市场营销学通论资料

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1、市场营销学通论名词解释：1.产品的市场生命周期:是指产品从进入市场到最后退出市场的全过程，具体分为导入期、成长期、成熟期、衰退期2.顾客认知价值:是指预期顾客评估一个供应品和认知值得所有价值与所有成本之差3.消费者市场:是指为个人和家庭销售消费品和服务的市场，又称消费品市场。4．动机:推动个体达到一定目的内部动力5．宏观环境要素:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。6．促销组合:是企业根据产品性质和营销目标，综合各种影响因

2、素，将各种促销形式有目的、有计划地选择、配合和运用，形成整体促销作用。7．人员推销:是指企业派出人员直接与顾客接触，目的在于通知和说服顾客购买企业产品或服务和宣传企业现象的促销活动。8．分销渠道:所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。9．密集市场战略:10．市场定位:指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从多方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一律特殊的偏爱。市场定位的方法主要有初次定位、重新定位两种。11

3、．市场机会：指市场营销尚未满足的需求，或者说是企业开展有效经济活动的内容和领域。12．市场营销调研13.营业推广：是指由一系列的具有短期诱导性的战术性促销方式组成。即在一个较大的目标市场上，为了刺激购买者需求而采用的能够迅速产生鼓励购买行为的促销方式。14.定制营销15.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。16.市场营销管理：是指企业为了实现目标，创造、建立和保持与目标市场之间的相互交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。17.市场细分：指根据消费者需求的差异性，将整体市场细分为具有

4、不同需求的顾客群（子市场）。18.潜在市场：指客观上已经存在或即将形成、而尚未人们认识的市场。19.目标市场：是指企业决定要进入的那个市场部分。20.市场营销组合：指企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。21.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。22.微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。23.环境威胁—是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业

5、的市场地位。24.市场机会—是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。再这个领域里,企业将拥有竞争优势。25.消费者需求:是指人们想要在市场上获得某种商品或服务的具有货币购买的欲望,即具有购买能力的需要。26.市场营营销信息系统：是企业搜集、处理并利用相关环境资料的工具。27.市场营销研究：是指利用科学的方法与技术对企业营销环境及其发展趋势（如购买力、购买对象、购买习惯、竞争状况及其发展趋势）从质和量的两个方面进行调查研究与预测，从而为企业的营销目标等具有十分重要的意义。28.市场营销预测：就是根据营销部门所获悉的有

6、关营销活动的各种信息和资料,运用一定的方法和预测模型,预测未来一定时期内某种产品的需求量及变化趋势,为企业选则目标市场、制定营销战略提供依据。29.产品：是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西,包括有形物品、服务人员、组织、观念或它们的组合。30.品牌：又称厂牌，是指生产者给自己的产品所规定的名称和标志的总和，既是一个名称、词语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同类产品。31.商标：是经政府有关机关注册登记受法律保护的、在商品上使用的具有显著特征，并能

7、区别商品来源的标记。32.产品包装：是指按一定技术方法包覆在产品实体上的容器、材料和各种辅助物的总称，它可以保护商品和便于储运，更重要的是便于经营者展示陈列商品和消费者识别，又称为销售包装。市场营销中所说的包装主要指静态包装。33.销售渠道：是指商品从生产领域向消费领域转移的全过程中，所经过的路线、环节与组织机构组成的通道。34.中间商：是指介于生产者与消费者之间，主要从事商品流通活动，并促成交易行为的发生和实现的组织或个人的总称。35.零售商：是指处于流通领域的终点，也是分销渠道的最后一个环节，负责向生产商、批发

8、商购买产品，再将产品转卖给最终消费者，以供个人消费及非商业用途，使产品进入消费领域功能的中间商。36.批发商：是指专门从事商品批购和批零的买卖活动的组织与个体，即将商品转售给以再销售或加工为目的而购买商品的中间商。37.促销：即促进销售，是指企业采取人员和非人员的各种形式和措施，向目标顾客通报自己的产品、服务、形象和理念，去说服和提醒顾客购买所需要的商品或劳