中国境外（中国大陆以外的地区，包括港、澳、台）旅行时，且每次行程不超过连续30天，有资格享用本国际旅行及医疗救援服务；对于客户在中国境内（不含港澳台地区）并且离开其居住地150公里之外旅行或出差时，在每次行程不超过连续30天，有资格享用国内医疗救援服务。二、救援服务额度1、国际旅行及医疗救援在任一事故下对任何客户的救援服务限额如下：紧急医疗转送,医疗转运回国,遗体/骨灰每次最高上限为美金100,000元运送回国服务未成年同行子女回国一张经济舱单程机票一张经济舱往返机票，

2、住宿项目每日不超亲属探病及住宿过美金150元住宿费且每次事件该项目最高上限为美金750元每日不超过美金150元且每次事件该项目休养期的饭店住宿最高上限为美金750元紧急回国料理直系亲属后事一张经济舱单程机票除上述紧急医疗转送,医疗转运回国,遗体/骨灰运送回国服务以外在任一事故最高上限为美金10,000元下任一客户的救援服务限额2、国内医疗救援在任一事故下对任何客户的救援服务限额如下：紧急医疗转送,医疗转运回居住地,遗每次最高上限为人民币100,000元体/骨灰运送回居住地在紧急医疗转送,医疗转运回居住地,遗体/骨灰运送回居住地服务之外，任何客户亲友探病，子女送返，亲属处理后事在任一事故下救援服

3、务的最高上限为人民币3,000元。三、服务方式客户只需拨打400-62-95500太平洋寿险救援服务专线，我们将提供每天二十四小时每周七天的普通话和英语服务。四、服务内容（一）国际旅行援助服务1、旅行信息咨询服务客户可在旅行前和旅行中联络我司获得如下信息:•护照和签证要求•当地疫苗接种的要求和需要•天气•当地语言•汇率2、大使馆、领事馆信息我司可提供中国驻目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆、领事馆的电话、地址。3、行李延误、遗失援助当客户搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李，我司介绍相关部门如航空、海关等，以协助客户找回行李。若因行李承运人的责任，导致行李遗失

4、，经客户要求，我司应协助客户与其交涉。4、护照遗失援助如客户在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等，我司可向客户提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，帮助补发相关文件。补发费用需由客户承担。5、重新安排旅行计划如客户因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行，我司可协助客户重新安排航班、酒店及旅行计划。发生的费用由客户承担。6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务客户在境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打我司电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。我司也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息，但雇佣翻译的费用需由客户承担。7、紧急法律援助在客户的要求下，我司可协助

5、介绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等，费用需由客户承担。8、紧急口讯传递和文件递送客户或其家属发生紧急伤病事故时，可要求我司将情况尽快通知其家属或本人等。在客户要求时，我司将协助安排将紧急文件递送给客户的亲友或同事，费用需由客户承担。9、未成年人陪护的安排经客户请求，我司应当帮助客户安排陪伴未成年子女（限十八周岁及以下，未婚，在学）注：以上服务基于协助安排或者转介绍的基础，我司不支付任何第三方费用（如护照补发费用、翻译雇佣费用等），所有第三方费用需由客户承担。（二）国际医疗救援服务当客户在中国境外遭受意外事故或突发疾病时可使用如下各项服务。1、电话医疗咨询当客户在中国境外旅行时，如身体不适

6、或遇到紧急医疗状况，可拨打我司电话得到我司医生的医疗咨询服务。注：此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。2、医疗机构介绍和建议根据客户要求及其身体状况、病情等，我司可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经我司审查认证及/或与我司有合作关系的医疗机构，包括医生、医院、诊所、牙医等，内容包括名称、地址、电话、专长、工作时间等。3、协助、安排就医住院根据患者身体状况、病情等，我司可协助患者在当地尽可能符合治疗要求的、经我司审查认证及/或与我司有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病情严重，我司将协助安排该客户住院治疗。4、派遣当地医生进行治疗如果客户处于无法移动的状态，经客

7、户请求，我司将为客户推荐当地尽可能符合治疗要求的医疗机构为客户提供上门服务。医疗机构包括医生、医院、诊所、牙医等，提供的内容包括名称、地址、电话、专长、工作时间等。注：(1)虽然我司审慎地选择医疗机构，但并无权力担保该第三方医疗机构的服务质量并且最终是否选择该第三方医疗机构的决定权在于客户本人；(2)我司不提供任何直接的诊断或治疗；(3)上述服务基于协助安排或者转介绍的基础，我司将不支付任何第三方