数据分析与持续改进管理程序.doc

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1、数据分析与持续改进管理程序文件编号CARES-QP-15版本/版次C/0页次1/21.目的规范本公司适用之各种数据分析、持续改进，以确保产品品质、持续改进质量管理体系的有效性。2.适应范围2.1生产、质量、供应商来料及其它有关数据的分析。2.2本公司ISO质量管理体系的持续改进。3.工作职责3.1各部门:收集有关数据并对其进行分析,采取纠正/预防措施及持续改进。3.2管理者代表:检查并监督各部门做好相关数据分析和纠正/预防措施。3.3总经理:审阅各种数据分析记录。4.定义:4.1数据：指监视和测量的结果以及其他有关的数据。4.2持续改进：在基本达

2、到质量的基础上，以减少质量变差、降低成本和改善服务为主要目标，而组织的活动。5.程序内容5.1数据分析：5.1.1质量部每月负责收集供方来料的质量数据、每月出货检验合格数据、每月因产品质量退货的批次数据、重大质量事故、制程检验误判次数、检验及时率、委外、外购来料批次合格率等质量记录,最终对其进行汇总分析,必要时组织相关部门采取相应的纠正及预防措施,进行持续改进.5.1.2采购课每月负责对供方的采购交货准时率、外协来料批次合格率了、及合格供方季度评审平均分等情况进行汇总分析，必要时要求供方采取纠正措施，进行持续改进。5.1.3销售中心对每月的顾客投

3、诉、每季度顾客满意数据作汇总分析，必要组织相关部门采取纠正预防措施进行持续改进。5.1.4资材课负责对仓库出入库数据、出仓货物准确率、帐物卡盘点准确率的统计,对其进行汇总分析,必要时采取相应的纠正预防措施,进行持续改进.5.1.5计划课负责对委外订单交货准确率、订单达成准时率数据的统计,对其进行汇总分析,必要时组织相关部门采取相应的纠正预防措施,进行持续改进。5.1.6人力资源部负责对公司新员工入职培训达成率、全年重大安全事故、生产设备保养准确率、5S管理综合得分等数据统计分析,必要时采取相应的纠正预防措施,进行持续改进。数据分析与持续改进管理程

4、序文件编号CARES-QP-15版本/版次C/0页次2/25.1.7各生产部门负责对生产计划达成率、制程送检批次合格率、生产报废率、生产效率、人均时产值等原始记录的数据统计分析,必要时采取相应的纠正预防措施,进行持续改进。5.1.8开发部负责对新项目达成准确率、新产品评审通过率、资料信息等数据统计分析，必要时采取相应的纠正预防措施,进行持续改进。5.1.9工模部负责模具交付准确率、工程与设计变更模具交付准确率、生产模具维修达成率等数据统计分析，必要时采取相应的纠正预防措施,进行持续改进。5.1.10其他部门负责对本部门所制定的质量目标进行数据统计

5、。5.2以上各部门的数据分析结果，按《质量记录管理程序》进行记录保存。5.3管理者代表根据每月数据分析，考核质量目标的完成情况，对发现的不合格项的部门，按《纠正与预防措施管理程序》提出纠正预防措施，以确保质量管理体系持续改进的有效性。5.4各部门在每月5日前将上月的数据分析及纠正与预防措施状况上报给管理者代表，并报请总经理审阅。5.5以上相关部门的数据分析结果,需在每年提交管理评审。5.6管理者代表通过执行《内部审核管理程序》，定期组织进行内审，对审核发现的不合格项的部门按《内部审核管理程序》开具《内审不符合报告》提出纠正预防措施，以确保质量管理

6、体系持续改进的有效性。5.7总经理通过执行《管理评审管理程序》,评审质量目标、质量方针的有效性及执行情况,并对管理评审发现的不合格项及潜在不合格项的部门采取纠正措施和预防措施，以确保质量管理体系持续改进的有效性。6.相关文件6.1《质量记录管理程序》CARES-QP-026.2《纠正预防措施管理程序》CARES-QP-146.3《管理评审管理程序》CARES-QP-037．记录表格7.1《纠正预防措施表》CARES-QC-F-01-A07.2《内审不符合报告》CARES-MG-F-07-A0