36种方法打消客户疑虑

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1、36种方法打消客户疑虑36种方法打消客户疑虑%y$U'}8E2x*x-i/d1、太贵了。(潜台词:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。)%J6d2r0n&}$H5n答:我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等物业中,我们楼盘的价格相对较低,但规模与小区周边配套设施是最完善的。%Q*l+n  v6A)K!T3W4o$h!S;A2、我想考虑一下——借口。(潜台词:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷得这么深。)0O2y0u(d._0f#j答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一期就没有了。1m0

2、y$v;[(e*b  w3A1T$k  ]$V6_$A(U+u4{-N7k3、我想比较一下——异议。(潜台词:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。)7o1H#l;j7x,i*N答:你不会接受某某位置的项目吧?您不会接受外墙涂料的项目吧?你不会接受没有园林、水景的项目吧?(先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西:位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。)0y!S#X!m#d4k2g.S:q$P+~;i3I7J4、我想先同我的律师商量一下——异议。(潜台词:我动心了,但要看看合同。)!j!O'C,o%M答:你有他的传真号吗?我们可以传真给他。'V*h5m,O;i$T)o/_%A6p 

3、 H3I0g&@5、我买不起——异议、借口或条件。(潜台词:我喜欢它,我想买,但钱不够。)!N3w2P%@'o-{&w%?,A,J5i答,在做八成二十年按揭的情况下,你也买不起?(或回敬法:你买不起?)7L#Y)d4A,t-c-P6Q"^;r5i,m2e*[6、你在给我施加压力——借口。(潜台词:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。)0`1m#W!A&T7@$F:~4z:F+y答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你,(松压力成交法)*

4、&_0^#~8k5C6O$d(S7y+o*`$[4S4S"U7、我需要好好想想——借口。(潜台词:在买之前,先让我离开这

5、里。我需要认真想一想,看是否发现一些问题。):k.p9},},a2~答:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型 是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。1A(L5F+G/})K.`-i&{(I8h%P&V2;B8、我回头再来——借口。(潜台词:我很喜欢这个推销员,我不想伤害他的感情,但我对这个产品还缺乏信心。),M%f+?6c2h%9K/g"e答:可以,你也回去好好考虑一下,本楼盘现在热卖中,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。2q%}$Q8g+]#G.C"M7g,g+H0!F:^/]3R#^+I)s)i5k"~)r,M9、我不善于当场决策

6、——借口。(潜台词:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。).P*E"j7Z$w(R)R)~6y0`答:你现在再犹豫,恐怕房子就没了。(给其施加压力,帮他下决心。)6^!H-E3o({$U'O7L-I3N)F9U+]5H10、我心里没底——异议。(潜台词:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。)7?:t(v%O2I0y(B/c答:你真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗?(夸奖对方以鼓励。)7f(k!m8P$n!N(`(z%z/v+V4D%M*G#N-{11、我年纪大了,我要是再年轻十岁……借口。(潜台词:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。)&R#~*W0`3o答:人匀这里

7、有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。(或加一句在,你的成熟,身份、地位正与房子相配。)  p+H*k*r([+M&q以下内容需要回复才能看到;b&b8J']3y&I:M'F!^2C,e:R6e12、我想同我的律师或财务商量一下——异议或借口(潜台词:我想确认一下它在财务上是否合算,或者谢谢你……我要离开这里。)"j,~&P)E)a6a4~.O8r/F答:可以,你是应该与财务商量一下,算一算怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。1@5b.T3~'[&P&O3H)c  e1C9A13、我只是想随便看看——借口。(潜台词:不要管我,我害怕买东西。)+T2n)X+

8、u'.R:e答:那您先看看,我可以简单的给您介绍一下我们的项目。(边介绍边有意无意地询问客户的买意向。)7Q.U%b0i)~"o"d!a&r$C6N;E;K5O%~%r#m  w14、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等,或几乎是一个马铃薯。(潜台词:我不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。)*[/J#a9~"b*i-`(L%o,Y答:房子是固定资产,是可以升值的,买房子是人生的第一件大事。7V.Q%B4N&m'O#y以下内容需要回复才能看到15、我能买到

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