如何打消客户对品牌的疑虑.ppt

《如何打消客户对品牌的疑虑.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2021/8/101第二届比亚迪汽车客户经理PK赛如何打消客户对品牌的疑虑？2021/8/102如何打消客户对品牌和产品的疑虑2021/8/1031作为销售人员一定要有热情合亲和力作为销售人员一定要对自己的产品有信心23作为销售人员一定要有耐心和毅力在销售工作中销售人员必备以下几点：1.首先展厅要营造一个给客户整体印象，当客户已进入我们的展厅时，展厅是否干净整洁明亮、展车颜色是否搭配合理、摆放是否到位，有吸引力，销售人员着装是否整齐得体，这就看我们展厅的MOT会不会对客户留下美好的第一印象；2.要知道，我们销售人员有责任解决客户的疑虑。因为对于客户来说，一个要从自己口袋里拿走钱的陌生人，客

2、户怎么可能不保持一定的警惕心？客户凭什么相信我们？要求我们销售人员一定要有热情，面带微笑将我们的产品知识、配置、性能用F、A、B法则将他一一给客户讲解清楚，要让客户对我们的产品感兴趣，只要客户对你的产品感兴趣，你才会有几率成交；3.对于所有的客户来说都会有这种戒备心理。客户花几万或几十万购买一辆车，质量会不会有保证、将来售后维修等一系列问题会不会有保障、配件是否贵、维修网点是否多等，都是客户所考虑的问题；一、作为销售人员一定要有热情和亲和力4.销售人员不要直接进入销售程序，可以先跟客户聊一聊其他方面的话题，让客户首先打消紧张情绪，再去了解客户的需求；约翰、奈斯比特曾经说过：销售和行医一样，

3、没有诊就开处方就是渎职5.知道客户的疑虑都在哪些方面，我们才好对症下药一一解答，只要将客户的疑虑一一解决了，那客户肯定会对我们的车型感兴趣；6.销售人员要会换位思考问题，想客户之所想、急客户之所急，让客户感觉你处处为他着想，必然就会逐步打消客户对你的戒备心理,客户对销售人员没有戒备心理，那就会对你所讲的比较相信，那我们就会说服客户购买我们的车。二、作为销售人员一定要对自己的产品要有信心1.作为优秀的销售人员相信自己所销售的车型是最好的、自己不能打退堂鼓，让客户知道我们的车型就是最好的，要有底气，介绍配置时一定要有说服力。让客户感觉到我们的配置、性能就是比别的车好；2.给客户设置一个购车标准

4、，我们车配置有…………..我们全国有500多家售后维修服务网点，全国联保24小时救援服务确保每一个客户用车放心；3.比亚迪是国际化大企业，香港上市企业市值超过500亿，再AT行业在全球都有目共睹，在汽车行业短短几年时间已做到自主品牌的前列，都可以证明我们的车是值得信赖的；4.我们比亚迪汽车目前全国保有量已超过20万辆，通过客户反应是有目共睹的，如果我们的车质量不成熟，会有20多万客户购买我们的车吗，您说呢？我想您也知道，只有产品质量过关好才会赢得客户的买单，这我向每个人都知道此道里吧！反之谁也不会将自己的钱打水漂吧！5.今年5月份我们比亚迪汽车销售已达到全国冠军，这是众所周知的，连续5个月

5、销售量都超过北京现代伊兰特。总之，用事实说话，说服客户是每个销售人员对客户应有的责任！第三、作为销售人员一定要有耐心和毅力1.不要害怕听到客户的拒绝和意见，因为客户提意见说明对我们车型感兴趣，他才会不断地提一些意见和疑问，这种客户往往才是真正要购买车的客户；2.一位优秀的销售人员要会询问、聆听，要聆听客户的需求，对客户所提出的竟品车型首先给予以肯定，然后要有针对性的做一比较，作为销售人员一定要有耐心，不要怕客户提问题，不要不厌其烦，用心给客户解答每一个问题，用F、A、B法则将我们的优点一一给客户加以比较，让客户感觉到我们的车就是优于其他品牌，这就要求我们平时要积累大量的竟品车型信息，俗话说

6、：“知己知彼，才能百战百胜！”让客户明明白白知道，他花这么多钱购车是物有所值，不会后悔！3.一个优秀的销售人员是不会害怕失败的，只要有坚强的毅力不断地总结自己的不足之处，不断学习才会不断的赢得客户的信赖，促使自己一步一个台阶，做到我能、我一定能！相信自己就是胜利！2021/8/1010谢谢观看！