23数据分析与持续改进程序

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1、浙江中港玻璃有限公司数据统计分析与持续改进程序编号ZG/QP23版本/修订状态A生效日期2010-11-01第3页共3页浙江中港玻璃有限公司数据统计分析与持续改进程序编号：ZG/QP23（版本A）拟制：审核：批准：受控状态：分发编号：发布日期：2010年11月01日生效日期：2010年11月01日浙江中港玻璃有限公司数据统计分析与持续改进程序编号ZG/QP23版本/修订状态A生效日期2010-11-01第3页共3页1目的通过收集适当的资料并分析，确定质量管理体系的适用性和有效性，并识别作出的改进，以满

2、足客户要求。2适用范围适用于本公司对相关信息分析以持续改善质量管理体系。3职责与权限3.1品质部：负责资料分析所需的统计技术及相关培训。3.2各部门：负责组织本部门统计技术的应用。4工作程序4.1资料收集4.1.1品质部负责每次审核后整理质量体系运行情况的资料，及每月收集质量检验记录和不合格品分析资料。4.1.2业务部负责每半年收集客户满意/不满意的资料，4.1.3每月收集生产计划执行数据。4.1.3采购负责收集供货商相关资料。4.2资料分析4.2.1资料分析方法(1)质量体系运行由管理者代表编制《品

3、质目标达成情况统计表》方式报管理评审；(2)业务部、品质部分析客户反馈情况，(3)由品质部对进料进行抽样检验，对成品和半成品批合格率和制程不良率用趋势进行统计分析；(4)货仓部根据生产部门的领料数、入仓数、退料数进行分析；浙江中港玻璃有限公司数据统计分析与持续改进程序编号ZG/QP23版本/修订状态A生效日期2010-11-01第3页共3页(5)供货商由IQC对供货商交货的品质进行分析；(6)业务部对客户满意度和成品准时交货率进行统计分析；4.2.2相关部门通过分析提供以下信息：(1)客户满意/不满意

4、的现状和趋势；(2)以成品准时交货率体现生产计划达成情况。(3)供货商表现状况和趋势；(4)质量目标的达成情况，由各部门形成《品质目标达成情况统计表》；4.3改进相关部门使用统计方法进行分析，找出不足或可以改进之处，可通过以下方法进行持续改善：(1)确定合理的质量方针与质量目标，为持续改进提供目标。(2)实施纠正和预防措施，实现改进。(3)通过质量体系审核，跟踪、验证改进的有效性。(4)在管理评审中评价改进效果，确定新的目标。以上各类途经，均应发出《纠正预防措施报告》实施落实和跟踪验证。5流程图见资料

5、分析与持续改进流程图。6相关文件6.1《客户满意度调查程序》6.2《过程监控和测量程序》6.3《纠正和预防措施控制程序》7记录QP/502-002《纠正预防措施报告》QP/803-001《品质目标达成情况统计表》浙江中港玻璃有限公司数据统计分析与持续改进程序编号ZG/QP23版本/修订状态A生效日期2010-11-01第3页共3页质量体系运行资料收集统计结果资料分析改进附：资料分析与持续改进流程图