网络营销复习

《网络营销复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章一：网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标的一种新型市场营销方式。二：网络营销的优势：1.取得未来优势2.决策的便利性与自主性3.成本优势4.良好的沟通5.优化的服务6.多媒体效果三：网络营销的环境：1网络营销环境要素2网络营销内：企业内部环境，供应者，营销中介，顾客或用户，竞争者3外部环境：政治，经济，技术，法律四：网络营销职能：1网络品牌2网站推广3信息发布4销售促进5网上销售6顾客服务7顾客关系8网上调研五：网络营销服务模式：1.供求信息平台2.企业上网综合服务模式3.大型网站的企业

2、服务4.营销资源模式5.专业网络营销公司六：网络营销组合：4Ps4Cs4Rs传统市场营销现代市场营销（网络营销）4P:产品Product价格Price渠道Place促销Promotion4Ps局限性产品导向,适合无细分市场环境企业利益与顾客利益的矛盾4C:顾客Customer成本Cost方便Convenience沟通Communication4Cs局限性顾客导向而市场经济要求的是竞争导向,企业在新的层次上同一化，失去个性化无法解决顾客需求合理性问题,无集成解决方案被动地适应了顾客需求4R:关联Relevance：与顾客建立关联反应Response

3、：提高市场反应速度关系Relationships：关系营销日益重要回报Returns：回报是营销的源泉局限性企业能力局限性,外部环境压力第二章一：搜索引擎营销：是指企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标用户。二：搜索引擎的概念：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统。三：搜索引擎的基本原理：1全文搜索引擎2分类目录搜索引擎9四：搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994－1997年）：将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998－2000年）：技术型搜索引擎的崛起引发的搜索引擎优化策略第

4、三阶段（2001－2003年）：搜索引擎营销从免费向付费模式转变第四阶段（2003年之后）：从关键词定位到网页内容定位的搜索引擎营销方式p39五：搜索引擎营销的基本方式：1.搜索引擎登录和排名2.搜索引擎优化3.关键词广告六：搜索引擎优化是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法，从而获得被搜索引擎收录并在排名中靠前的各种方法。七：关键词：是指为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字，是客户搜索产品时最可能用的名称。八：电子邮件：是一种利用计算机网络交换电子媒体信件的通信方式,是因特网应用最广的服务。九：电子邮件

5、营销：企业在推广其产品或服务时，事先征得潜在顾客的“许可”，再通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务的信息。十：电子邮件的传递过程：十一：博客营销：是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。十二：博客营销的特点：1.博客是一个信息发布和传递的工具2.与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活3.博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用4.博客的信息量更大5.与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高9十三：垃圾邮件的处理：十四：邮件列表营销的注意

6、事项：1.邮件内容本身角度邮件内容对用户价值不高。邮件内容版面和格式设计不合理。2.用户许可和用户信息角度并非完全基于用户许可。没有个人信息保护声明。过量收集用户关心的个人信息3.邮件列表管理角度;邮件列表发型系统功能不完善。对邮件列表没有合理的推广。没有固定的邮件发送周期。十五：第三方电子商务平台是指提供电子商务服务的网络平台供应商，为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务。十六：企业如何选择合适的第三方平台：1.考察网站的综合信息量2.考察网站的信息更新量3.考察网站的环境信息4.考察网站的论坛信息量十七：移动营销：是指利用手机为主要传播平台

7、，直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。十八：移动营销的应用：十九：数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。二十：网络会员制营销是基于利益关系和电脑程序两个因素将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。十三：数据库营销：是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用

8、电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。十四：数据库营销的功能：1更加充分地了解顾客的需要2为顾客提供更好