月3日杨波老师《890后员工管理》

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1、杨波中国人民大学客座教授MBA班特聘高级讲师北京影响力高级培训师8090后员工管理这就是我们看到的……一、过分自我，不懂感恩；目无尊长，任性骄横。二、孤僻，工作情绪不稳定。三、依赖成性，缺乏工作独立性。四、大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。五、推委责任、无时间观念。六、追求物质享乐、工作精神缺失。管理现状-8090后被指责最多的工作表现第Ⅰ单元如何理解8090后员工课堂互动作为一名企业管理者，您了解8090后员工的特质吗？8090后的社会背景8090后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，没有经历过

2、历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。由于计划生育政策的影响，8090后的大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。今日中国的信息发展迅速，同时由于“经济全球一体化”的原因，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛，而8090后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同。“8090后”的特征1、自信、脆弱2、不甘平凡3、重视维权4、喜欢学习但负担较重5、习惯攀比6、容易失控“8090后”的心理

3、认知特征聪明，反应敏捷，学习能力强一技之长强烈的反叛意识：敢于反抗、敢于质疑情感特征自我中心，忽视他人感受（“非常6＋1”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响）嫉妒心理物质富足，快乐匮乏。意志特征忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。（剖腹产可能造成感知觉失调、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁）我行我素，“我就这样了，你看着办吧”“8090后”职场观挫折承受能力较低：领导批评就辞职，工作需要努力就不干。8090后多数都是独生子女，心理优越性强，自信心突出，但同时相应的受挫力和

4、承受力较低，一旦进入社会，碰了些钉子，吃了些苦，原有的优越感、自信心就会很快消失殆尽，转化为挫折感和自卑心；过于计较自我得失，工作主动性差过于计较自我得失，工作主动性差：自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，只要没有吩咐到，就只做交待的任务。8090后成长于改革开放期间，改革开放在带给8090后优越的生活环境的同时，也让8090后的思想受到影响，社会浮躁情绪和不良心境的恶化，人际关系的虚与应付、这使得8090后员工在更加关心自己的同时，往往忽略了企业给自己带来的帮助工作能力强，但沟通表达能力差

5、，不喜欢团队活动：缺乏交心的朋友、很少主动与组员或班组长沟通、休息日经常回家。从小与同龄人沟通的机会就少，加上生活质量的提高，一群小伙伴一起玩耍的机会少了，转而更偏爱于独自娱乐或虚拟娱乐，如在家看电视、上网、看书，作“宅男”、“宅女”，无形中养成了不善沟通，甚至自闭的习惯。只有不断创新才能迎合“8090后”！第Ⅱ单元企业8090后管理实务敞开胸怀迎合8090后企业管理者角色定位变化顾问角色伙伴角色教练角色方法对比序号传统管理者企业教练1讲得多听的多2指示多提问多3补救多预防多4限制多承诺多5假设多挖掘

6、多6距离管理关系密切7要求解释要求成果8员工基于命令去做员工基于承诺去做9讲求规范性发掘可能性赏识--好员工是夸出来的信任--你来做，你负责期望--我知道你可以的号外：教练技术的核心1、尊重与理解8090后员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事张扬，而内心又倍想赢得别人的尊重，尤其是上司的尊重。提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境比如:让他们独立去负责一个项目，只给予指导，不指手画脚、评头论足对于一点点进步，都能够给予及时地表扬和肯定即使犯错，也要委婉地“关起门”来批评改变上下班不分的习惯性思维809

7、0后员工管理方法2、积极沟通调整传统的过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角；沟通开放式，企业任何人可以找任何人谈任何话题；多用集体讨论式沟通。做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见；采用一些新式的沟通方式，如MSN、电子邮件、BBS等；不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式。8090后员工管理方法8090后员工管理方法3、压力管理（“我们大学毕业即失业……”）实施激励性、竞争性的薪酬体系提供职业培训（文化、制度、技能培训）；帮助做好职业生涯规划；提供专业指导，

8、帮助他们做好心理调节；保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错。4、多用激励管理工作层次激励薪酬层次激励：应设法提供高于行业平均水平的薪酬；薪酬的设计要做到内部公平、个人公平和程序公平；即时奖励、即时兑现常态化；成就层次激励：用人所长、实行人岗匹配；要创造机会、为特殊人才创造发挥才能的条件；8090后员工管理方法第Ⅲ单元如何与8090后进行有效沟通沟通的关键点沟通的基本问题——心态沟通的基本原理——关心沟通的基本要求——主动沟通障碍的克服利用反馈简化语言